四川
近期，蓬安县徐家镇依托“五动五抓”基层治理试点，严格落实“四下基层”制度，扎实开展干部作风提升专项行动，坚持“队伍建设、服务优化、一线履职”一体推进，以作风转变促治理提效，群众满意度持续提升。
严督实训强本领，夯实治理队伍。坚持以常态化、规范化制度建设夯实作风根基，全力锻造敢担当善作为的镇村干部队伍。针对信访量偏高问题，建立健全“五动五抓”督导体系，将群众诉求处置质效纳入“周分析、旬研判、月通报”常态化闭环管理，靶向整治“四应四不”履职顽疾，精准压实履职责任、倒逼作风转变、提升办事质效。今年6月、7月全镇12345政务热线投诉量同比下降6%、环比下降8%，辖区零投诉村（社区）增至11个，信访治理成效显著提升。深化干部培育赋能，依托“师徒营”结对帮带机制，25名业务骨干帮带31名年轻干部，一线传授群众沟通、矛盾调解、积案处置等实操能力；同步开展多岗位跟班实训，将村常职干部分为6组，轮流进驻信访综治、便民服务、农服三资等重点窗口实践学习，已完成三批次实训，累计参训70余人次，有效推动换届后镇村干部履职规范化、能力专业化。
唐家祠村召开小组土地款协商坝坝会
优化服务惠民生，提升治理效能。聚焦群众办事难点、痛点问题，全方位优化服务体系。全面推行干部首问责任制，对于群众反映问题、咨询政策和业务办理等诉求，由首位接待干部全程跟进、限时办结、及时反馈，党政综合办回访问效，累计登记办结各类诉求200余件。扎实推进“四下基层”走深走实，开展全域敲门走访行动，实现17962户群众走访全覆盖，发放便民联系卡2.5万张，进一步畅通干群沟通渠道。搭建镇、村、组、微网格四级治理体系，划分158个微网格、配备158名专职网格员，将邻里矛盾、土地纠纷、民生琐事等问题化解在网格一线，有效实现群众“上门求助”向干部“下沉服务”转变。
陈家拱桥村党员志愿服务队帮助村民清理下雨垮塌护坡
下沉一线破难题，筑牢治理根基。推动镇村干部下沉村组一线，常态化排查处置矛盾隐患，实现抓早抓小、就地化解。明确干部下沉走访硬性标准，班子成员每月联系村组不少于1次，驻村干部每月入户走访不少于2次，每季度完成辖区在家群众全覆盖走访，重点走访脱贫户、信访户、独居老人、留守儿童等重点群体，精准摸排群众急难愁盼问题。固定每月1天为领导接访日，班子成员下沉矛盾多发区域现场办公，面对面回应群众诉求；累计召开阳光坝坝议事会26场，参加群众超2000人次，现场答疑解惑114件，发放普法、安全等宣传资料1.2万余份。创新推行“四个三”工作法，通过“三查见底”深挖问题根源、“三破聚力”凝聚攻坚合力、“三防闭环”严控化解风险、“三跟落地”筑牢长效防线，全力破解基层信访治理难题，目前已梳理历史遗留问题59件，成功化解9年重复访、5年房屋权属纠纷两件疑难积案，累计处置各类群众诉求1346件，综合办结率超96%。
月光坪村驻村干部为群众发放便民联系卡
来源 蓬安先锋 供稿单位：徐家镇党委
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