“常州星巴克关空调驱散纳凉市民”？不实！官方发布情况说明

近日，有自媒体发文称：“常州一星巴克门店因大量老年人进店占座、吹空调、长期滞留，商家劝说无效后，关闭空调、选择报警。”

16日上午10时许，记者来到宝龙广场星巴克时，店内空调冷气十足，感觉比商场还要冷一些，店内有四五桌客人，其中不乏银发族。

一位常客告诉记者，他经常到星巴克消费，从未遇到过大热天空调不开的情况。星巴克因为开门时间早，一般早上六七点就开门营业了，空调往往比十点开门的宝龙商场要开得更早，“早上7点来就冷飕飕了。”

随后记者在商场里走了一圈，发现在一楼3号门附近的商场服务台旁设有一个约50平方米的“党群直通站”便民纳凉点，四五位老人正在这里纳凉休息，纳凉点不仅沙发、桌椅齐备，还有充电的地方。

在二楼，记者还发现了一个近百平方米的亲子纳凉点——趣玩畅响中心，打造了一个儿童积木游玩场地，中心里面都铺上了儿童地胶，有简单的拼插片玩具和一些大积木，10多个小朋友正在里面玩得不亦乐乎。

在四楼，记者又发现了一个近150平方米的纳凉场地，门口挂着“休闲活动中心”牌子，里面空调打得很足，有2张乒乓球桌和一些桌椅，有老人在下棋、打乒乓球。市民徐春荣阿姨就住在宝龙广场附近，她几乎每天都要来这里打一两个小时的乒乓球。“我们小区里有个乒乓桌，但是在室外，这里是室内的还有空调，舒服得不得了！”徐阿姨一边挥拍，一边笑着说道。

钟楼区北港街道宝龙社区党总支书记徐延峰告诉记者，除了宝龙广场内的这3处分别为消费者、亲子家庭、附近居民设置的免费纳凉点外，在宝龙社区党群服务中心（工作日）、宝龙商场“户外劳动者驿站”以及不远处的地铁二号线青枫公园站都设有纳凉处，可供群众纳凉。

针对网络舆情，钟楼区第一时间核查辟谣：网传内容与事实严重不符，帖文中提及的宝龙广场星巴克门店从未发生老人扎堆占座、门店关停空调、警方介入处置的情况，相关网传内容均为不实杜撰。

连日来，记者走访市区多家商圈综合体、沿街商铺、地铁纳凉驿站、社区公益点位发现：盛夏的常州，从不驱赶普通市民短时纳凉、歇脚避暑。 全城商业体温情包容、公共阵地全面开放、便民服务贴心到位，早已形成一套成熟、温暖、双向友好的夏日纳凉体系。

商户柔性包容！常州商业体敞开大门接纳市民避暑

近日，记者先后走访万象城、吾悦广场、江南环球港、龙湖天街等市区主流商业体及沿街茶饮、咖啡门店，实地感受常州商户的柔性待客温度。

在万象城商圈，记者现场看到，包括星巴克在内的沿街商铺空调全开、环境凉爽。午间时段，不少路过的老人、带娃家长、户外工作者，在门店外围公共休息区、商场中庭座椅短暂落座歇脚，秩序井然，没有出现大规模长期霸座、聚众喧闹、影响经营的现象。

“夏季高温，市民路过进来吹吹空调、歇几分钟，我们都很理解，也不会刻意驱赶。” 商圈内一餐饮门店负责人在接受记者采访时表示，常州本地商家普遍秉持包容心态，默认市民短时、文明、不消费休憩。只要不霸占消费座位、不大声喧哗、不影响正常营业，门店都予以接纳。

记者走访多家商业综合体管理方了解到，每年夏季，常州各大商圈都会主动放大公共属性：全域中央空调满负荷运转，中庭走廊、公共休憩区、连廊座椅全部免费开放，不设消费门槛、不限人群、不设时长限制。无论是老人纳凉、市民歇脚、学生自习、上班族午休，都可以免费使用公共清凉空间。

全城多点开花！公益纳凉阵地都是“免费凉房”

常州早已织密全域、分级、全覆盖的公益纳凉网络，为市民尤其是老年群体提供专属、安静、舒适、无干扰的避暑空间，从源头化解“商户经营与市民纳凉”的矛盾。

作为夏日惠民特色举措，今年常州地铁1、2号线全线20座站点全部开设纳凉驿站，均设置在非付费区，无需乘车、无需消费、全天免费开放。

记者在文化宫站、青枫公园站走访看到，纳凉驿站摆放整齐的清凉座椅，常备免费饮用水、风油精、驱蚊液、应急纸巾等消暑物资。其中文化宫站特色纳凉驿站联动医疗资源，定期开展免费测血压、中医义诊等便民服务。午间时段，不少附近老人、接送家长、过路市民在此安静落座、休息纳凉，环境清爽安静、秩序井然。

“离家近、空调足、环境干净，和老邻居坐一会儿聊聊天，特别舒服。” 正在地铁站纳凉的市民陈阿姨告诉记者，相比商场热闹嘈杂，地铁驿站更安静安全，是她夏日纳凉的首选。

全市各村、基层社区在工作时段全面开放党群服务中心、新时代文明实践站、老年活动室等公益纳凉点。记者在多个社区看到，社区纳凉点空调全天候开放，桌椅、茶水、照明一应俱全，部分社区还配备棋牌、报刊、影音设备。

高温时段，社区纳凉点座无虚席，居民们读书看报、休闲闲谈、下棋娱乐，惬意避暑。社区工作人员介绍，每年7—8月高温季，社区纳凉点常态化免费开放，专门为老年居民、困难群体提供安稳避暑空间，引导居民优先选择公益阵地纳凉，减少商圈扎堆现象。

全市各级图书馆、城市书房、文化馆、博物馆恒温开放，安静凉爽，适配市民避暑、阅读、自习需求；遍布街巷的工会爱心驿站，专门面向环卫工人、快递骑手、户外执勤人员开放，提供纳凉、饮水、休息、应急避暑服务，实现不同人群清凉保障全覆盖。

双向奔赴！包容有度才是常州最美夏日底色

此次网络热搜风波，虽是一场不实谣言，却也引发了值得深思的公共话题：城市包容，从来不是单向索取，而是双向体谅。

记者走访发现，常州多数市民早已形成成熟的文明纳凉共识：商圈公共区域短时歇脚、不占消费席位、不大声喧哗、不乱扔杂物；老年群体优先选择社区、地铁、场馆专属纳凉点，不给商户添负担、不给城市添麻烦。

商业体有温度，敞开大门善意接纳民生需求；市民有素养，自觉守规矩、懂体谅、知分寸。商户不冷漠、市民不任性、城市有包容，这才是龙城盛夏最真实的模样。

在此也温馨倡议广大市民：高温纳凉需求可以理解，避暑休憩更需文明有度。尽量优先选择商业综合体、地铁驿站、社区阵地、文化场馆等专属公益纳凉点；在商业场所休憩时，文明落座、短时停留、安静有序，尊重商家经营成果。

原标题：“常州星巴克关空调驱纳凉市民”？不实！常州发布情况说明