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中国游客算的是这趟旅行还去不去、安不安全、被不被看脸色。三本账搅在一起,结果就是航线越砍越多,反华的嘴越张越大,中国旅客用脚投票、掉头去了别的地方。
去年十一月,日本首相高市早苗在国会关于台湾地区问题的表态越了线,中方随即发出赴日旅行提醒,事情从外交口角一路滑到旅游市场。到了今年一月春节前后,中方又把提醒重申了一次,中国各航司免费退改期一直延到十月底,客源冷得比北海道的雪还快。
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八个多月过去了,这股寒气没散,反而顺着航线时刻表、地方议员的社交账号,一点点渗进日本二三线城市的商业街。先看眼下这份航班表。
根据航班管家的口径,暑运前半段共有12条中日航线整月零航班,赴日方向被砍掉1195个班次,取消率跑到了31.4%。再往前一个月,被彻底停飞的中日航线达到25条,赴日恢复率只有疫情前的53.5%。
航空公司不是慈善机构,飞一班亏一班的活儿它们不干。座位卖不动、订座率长期趴在盈亏线以下,减班就是必然动作。
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这些数字不是政治口号,是每家航司财务部门算完账之后签字盖章的决定。再看客流。
有人会拿节假日错位、汇率、目的地竞争来解释这份跌幅,但一个主要客源市场半年腰斩还多,靠季节因素根本兜不住。中日之间的人员往来,市场底盘在实打实地变薄。
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搞清楚一件事很重要:航空公司减班和游客减少不是两件独立的事,是同一件事的两个侧面在互相咬。需求先塌,航司减班;航班一少,能选的直飞城市变少,票价上去、行程变长,临时起意的散客更不愿意订;订单继续掉,航司下个航季再减。
这个负向循环一旦转起来,转两三个航季就会把航线网络咬出一大块空洞。到时候就算政治气氛回暖,恢复起来也比取消慢得多,因为时刻资源、机组配置、地面代理合同全要重新谈。
正是在这样的档口,神户市议员上畠宽弘冒出来了。这个人是自民党籍的地方议员,已经三度当选,在他自己的公开账号上白纸黑字写着不欢迎中国游客来神户。
地方议员没有对外事务的行政权,一句话在法律上落不下任何东西。可旅游这门生意有个特点,它卖的不只是机票、酒店、门票这些看得见的商品,还打包卖一种"我去了不会被为难"的预期。
有的中国游客可能不改行程,有的会犹豫,有的干脆把预算挪去首尔、曼谷、新加坡,甚至留在国内玩。休闲旅游本来就是最容易转向的消费,它不像商务出差有硬性目的地,改一改无非是换个签证、换张机票。
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日本地方城市想争的就是这些休闲客的钱包,一个议员为了流量说的一句话,可能就把当地几家温泉旅馆一个季度的入住率给带下去了。对比一下隔壁韩国就更清楚了。
上畠宽弘的话传出去没多久,韩国庆州市那边一位议员马上出来接话,曾公开表态本地欢迎任何国家的游客。两个东亚城市,两个地方议员,一个把中国客往外推,一个把手伸过来接。
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那问题就来了,上畠宽弘这类人为什么敢说、为什么愿意说?答案不在旅游账本里,在政治账本里。
骂中国这套话术,能迅速在保守派选民里刷到关注度,政治收益全归发言者一个人。可游客一少,掉进去的坑是航空公司、机场、酒店、百货店、免税店、餐饮小店、还有靠入境消费吃饭的地方商户。
发言者不用给这些行业发工资,也不用去补贴关掉的航线。政治收益个人化、经济代价社会化,这套激励结构不改,日本地方政坛里"反华嘴炮"就会越来越多。
"中国"两个字被一整套政治情绪打包处理,普通游客往往是第一个感到气氛变冷的群体。因为旅游是他们所有跨国接触里退出成本最低的一项,没人会为了证明立场跑到一个明摆着不欢迎自己的城市住上五天。
有意思的是,日本国内之所以能容忍这类杂音继续冒头,还有一个原因——全国盘子还没塌。中国游客在日消费额虽然砍去了48.8%,掉到入境消费的第三位,但美国、澳大利亚、韩国、台湾地区的客源在补位,入境总人数只小幅回落,观光厅一算总账并不难看。
日本国内一部分声音就此产生了一种危险的宽松感:中国客源可有可无,欧美高消费客人还能多招点,"脱中国依赖"甚至被有些媒体包装成千载难逢的机会。但这种"全国账"是有欺骗性的。
航空网络是一张具体的城市连接表,每一条航线背后都是特定的双向客流。美国游客涨了,只会集中在东京、京都、大阪这些老牌线路,不会自动补到重庆到高松、青岛到熊本这样的二线航段。
中国客流打得最深的恰恰是日本地方机场、地方免税店、地方温泉乡,这些地方过去几年就是靠着中国二三线城市直飞才活起来的。中国客一走,其他国家的游客不会按原比例进来填坑。
中日地方航线本来是这套战略里最好用的抓手之一,航程短、班次密、复购强。
现在这些航线一条条掉线,被砍掉最狠的正是地方机场,中央要发展的方向和市场正在走的方向反着来,地方城市要用远距离欧美客源去补短距离中国客源,营销成本高出一大截,还得等好几年才能验证复购是否稳定。八月这个节点还有一层更微妙的意味。
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今年上半年,海外社交平台上"中国 酷""中国式崛起"这类词条爆火,中国入境游同比涨了两成多,欧洲客人来华订单甚至翻了近三倍。中国这边入境和出境两条腿都在往外走的时候,日本却盯着中国游客发泄情绪。
政治摩擦、旅行提醒、航班削减、目的地替代、社交媒体上的负面声音,这些因素叠在一起,会把中国游客对日本的旅行习惯慢慢改写。改一次目的地不算什么,改三次、五次,新的旅行链路就固化了。
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回到开头说的那个反差场景。十二条航线整月归零、上千个赴日航班从中国旅客的行程里消失,与此同时神户议员上畠宽弘还在网上发布他那份没有法律效力的"逐客令"。
一个是市场用真金白银写的答案,一个是政客用嘴皮子写的口号。前者说明中日之间的人员流动正在被政治环境实实在在地压缩,后者说明日本地方政坛还没意识到这种压缩的代价谁来付。
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市场不会陪着政客演戏,它只会按照自己的规律给出账单。等这份账单送到日本地方商户手里的时候,再回头看这些"逐客令",恐怕就没那么威风了。
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