宁可少赚1亿也要关店，于东来：价值观才是长期的胜利

内容来源 ：整理汇总自网络公开资料。 责编 | 金木研 第 9789 篇深度好文：6075字 | 15分钟阅读

商业思维

笔记君说：

前几天，胖东来又一次上了热搜。胖东来宣布，开了24年的许昌生活广场，将在今年12月底正式关闭。

一年销售额20亿、利润过亿，说关就关，网友都在问图什么？

答案藏在一笔旧账里。2015年，因工作人员工作疏漏，这栋多业主分散持有的物业，没有按制度整体统一签约，而是零散和各个小业主分别签租约。

后续部分铺位续租，个别业主租金抬至远超市场合理水平，形成历史遗留难题。

受制于已生效合同，提前解约要赔付高额违约金，只能继续经营，这件事也成为于东来多年的心结。

更早的新乡大胖，年利润六七千万，房租到期从800多万涨到2400万，还有不成熟的企业在后面使坏，他想都没想就放弃。

一年少赚一个亿，换的是“信仰和开心永远是第一位的”。现实利益与长期价值观的博弈，他永远选长期价值观。

5天前，于东来公开直播内部管理层会议，他花了一个半小时，跟胖东来第三代管理团队讲了30年的事：什么是文明，什么是自由精神，什么是信仰。

他认为，没有自由精神，一切都是虚幻的；没有信仰的人，挣到钱不可一世。幸福不是努力，幸福是科学的工作方式和生活方式。

这不是一场经营分析会，而是一次关于人应该怎么活的分享。这篇文章在不改变于东来原话意思的原则下，对内容做了部分整理。

一、胖东来三十年：
从信念觉醒到开花结果

1.从1999年觉醒到自由爱的信仰

公司的发展，整体步伐还是稳健向前的。但公司最重要的，是文化的落地。

从1999年我们有思想的觉醒，到2003年确立走向美好的信念，公平、自由、快乐、博爱，再到自由爱的信仰。

公司最终的目的，是希望更多的人懂得公司的愿望，能实现世界上最优秀的、文明的生活方式。人们之间是真诚的、友善的、信任的，精神面貌是自由的、健康的、喜悦的、美丽的。

公司这么多年以来，从1999年开始在这条路上发展，走到今天，经历了包括你们在内的第三代管理层。

2019年之前，公司在政策上给予大家信任，给予理念指导，希望高管们懂得公司的理念，懂得培养自己的团队，让团队懂得怎么对待生活，怎么对待生命，怎么对待工作，怎么对待自己的人生，怎样活出自由的、健康的、勇敢的、自信的生命状态和生活方式。

