摩米士防丢器宣称可GPS定位 宠物狗佩戴后走丢并死亡 维权时商家改口只能10米内依靠特定手机定位

导读

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“我的诉求一直不是钱。”印女士说，她目前仍然准备起诉，希望通过此事提醒其他消费者，尤其是给老人、孩子和宠物使用类似定位器的消费者，充分了解产品的实际定位原理和使用限制。

印女士提供的订单快照显示，下单时该产品有“gps定位神器宠物老人防走丢”字样。（来源：受访者）

印女士一家找到宠物狗时，狗脖子上佩戴着摩米士防丢定位器。（来源：受访者）

信网·信号新闻8月14日讯 8月3日，苏州市民印女士家里的一只边牧宠物犬走丢了，她想起来曾给这只犬佩戴了一款摩米士防丢定位器，便打开手机，却未能获得宠物犬的位置。印女士和家人及物业工作人员顶着高温分头找狗，两个半小时后，这只宠物犬被找到时已经因为中暑奄奄一息，送医也未能抢救过来。防丢定位器为何失灵了呢？印女士告诉信号新闻(0532-80889431)，这款产品是从天猫平台的摩米士旗舰店购买的，商品描述中明确使用了“gps定位神器宠物防走丢”等字眼。可当印女士再次联系客服后却被告知，防丢定位器不等于GPS，需要在其周围10米内有开启蓝牙或定位功能的苹果设备，才“有可能”刷新到当前位置。

宠物狗走丢后没及时找回中暑死亡

印女士2025年从重庆搬到江苏苏州定居，担心宠物狗在陌生环境下走失，2025年4月30日，她在天猫平台摩米士旗舰店花费42元购入了一款定位器。她提供的订单快照显示，摩米士对该商品的描述中明确使用了“gps定位神器宠物防走丢”的字眼。在印女士的理解中，这款“神器”可以随时把爱犬的位置传递给她。今年7月10日，印女士又花费39.9元为家中一只边牧宠物犬购买了同款定位器。

意外是8月3日发生的，印女士说，这只边牧犬自行打开家门跑了出去。两分钟后，发现宠物狗丢失的她，想起狗身上佩戴的防丢“神器”，让她意外的是，手机里并未显示狗的位置。“那天苏州40多度，这个温度对狗是致命的。”印女士立即找到摩米士客服求助，对方的答复是，10米内才会实时定位，超过10米就会存在定位信息更新延迟，具体时间需要半个小时到几个小时不等。在印女士的追问下，客服表示，定位器不等于GPS，需要在其周围10米内有开启蓝牙或定位功能的苹果设备，才“有可能”刷新到当前位置。

无奈之下，印女士和家人及物业工作人员顶着高温分头寻找，两个半小时后，狗在离家250米的一个楼座的室外连廊被找到，当时这只边牧已经中暑瘫倒在地，没有反应，只有微弱的呼吸。印女士把它送到附近的宠物医院抢救，没能救回。印女士认为摩米士这款号称“GPS定位”“防宠物丢失”的所谓神器有虚假宣传的嫌疑，“卖家夸大了功能，也让我们掉以轻心，间接导致我们失去了小狗。”

印女士告诉信号新闻，她向商家提出退款，但遭到拒绝：“到目前为止我都没有收到商家的一句正式道歉。”印女士表示，她目前已经准备起诉，并向商家所在地的深圳市市场监督管理局举报，希望商家能够就此事进行公开道歉、对商品进行下架整改并且“退一赔三”。

没防住走丢的定位神器仍在卖 但GPS、宠物防走丢等关键词不见了

印女士称，事发后第二天，她的家人曾经到天猫摩米士旗舰店询问过这款定位器，被问及这款机器是否有GPS功能时，客服两次给出肯定答复。客服后来又解释称，其定位功能的原理是依靠防丢器周围的苹果设备进行定位，周围没有苹果设备则无法更新位置。

印女士说，最近几天，她发现天猫摩米士旗舰店虽然仍在销售这款定位器，但此前“GPS定位神器宠物老人防走丢”等表述已经不见。8月10日，信号新闻在这家网店找到了该商品，其产品主页中确实没有了“GPS”“宠物”等关键词。

商家：双方对GPS理解有偏差

8月10日，信号新闻联系了店铺经营主体摩米士科技（深圳）有限公司售后客服，工作人员表示，该产品从上市以来，商品页面一直标注着相关的“信号使用要求”。对于印女士提到的该产品此前销售时使用了“GPS定位神器”等宣传内容，该工作人员并未否认： “它采用的是苹果的定位系统来实现定位，不是那种卫星式GPS。它不带卫星GPS模块，定位逻辑是依靠苹果设备网络实现定位，需要周围有打开蓝牙或者查找功能的苹果设备。”

这位工作人员还表示，公司与消费者对于“GPS”的理解存在偏差，至于为何目前商品页面会删除“GPS定位”“宠物防走丢”等原有内容，其解释称，这是“根据市场运营需求调整的，商品宣传关键词本来就会随时修改。”对于印女士“退一赔三”的诉求，工作人员表示无法满足：“她可以走正常维权诉讼流程。”

信号新闻查阅公开资料获悉，通常说一个设备有GPS，是指该设备自身通过接收卫星信号后进行定位。

律师：若宣传与实际功能不符，可能涉及虚假或引人误解宣传

信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师评析，GPS通常指全球卫星定位系统，如果商品页面明确宣传“GPS定位”，但产品本身并未搭载卫星GPS模块，实际只能依靠周围苹果设备的信号更新位置，那么二者在工作原理和使用条件上存在明显区别。“GPS可以在符合信号条件的情况下独立获取定位信息，但这款产品需要依赖周围存在苹果设备信号源才能更新位置。”张律师认为，如果商家在宣传时没有对这一重要使用限制进行明确说明，而消费者又确实是基于“GPS定位”这一宣传购买商品，则相关宣传是否构成虚假或者引人误解的商业宣传，值得关注。

张律师表示，如果最终能够认定商家的宣传行为构成消费欺诈，消费者可以依法主张“退一赔三”，但是否达到欺诈程度以及最终赔偿范围，仍需要结合商品宣传内容、实际功能、消费者购买决定是否受到影响等具体证据，由相关部门或法院认定。

对于印女士提出的“商家道歉”需求，张律师表示，现有法律对于消费合同纠纷中是否可以直接判令商家向消费者公开道歉，并没有作出明确规定。如果印女士通过诉讼主张商家道歉，最终能否获得法院支持存在不确定性。张律师表示，如果双方通过调解解决纠纷，可以在调解协议中约定书面道歉、公示致歉等具体条款。

进展：消费者称商家同意支付相关费用，但拒绝道歉

8月11日，印女士反馈称，信号新闻介入后，摩米士工作人员曾两次联系她，询问处理方案。她提出了退货并赔偿三倍货款、报销宠物狗医疗费及火化费、书面道歉以及在商品页面公示致歉等诉求。“费用他们同意了，道歉和公示拒绝了，明确表示不会道歉。”

“我的诉求一直不是钱。”印女士说，她目前仍然准备起诉，希望通过此事提醒其他消费者，尤其是给老人、孩子和宠物使用类似定位器的消费者，充分了解产品的实际定位原理和使用限制。

信号新闻将持续关注事件后续进展。（信网记者）

[来源：信网 编辑：李源菁]