北京
一、问题描述
华为CloudLink Box 610/BOX310 视频会议终端 加入MCU召集的会议等3分钟之后才能听到远端声音
二、处理过程
1.现场反馈华为CloudLink Box 610/BOX310每次刚开机的时候加入会议听不到远端会场的声音，必须要等3分钟之后才能听到声音。Box610 RCA输出到音频处理器再到功放。
2.分析终端日志，入会1分钟以后就已经收到远端的声音，终端解码输出声音正常，怀疑是本地音频输出问题。
3.Box610本地声音输出测试，终端启动完成后登录web页面开启声音测试，确实等了3分钟左右才能听到声音，确定是本地音频输出问题。现场是通过中控平板重启的整个会议系统，包含：终端、音频处理器、功放、音箱
4.Box 610 web页面只重启终端，待终端重启成功后再开启声音测试，这次马上就能听到声音，说明终端音频输出没有问题，怀疑音频处理器或功放有延迟启动。
5.再次通过中控平板重启整个会议系统，开启Box 610终端声音测试，同时登录音频处理器后台。，3号输入连接的Box 610的音频输出，音频处理器有音频输入，没有音频输出，需要排查音频处理器配置。
三、解决方案
配套的音频处理器设备有音频输入，但没有音频输出，需要排查音频处理器配置。
【晨兴科技 官方服务商， 产品咨询、技术支持 、售后保障 、样机测试等更多产品支撑】
2026年H2以旧换新服务正式开启， 服务内容：视频会议类产品国产化升级，包括：多点控制单元MCU、会议管理服务器、视频会议类终端等产品
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
