北京
本文作者为企业家撰稿人，观点仅代表个人。 当一名顶尖员工提交辞呈时，管理者的第一反应往往是自我审视：为什么高绩效者会离开？为什么我的最佳员工要辞职？为什么他们偏偏在最大的胜利之后离开？大多数组织给出的答案无外乎薪酬、文化、管理或成长路径。有时确实如此。 但高绩效团队中出现了一种这些解释都无法覆盖的模式。它总是在最糟糕的时候出现——在一场重大胜利之后。 创纪录的季度；超出所有预期的产品发布；员工终于获得了苦干多年才得到的晋升；交付了生涯最佳业绩的顶尖员工，两个月后却把辞呈放上了你的桌子。纸面上，一切都在向好的方向发展，恰恰是这一点让该模式难以被察觉，也让它被忽视时代价高昂。 我花了多年时间记录这一现象。我发现它并非管理问题，而是生物学问题——一个组织从未获得语言去理解的故事。 在冲向一个大目标之前的几个月，大脑依赖一套特殊的神经化学混合物。多巴胺驱动追求；肾上腺素聚焦注意力；皮质醇维持压力。你的顶尖员工全速运行这三种物质，而且他们格外擅长这一点。正是这种能力，让他们成为顶尖员工。 而当目标达成，这三种物质都会迅速下降。目标消失了，多巴胺失去了可预期的对象。接下来发生的事情，就是研究者所称的“成就后抑郁”（post-achievement depression），或“成功崩溃”：一种生物性回落，对推动最狠的人冲击最大。 这就是为什么顶尖员工总在达成最大目标后离开；为什么刚拿出创纪录季度的员工，两个月后显得心不在焉；为什么跑完路线图上每一条终点线的人，突然找不到自己的立足点。理解这一机制，是组织留住顶尖人才的第一步。
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