陕西
8月14日上午，西安北站空铁联运旅客服务中心正式启用。这是中国铁路西安局集团有限公司（下称西安铁路局）联合西部机场集团有限公司、西安咸阳国际机场股份有限公司（下称西安咸阳国际机场）、东方航空西北分公司推动空铁联运服务品质提升的有力举措。此前，西铁信息服务中心已落地西安咸阳国际机场T3航站楼，将铁路票务服务前置至航空枢纽，随着本次西安北站空铁联运旅客服务中心的投用，两大交通枢纽完成服务点位布设，标志着西安空铁联运从产品协同迈入线下实体服务双向覆盖新阶段，国家中心城市西安的综合交通一体化服务能级实现新跃升。
西安北站是西北地区规模最大的高铁枢纽，坐落于全国高铁网络重要节点，承担着众多跨区域旅客集散任务；西安咸阳国际机场作为我国西北地区核心航空门户，航线网络通达国内外，是西北对外航空出行的主要通道。两大枢纽铁路与航空客流高度集聚，中转出行需求旺盛，推动双方服务深度对接，打通空铁中转通道，对提升区域综合交通运转效率、便利广大旅客出行具有重要现实意义。
全新启用的西安北站空铁联运旅客服务中心坐落于西安北客站到达层北侧、临近14号线入口处，是西安铁路局联合西安咸阳国际机场深化协同、前置便民服务的重要载体。双方依托高铁枢纽核心区位，联合打造“一站式”空铁中转服务阵地，可为旅客提供航班信息咨询、国内航班值机办理、行李托运、托运行李免费转运等“一站式”服务。旅客无需前往机场，在西安北站即可提前办结乘机全部手续，抵达机场后可直接安检登机，实现“空铁无感换乘、轻装进站登机”。
“以往不少空铁中转旅客需要携带大量行李往返高铁站与机场，还要分别办理值机、托运手续，出行负担较重。此次联合各方把机场值机、行李托运等服务前移至西安北站，就是要把服务关口向前延伸，让旅客在高铁站就能完成全套乘机手续，真正实现高铁与航空无缝中转，让中转旅客出行体验更便捷。”西安铁路局客运部副主任惠利霞说。
为真正实现空铁服务双向互通、无缝衔接，西安铁路局联合西安咸阳国际机场构建双向服务延伸体系，全方位优化中转出行体验。此前落地于西安咸阳国际机场T3航站楼的西铁信息服务中心，面向旅客提供列车票务咨询、车票退改签、出行行程规划、重点旅客专项接驳等铁路配套服务，双向打通空铁换乘全服务链条。
“依托此次空铁联运一体化布局，我们持续细化暖心客运服务，同步落地多项候车便民升级举措，对西安北站、西安站、西安东站三座枢纽车站的候车设施进行升级改造，将候车室座椅全部更换为自带充电接口的充电座椅，座椅侧边配套加装可折叠婴儿床，方便带娃旅客安置婴幼儿休息，缓解亲子候车不便；同时提供儿童看护、母婴饮水、便民医药等服务，兼顾出行便捷与人文温度，覆盖不同群体出行需求。”西安铁路局西安站副站长张玉静说。
此次西安北站空铁联运旅客服务中心和西铁信息服务中心的双向投用，是西安铁路局与西安咸阳国际机场实现资源互补、服务互通的标志性成果，通过服务双向前置、流程一体优化，全面提升西安综合交通枢纽运转效率，成功打造西北地区空铁深度融合出行标杆。
下一步，西安铁路局将联合西安咸阳国际机场持续深化空铁联运战略合作，不断推出特色联运产品，同步推进西安东站及高铁沿线站点联运服务网点布局，持续优化各车站候车服务设施，提供更多便民暖心举措，为西安打造现代化综合交通枢纽、国际航空门户枢纽，助力地方经济发展，方便百姓出行，推动共建“一带一路”高质量发展注入强劲动能。(通讯员 焦健 成黎 李弢 尤艇)
责任编辑：安心 审核：杨勇
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