有消费者在窄屏模式下订错机票,不到1小时申请退票,6000多元的机票只退回600元。央视新闻关注了这起退票纠纷:平台将退改限制藏在并不显眼的“小字”条款里,以此规避责任。
报道指出,专家认为提示不显著的条款或无效。记者实测五家主流订票平台,只有携程在退改环节提供了弹窗提示。
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