2.以瑞士为榜样

我们根据中国的传统文化和世界上优秀的传统文化，特别是像瑞士这样的榜样，把企业目标定在向瑞士看齐，来做这样的追求。

有了坚定的信念、坚定的品质，像对待上天一样去做人做事。

在政策上给予大家最大的支持，希望大家得到尊重、得到关怀、产生信任，再给大家灌输科学先进的生活方式、工作方式。一直坚守做人的品质、做事的品质。

虽然我们都很弱，基础都很差，但不知不觉走过了近30年。从原来没有休息，到上班时间不断压缩，有了每周休息天，有了年休假，有了对管理层生活各个方面的指导。

特别是从2006年开始，建立职业生涯规划，建立人力资源体系，让大家明白生命应该怎么规划。整个人力资源规划、生命手册规划，都延续着企业文化、企业理念乃至企业信仰。

20年过去了，每一年都在经历不同的变化，这种变化，就是我们不断加深对现实、对生活、对美好的理解。但目标永远没变，就是世界上最优秀的生活方式。

3.种什么种子，开什么花

我们希望环境是公平的、平等的、自由的、真诚的、尊重的、信任的、勇敢的、正义的、博爱的、节制的、充满美好和希望的，大家是在创造美好、享受美好和传播美好。

最早我觉得，只要我们对大家好，大家就会对员工好，员工就会对顾客好，社会就会越来越好。

但实际结果比想象的复杂太多太多。因为环境各方面的不成熟，我们也和国家的大环境一样，与时俱进地进步。

经历了30年的成长，今天的胖东来，已经越来越清晰地感受到目标是什么了。

我们种什么种子，施什么肥，去精心浇灌，慢慢开花结果，有了今天的结果。

因为我们希望员工是幸福的，希望社会是幸福的，希望顾客是幸福的，希望国家是文明和美好的。

二、自由精神是文明的基石

1.没有自由，一切都是虚幻

我们越来越懂得，美好原来如此简单和纯粹。自由精神和独立人格，让我们懂得什么是自由，培养出自立、自觉、自信的生命状态。

懂得了自由精神，就由自由精神衍生出公平，衍生出尊重，衍生出信任，衍生出勇敢和美好。

没有自由精神，一切都是虚幻的。自由精神是文明的基石，文明如果没有自由，那都是空话。

我们连自由都没有，怎么会展开思维？展开想象？展开创造？

没有自由、没有公平、没有正义、没有信任、没有友善、没有尊重、没有和谐，我们怎么能有幸福的人文环境？

如果没有真诚和信任，我们怎么能把人踏踏实实地做好？怎么能把产品往更好的方向去做？

2.文明如此简单

什么是文明？我讲了30多年，还是这么简单：自由、平等、博爱。当我们有自由精神的时候，就产生了尊重、真诚、真实，产生了公平正义、勇敢自信，也产生了健康的品质和美丽。

文明的主要体现就是自由、真诚、真实、善良、尊重、信任、勇敢、正义、品质、健康、美丽。

我们的环境是真诚的、真实的、自由的、有品质的、美丽的。

我们的人是自由的、真诚的、真实的、健康的、善良的、勇敢的、正义的、美丽的。

我们的家是自由的、真诚的、真实的、有品质的、美丽的，工作也充满着这样的理念。

就这几个词，做到不就行了吗？真诚了，虚伪就不存在了，说谎就不存在了。勇敢了，自卑就不存在了，卑微就不存在了。自由了，无奈就不存在了，纠结就不存在了。

把这种理念落实到思想当中、落实到行为当中，工作按这个理念，思考按这个理念，生活也按这个理念走，还有什么复杂的？做喜欢的事，交喜欢的人，传播喜欢的美好。这就是胖东来的智慧。

3.让弱者不恐惧，让强者不嚣张

胖东来最大的智慧，在于我们的学习能力。我们非常明白，学习的榜样是瑞士。

因为瑞士，我们知道要把产品做得更好；因为瑞士，我们想把人做得更真诚；因为瑞士，我们压缩了上班时间，有了周休假、年休假、更多的休假；因为瑞士，我们希望环境是整洁的、唯美的。

这样的理念让我们有了崇高的热情，想为社会创造更多美好。因为将近25年没有失去坚定的信念和方向，今天的胖东来，才可能是无法想象的结果，我们甚至在有些方面实现了更科学的运营技术。

