内蒙古
1998年的时候，上海已经有很多五星级酒店了，各种高端商务旅游的人也很多。当时人们普遍认为四星级宾馆安全措施很到位，有全程监控，所以它是最安全的休息地。但是当年8月23日，在上海银河宾馆发生的入室抢劫杀人案，却把大众对于酒店安全的认识给打破了。
23岁的女企业家被杀，凶手在大堂电梯里晃悠了两个小时没有人来管，最后这起命案不但得到了法律上的公正判决，而且因为一条人命而促使全国酒店安全立法出台，并且被写进了最高人民法院的案例汇编中，成为了具有重大影响的法治标本案件。
8月23日，只有23岁的深圳女企业家王翰去上海参加全国药品交流会。由于预定的酒店已经满了，所以她临时住进了上海著名的四星级酒店——银河宾馆，并且在办理完入住手续之后就一个人去了1911房间。年轻的她本以为这次普通的出差住宿不会有什么问题，但是没想到这竟然成了她的最后一站。
案件发生之后，警方调取了监控录像，并从中发现了致命的一幕：凶手仝瑞宝早在下午两点零二分的时候就已经混进了宾馆的大厅里，比受害者入住的时间还要早很多。
在接下来的两小时里，他毫不掩饰地在大堂、楼层、电梯间来回走动，七次上下电梯，停留时间较长。但是整个安全防范体系形同虚设，保安没有巡逻、没有查问、没有记录来访者的信息，监控设备一直在运行但是没有人看管和监督，使得不法分子可以自由出入高档酒店。
利用了安保系统存在漏洞的情况，仝瑞宝成功地找到了一个人住、无人照看的王翰。等王翰进了房间之后，他就趁机按下了客房的门铃，并且骗得了王翰开门，然后就强行闯了进去进行抢劫和杀人。
对于弱小的受害人，仝瑞宝下手非常狠毒，抢走了价值上万元的现金以及名贵的手表等物品之后，又把王翰残忍地杀害了。作案得逞之后，他很从容地收拾好自己的东西，在下午四点五十二分的时候大摇大摆地离开了宾馆，并且一路上没有遇到任何阻碍或者检查。
繁华的四星级酒店，在严密的监控之下，仅仅两个小时就发生了入室杀人案，年轻的创业者被无辜杀害，案件曝光之后立刻引起了上海市民的关注，并且在全国范围内引发了广泛的讨论。酒店方面一开始推脱责任，说凶手作案是个人行为，酒店不应当为歹徒的违法活动负责。
悲痛欲绝的王翰父母，并没有选择沉默。在当年司法环境还不完善、旅客维权没有先例的情况下，他们毅然用法律手段把银河宾馆告上了法庭，要求民事赔偿。这也是国内第一起旅客遇害后向酒店提起诉讼的维权案，打破了行业的惯例，给广大旅客争取到了安全保障的权利。
民警走访调查现场
在庭审中，控辩双方进行了激烈的辩论。原告直接指出核心漏洞：银河宾馆对外宣称有24小时保安巡逻、全天候安全防范措施，并且收取了很高的住宿费，那么就应该履行保护入住人员人身和财产安全的责任。案件发生的过程中，酒店安保没有到位、巡查存在空档期、访客管理不到位，这些都是造成惨剧的原因。
经过法院审理之后做出了一项具有划时代意义的判决，即银河宾馆没有履行好安全保障义务，属于服务违约，并且要对受害方进行赔偿。该判决打破了“酒店只提供住宿服务而不承担任何安全责任”的行业陋习，并且明确了住宿经营者应当承担的安全保障义务。之后凶手仝瑞宝因为抢劫杀人罪证据充分、情节严重而被判死刑，为自己所犯下的罪行付出了惨重的代价。
此案最大的意义，并不只是一桩案件的公正判决。它是入选最高人民法院公报的经典标杆案例，从而促使全国旅馆业的安全法规得到落实和完善。
从此以后，全国酒店和宾馆正式有了硬性的安全责任：访客登记、定时巡查、监控值守、风险排查等一系列的规定被广泛推行开来，填补了我国住宿行业安全管理上的空白，改变了国内住宿行业安全管理的标准。
时隔二十年之后再看银河宾馆血案，仍然具有很强的警示作用。一个年轻人的生命结束之后，酒店安保野蛮生长的时代也就结束了，用鲜血和眼泪换来了整个行业规范化的发展。
现在我们住酒店所享受到的安全保卫、仔细检查、严格登记等措施都是由这场以生命为代价而获得的法治觉悟带来的。正义永远不会缺席，悲剧也可以被制止，这个案件使人们认识到：安全并不是一种恩赐，而是一个经营者必须要承担的基本义务。
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