四川
出品｜中访网
审核｜李晓燕
8月13日，滴滴对外披露2026年第二季度经营成绩单。在出行市场竞争日趋多元的大环境下，平台整体交易与订单规模继续向上，国内业务保持长期稳健底色，海外市场则跑出高速增长曲线，技术迭代、服务细分与生态拓展同步推进，勾勒出这家出行平台当下的发展图景。
从整体大盘来看，二季度滴滴全平台累计完成50.52亿笔订单，较去年同期提升13.2%，换算下来，平均每一天有超5500万笔出行及相关服务订单在平台流转。国内与海外两大板块齐头并进，带动平台整体总交易额来到1339亿元，同比增幅达到22.2%。值得关注的是，国内出行业务已经连续十四个季度实现订单规模上行，这份跨越多轮市场波动的增长，背后不只是需求回暖，更是平台对安全、服务确定性持续打磨的结果。
滴滴创始人、CEO程维在谈及二季度经营时表示，国内业务实现可持续增长，海外市场动能充沛，生态协同价值不断显现。接下来，企业会继续夯实司机群体保障，持续加码人工智能与自动驾驶领域投入，依托技术与本地化运营，为海内外用户输出更优质的服务体验。
国内市场层面，大众对于出行的消费观念正在发生改变。过去用户打车首要诉求是快速叫到车，如今，干净舒适的乘车环境、匹配自身预期的车型，成为越来越多人的选择标准。顺应这一消费变化，滴滴持续打磨分层产品矩阵，甄选快车便是其中代表。该产品已经落地全国24座城市，对车辆硬件、司机服务记录设置明确门槛，选用轴距达标宽敞车型，要求司机近三十天内无关键场景有责投诉。产品迭代之后，相关服务投诉规模下降近五成，用户好评率接近98%，参与该品类的司机，每周收入也获得实实在在的提升。
不止于车型服务升级，人工智能正在渗透出行全流程。迭代后的AI小滴沉淀九十余项服务标签，可以读懂乘客多样化的出行诉求，把模糊的主观需求转化成可落地的匹配规则，显著拉高核心场景用户满意度，这套能力也逐步复制到代驾、顺风车等多条业务线。
与此同时，滴滴也跳出单纯网约车的边界，向着综合生活服务平台演化。6月上线的8.0版本简化品牌名称，在传统出行板块之外，新增送货、旅行、车主多个功能入口。充电业务同样表现亮眼，依据中国充电联盟开放平台统计数据，4月、5月滴滴充电月度充电量连续两月位居行业首位。截至6月末，其充电网络覆盖全国超290座城市，接入充电站7.4万座，累计服务突破21亿次。依托统一App，香港地区也完成产品落地，兼顾本地居民与两地往来旅客出行需要，进一步拓宽服务版图。
如果说国内业务是压舱石，国际市场已经成长为不可忽视的增长引擎。二季度海外板块订单同比上涨29%，达到14.03亿单，日均订单突破1500万，交易额增速更是达到61%，并且海外出行业务在今年上半年维持盈利状态，验证了本地化运营模式的可行性。
巴西市场是滴滴海外生态建设的典型样本。当地外卖业务上线满一年，服务网络铺开到百座城市，母公司99平台在巴西累计用户突破6000万，差不多每四名巴西民众之中，就有一位平台使用者。生态协同效应在这里充分释放，超六成外卖老用户来自打车、数字银行业务的存量群体，同时外卖板块也在不断向外吸纳全新用户；有意思的是，接近四成打车新用户，是先通过外卖服务认识平台。7月底，面向商超、药妆店的即时零售闪购业务落地圣保罗，首批便有三千余家商家入驻，把平台的本地生活服务链条进一步补全。在墨西哥，重大赛事期间，平台承接超1亿单出行、1530万单外卖订单，充分检验了大流量下的服务承载力。截至目前，滴滴海外业务落地14个国家和地区，累计服务用户规模破亿，横跨拉美、亚太、非洲多个区域。
面向更远的未来，自动驾驶成为重要技术储备。滴滴与广汽埃安联合打造的新一代Robotaxi车型R2，今年一月完成交付，现阶段在北京、广州持续开展常态化道路测试。企业希望把国内打磨形成的自动驾驶技术能力，结合海外业务积累的市场经验，探索智能化出行方案的全球化落地路径。
纵观这份二季度报告可以看到，滴滴的增长逻辑已经不再单纯依靠订单数字扩张。对内，打磨差异化产品、依靠AI优化体验、延伸充电等配套服务，兼顾乘客与司机两端；对外，不局限单一打车业务，在海外搭建出行、外卖、即时零售联动的本地生活生态。出行行业竞争永远在变化，在稳健的基本盘之上，持续挖掘服务、技术、生态的增量，也是这家平台面向接下来市场竞争交出的答卷。
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