我身上淋漓尽致地展现了中国人最优秀的一面和最卑微的一面。我深深感知到，每个人身上卑微的一面，是多么痛苦、多么无奈、多么纠结。

但我也深深感知到，在世界上最先进的生活方式里，生命是多么轻松、多么自由、多么阳光、多么健康、多么美丽，多么富有热情、多么充满爱心，远远超越动物本能的生命质量。

这种质量叫文明，而不是传统文化，不只是生存。文明是每个人都能彼此尊重、信任地展开个性，展开美丽的一面，展开创造力，热情地对待生命。

我们在努力打造这样的环境：让弱者不恐惧，让强者不嚣张，让恶人怕作恶，让善良能平安，让权力不傲慢，让环境更公平。

三、三代管理层的传承与教训

1.第一代：只有责任，不懂高尚

胖东来30多年的发展，从第一批管理团队到第二代，再到你们第三代，我们都是很俗的人，很普通的人，基础知识和对人格的教育，都有太多缺失。

但凭着公司坚定的方向和文化力量，让大家感受到真诚，大家都非常忠诚地对待事业、工作、团队、企业和自己。

公司第一代管理层只有责任，但并没有达到这样的品质。他们只有责任，没有因此变得快乐、变得喜悦，反而因为这份责任和荣耀，变得骄傲、变得不懂事、变得愚昧，更别说幸福。

因为他们不懂得什么是高尚、什么是真诚、什么是友善、什么是爱，有成绩的时候是骄傲的，公司不认可的时候是委屈的、痛苦的。

这样的人怎么能幸福呢？第一代管理层是失败的。

2.第二代：空有理想，没有系统

第二代管理层，我又开始给他们讲，微博讲、随笔讲，但只是分享了道理和远大理想，没有具体的培训流程、培训系统、考核系统。导致第二代管理层跟第一代一样，经不起坎坷，经不起困难，看不到自己身上的不足。

当公司出现问题、部门出现问题的时候，他们从经营角度看，觉得自己已经做得非常好，没有考虑到公司不是只让你经营，更重要的是让你培养人，让你把品质做得更好，让你追求像瑞士一样的品质、国际上最先进的品质。

而不是像大家一样，还没做出一点成绩就不知道自己是谁了，骄傲了。因为没有信仰、没有信念，被公司否定的时候，他们就觉得委屈。

健全的人格，是懂事的、懂道理的、有专业技能的、自信的、阳光的、美丽的、带着光的生命，是这个社会的能量，而不是这个社会的负能量。

第二代胖东来的高管也是失败的，基本上都离开了。自己都不健全，怎么能培养员工健全、团队健全呢？

3.第三代：必须有信仰

2019年开始带你们第三代的时候，我在总结经验。第三代的管理层，一定是要有信仰的。

我非常明确一点：在现在的社会，如果对公司文化不熟悉、不坚定、不熟知、不精通、不践行，又没有信仰，即便企业做得再好、经营做得再好，将来也会骄傲，最终失败。

没有信仰的人不可能有稳健的人生。信仰让他知道做事的底线，什么样的事能做，什么样的事不能做。连底线都没有的人，怎么能有健康的未来？

没有信仰的人挣到钱不可一世，骄傲。有信仰的人心里面充满爱，知道人类还存在太多问题，没有什么值得骄傲的东西。

有信仰的人没有“骄傲”这两个词，只有对社会的爱、对人性的爱、对美好的爱。

四、做行业的榜样：
向世界上最优秀的团队学习

1.每个部门都是行业的光

胖东来旗下有10多个部门，包括超市、电器、医药、服饰、百货、电玩、电影、后勤等。

公司立志让每一个部门都为行业提供贡献，推动行业往更好的方向发展。让每个行业的人感受到行业的美好，让每个行业的产品和技术能为社会、为国家、乃至为人类带来更多启发和美好。

我们从没想过要做一个高尚的人、乃至伟大的人，到今天，有相当一部分人有了这样的追求。这个追求不只是要有想法，而且要有方法，要科学。

怎样在绽放自己生命的基础上，活出像光一样的生命？去照亮自己，再去照亮他人，这就是感染并点燃他人的希望。

我们怎样发挥优点、分享优点，推动中国乃至世界企业，带领人类走向更加美好的生活？胖东来的理念，在世界上应该是最先进的一部分，特别是对人的关怀，在世界上也非常超前。但我们更应该做好自己。

2.找世界上最优秀的团队合作

以超市为例，要做超市的榜样，从哪些方面体现？商品、团队、技术、文化，还有很重要的，最直观的，环境和卖场。

原来只是靠经验、靠忠诚和真诚来做商品、做技术，虽然也能生存，而且生存得不错。但如果想做榜样，这样的技术质量可以吗？不可以。

怎么办？学习。跟谁合作？跟世界上最优秀的专业团队合作。

我们在至少10个方面找了世界上最顶尖的团队进行合作：人力资源、商品规划、管理、商品开发、设计、商品研发、质量管控、体系建设、财务建设、系统建设、安全建设。所以有了今天的胖东来。

