江西
为持续深化基层精细治理，畅通民意诉求渠道、高效化解群众急难愁盼，近日，淮安区淮城街道新城社区以“一支队伍进小区”治理模式为抓手，联动多部门下沉一线，开展“三进社区·海棠政务热线零距离”便民服务活动，前移服务关口、就地化解民生难题，持续提升社区治理效能与群众满意度。
社区依托“一支队伍进小区”常态化工作机制，聚焦辖区物业管护、环境整治、邻里纠纷、配套服务等高频民生诉求，提前梳理治理短板与群众难点。本次活动整合城管局、公安分局、消防救援局、住建局、市监局、区12345热线、淮城街道、宏信国投、自来水公司、城建中心等多方力量，组建下沉服务队伍进驻小区，搭建现场接诉、联合研判、协同处置一体化平台，有效破解以往诉求处置单一、流转滞后、联动不足等问题，实现民意就地收集、问题就地会商、事项就地推进。
活动现场，工作人员向居民普及12345热线受理范围、诉求规范及反馈流程，面对面倾听群众诉求、认真记录意见建议。针对环境卫生、设施维修、邻里矛盾、政策咨询等简单事项，现场认领、当场答复、即时办结；针对跨领域、流程复杂的疑难问题，逐一建档登记，明确责任人员、处置举措和办结时限，严格落实跟踪督办、回访复盘闭环管理，确保事事有回应、件件有落实。
此次活动是新城社区做实做优“一支队伍进小区”基层治理品牌的有力举措，有效打通政务服务下沉、民意民意上行双向通道，从源头压降重复诉求、化解基层隐患，大幅提升民生问题处置质效。下一步，新城社区将持续深化“一支队伍进小区”工作机制，常态化推进多部门联动下沉、零距离便民服务，持续优化诉求处置闭环流程，精准破解民生痛点难点，以更务实、更精细的基层治理，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 于军 胡杰
融媒体编辑 寒冰
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
