北京
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用大字号吸引下单，用小字号规避责任，这样的套路该管管了。暑期出行高峰，机票退票难再引关注。海南冯女士在某平台预订机票总金额6351元，下单不到一小时发现日期选错申请退票，却被答复“不予退还”。冯女士说，6351元含600元保险，商家只退保险，剩下5700多元本金全部没收，“双方权利义务严重不对等”。
购票页面最上方有浅灰色小字提示“不支持退票”，后续付款流程无任何弹窗提示。记者实测五家平台，仅携程在付款前弹出退票规则提示。专家指出，根据《合同行政监督管理办法》，经营者应以显著方式提示消费者。平台不能借一行小字限制消费者合法权利。
（海报新闻综合央视新闻 编辑 冯浩 黄晓荣 张光 实习生 乔希琳）
责编：赵洪栋
审签：冯炜程
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