电器也是这样的思路，医药也是这样的方式。医药卖最有价值的、能为顾客带来最大实惠的药品，来维护顾客健康；电器卖最时尚的、品质最好的、品牌好的产品。烘焙跟韩国团队、日本团队、英国团队、澳大利亚团队合作。

放开视野，只要是世界上优秀的，我们都学习，怎么会不美呢？

3.最好的服务是专业，最好的营销是真诚

百货行业不要认为自己很优秀。现在扣点越来越少，挣钱越来越合理，商户越来越愿意进入商场运营，让商品渠道环节越来越少，商品价格越来越实惠，推动商品和顾客之间的信任衔接，让行业更健康地循环发展。而不是唯利是图，唯利是图就是暴利，暴利永远不可能走远。

因为有一个爱的心灵，怎么能敷衍地对待工作？工作一定要严谨，一定要专业。

最好的服务是专业。没有专业，不可能有好的服务。只有专业，才能规划好更科学的商品、更合理的价格，才能推动行业更健康地循环、进步。

最好的营销是真诚。

五、活出光一样的生命

1.高管委员会的标准：品格、使命、能力

公司走到今天，基本上到了一个分水岭。到2029年10月以前，完成所有项目，每一个项目都要达到国际一流的品质，达不到的都关掉。团队每一个员工，都要是国际化的、高素质的、高品质的。

高管委员会的成员一定是高尚的、有高度的、有使命感的、带着光的群体。只有这样，才能驾驭住胖东来这个团队，走得更远、走得更美。

除了高管委员会的七个成员，未来谁还有这样的愿望、能力和质量，把高尚的品格、高度的使命感、专业的能力结合起来，达到这个层面，就可以进入高管委员会，来肩负使命。

高管层面必须做到没有任何束缚，包括家庭、孩子。现在最大的问题就是感情方面、孩子方面。

高管委员会里边，要把感情经营好，经营不好就放手，必须做到彻底的自由。只有这样，才是对信仰的尊重、敬畏和热爱。

真经营不好、经营不通，就坚定放手。如果不从岗位上离开，胖东来就没有你的位置。

2.幸福不是努力，幸福是科学

理解公司整个的战略规划：学习文明，践行文明，传播文明。希望更多人更加友善、真诚、信任地生活，让社会充满公平、尊重，让各个阶层的人都能有尊严地生活。推动国家法律质量的提升，让每个人的权益得到维护和保障。让教育行业、工作行业、生活行业都充满美好，而不是辛苦。

幸福不是努力，幸福是科学的工作方式和生活方式。

人不就是从猴子进化到猿，从猿猴又进化到人，从人又进化到文明。我们又不是在创造文明，我们只是在践行文明。

世界上那么多优秀的人、美好的人都实现了这样的生活质量、生活状态，我们怎么不能实现？我们就一定能做到，在某些方面还可能有想不到的贡献。

1996年我说过一句话：中国不只是依附在世界上需要帮助的一个民族，中国也是能为人类的美好去释放智慧、释放创造力的一个民族。

3.让自己变成光

未来的胖东来，等到项目做完，企业规模层面就全部停止，像一所学校一样，当一个样板来运行。各位管理层成员，到时候可能有的已经退休了，但退休了还像光一样向社会分享美好，这就是传道。

希望每一个胖东来人都能实现合格的独立人格状态，最起码上班时间要是专业的、严谨的、富有创造力的、自己喜欢的状态。达不到标准就淘汰。

从本月开始，文化践行要跟收入挂钩。

好的理念，好的信仰，让生命更有质量、更轻松、更愉悦。你们还那么干净，不像我还有原罪，有很多见不得光的地方。我相信你们一定会比我更加美丽。

我们一起都让自己变成光，让更多的胖东来人变成光，来点燃身边的人，来照亮我们的城市，来照亮我们的国家更加美好。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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