辽宁
一句群发文案，本来是店里的AI自动回复，但是却把一个南京的小店推向了网络暴力的风口浪尖上。
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2026年8月7日，在南京“芳燕烤蹄”的顾客群中出现了一条定时发布的消息：爹们，来吃烤猪蹄吧该句话用了一年多的时间，店主当初以为这是网络流行语中的一个词，“爹们”，但是没有想到的是有一位新来的女顾客看到了之后马上提出了疑问：“难道只有男性才能吃到你们家的猪蹄吗？”
争吵很快就出现在了群里。另外一名顾客与她发生了争吵，并且还艾特了店老板。老板认为是有人故意来群里挑事，就把这位女顾客踢出群聊了。
事情就是从这儿开始变得不可收拾了。
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第二天，女顾客就把聊天记录截图发到了社交媒体上，并且加上了店铺的位置信息。本来是带有调侃性质的一条群发话术，在她的手里变成了“店家性别歧视、只让男性来消费、女性请走开”的说法，并且号召大家到店铺的评论区里去“讨个说法”。
帖子很快就在网上流传开了。很多网友没有弄清楚事情的原因和结果就直接去店铺页面给差评、发侮辱性的言论。仅仅一天左右的时间，老板就收到了上千条威胁性的私人信息，并且店铺还出现了上千个恶意评价以及各种各样的骚扰电话。
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网络暴力很快就波及到个人的生活当中去了。老板以及家人的一些私密信息也被曝光了，女家属也被侮辱谩骂，就连已经怀孕的姐姐也没有幸免于难。一家小餐馆是无法经受住这样大的打击的，所以只好暂时歇业。
这件事情最荒谬的地方就是有很多人根本没有去过这家店，也没有看过完整的聊天记录，只是根据一张截图和一个位置就给对方下了结论。在屏幕上打几句话很容易，但是对于小商家而言，一条差评就会毁掉一天的收入，成千上万条负面评价可以切断资金流。
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开始的时候店主并没有立刻去报警，而是一直在试图和发帖的人取得联系，并且希望能够让对方把帖子删掉、不再继续传播下去。但是女顾客提出的要求不是简单的澄清，而是要老板根据她的要求来拍一个道歉视频，并且承认自己有“性别对立”的问题。
老板觉得这样的说法把事情搞得很混乱。店里的回答并不严谨，但是没有“女性不能来消费”之意，自己把她踢出群的原因是误以为她是竞争对手来挑刺，并不是对女性顾客进行攻击。
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双方无法达成一致意见的情况下，矛盾还会不断加剧。一位女顾客曾经把赵一婕律师的名字挂在自己的社交账号上作为签名，并且表示自己已经请过律师了，态度非常坚决。之后该条签名就被删掉了，相关的律师也没有出来为她发帖的行为进行辩护。据传律师所接收到的是有关于“爹们吃烤猪蹄”的一句人工智能的回答，并不代表对后面的内容的认可；律师方还可以采取其他的法律手段。
店主不再与对方争论了，而是在此过程中收集证据：群聊记录、原帖内容、被转发的内容、侮辱性的私人信息、恶意评价和骚扰电话等，在店铺关闭之后所造成的损失也被一一取证。于是老板就报了警，并且请律师来准备起诉的事情。
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8月13日，老板对外宣称说，“目前警方还在对案件进行调查当中，并且我也会用正当的方式去维护自己的权益。”同时最早发出帖子的那位女顾客也已注销了账号并且离开了网络平台，在此之前她并没有做出任何公开声明。
关闭了账号，并不代表问题就会自行解决。在网络上发布帖子、转发信息、制造谣言、组织刷差评等行为都会留下痕迹；只要这些行为导致了商誉损失、生产经营停滞以及实际经济损害的发生，“我只转发”、“我只跟风评论”的说法并不能使相关的法律责任自动消散。
这次事件还告诫商家，虽然使用AI自动回复可以节省时间，但是称呼、语气等细节还是不能全部交由机器人来完成，在遇到陌生客户的时候尤其要注意不要过度幽默。对于网友们而言，维护自己的合法权益并不意味着要攻击无罪的人，也不应该把没有经过证实的情绪当成对一个店铺进行集体处罚的理由。
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值得我们注意的是，并非是这个称呼本身的问题，而是在于人们把它当作判决书来使用，在于人们用情绪代替事实作为证据之后所造成的后果。你觉得这件事里谁的问题更大？跟风刷差评的网友需要承担责任吗？评论区聊聊。
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