福建
N海都记者 林涓 梁展豪
这两天，福州仓山区的淘宝闪购骑士们，跑单时多了一份安心：路口红灯一亮，不用再盯着配送倒计时着急。
8月14日，福州交警联合淘宝闪购正式上线“等灯加时”功能。这是福建首个落地的外卖 “等灯加时”功能项目，首期覆盖仓山区全部外卖骑士，后续还将逐步向全市推广。
01
等红灯自动“停表”
全程不用骑士动手
在仓山浦上大道一处红绿灯路口，骑士张梓航刚把电动车停在停止线后，手机导航页面立刻跳出一行提示：“等灯时长记录中，路口请别着急”。等待的间隙，屏幕还会实时弹出“时长累积中”的提醒。
“以前最怕碰长红灯，多等几十秒就可能超时，心里很着急。”张梓航说，现在平台上线了 “等灯加时”功能后，等红灯的时间会自动加到配送总时长里，不算进考核时效，“不用抢红灯，跑单更安心，也更安全、从容了。”
记者了解到，“等灯加时”功能会自动识别骑士在红灯路口的停驶状态，记录等待时长；订单考核结算时，对应时长会自动扣除，不计入配送时效。整个过程由系统后台完成，骑士不用手动申请、不用上传凭证。
02
分段接力破堵点
畅通外卖“最后 100 米”
路上的时间松了绑，配送末端的堵点也在逐个打通。在福州交警的指导支持下，淘宝闪购同步推进“外卖接力”服务，针对商圈、医院、园区、写字楼等场景，解决骑士面临的卡餐、找地址、等电梯这些耗时间的烦心事，畅通外卖“最难 100 米”。
目前，福州已有16个“外卖接力”点位投入运行，包括环球广场、苏宁广场、福建医科大学附属协和医院（于山院区）等，另有十多个点位正在陆续推进。
以协和医院于山院区为例，过去骑士送外卖，要等电梯、找病区，一趟下来得耗十几分钟，还常挤占就医患者的电梯资源。接力点落地后，骑士只要把餐交到站点专人手上，后续由专人完成院内配送，既缓解了高峰时段的电梯压力，病患也能更快拿到餐食。
据了解，除“等灯加时”“外卖接力”外，淘宝闪购推出体系化举措，包括做好商户协同、升级骑士AI助手、推出智能AI头盔、开放外卖智能柜免费存放、推出“碰一下”进门服务、创新“外卖接力”模式等，持续为骑士配送减负，让外卖配送既有速度，也有温度。
编辑：张沁
审核：林舒帆
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