上海
“红灯停表”功能离不开AI智能体的加持。与北京开启“红灯停表”路测同步，全国首个外卖骑手专属AI智能体助手“团宝”，13日在北京正式上线。依托智能体技术革新重构配送规则，切实提升骑手的从业安全感与职业获得感。
这款名为“团宝”的AI智能体，是专为外卖骑手打造的全流程主动式AI随行工具。不同于普通导航、数据查询这类传统辅助工具，该智能体能够结合实时路况、商圈单量、商家出餐效率等多维数据，自主规划最优配送路线，测算合理接单量，从源头减少骑手盲目抢单、竞速内卷的现象。配送途中，智能体还可向骑手提供等灯提醒、事故多发路段预警、绿波通行参考、逆行识别、智能速度提示等多项服务。
国家电子商务示范城市专家李鸣涛表示，随着AI应用不断成熟，不少平台针对骑手群体推出各类AI辅助工具。这类工具能够打通平台算法与骑手实际配送场景，实时提醒骑手优化路线、处置突发状况。
另一方面，也要用好AI工具的数据反馈能力。当外卖骑手遇到特殊状况，需要向平台反馈实际问题时，AI工具还可以承担数据采集、存证取证的作用，以此减少平台与骑手之间的纠纷。当然，技术终究只是辅助手段，想要真正实现算法向善，核心还是要达成平台生态的多方共赢。
编辑: 秦扬轲
责编: 赵歆
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