北京
在大多数书店里，经理和员工的关系本该围绕书、顾客和日常运营展开。但有些管理者，似乎更在意如何通过公开挑错来确立自己的权威。近日，一家老书店的资深员工就遭遇了这样的困境：老板当着顾客和其他同事的面，反复揪住一些微不足道的小失误，把普通的日常工作变成了一场令人窒息的权力展演。 这位员工已经在店里工作了十多年，熟悉每一排书架、每一位常客的偏好，甚至能准确记得哪些书在雨天卖得更好。然而，老板似乎总能找到新的“问题”：比如某本书放高了半厘米，或者收银时找零的硬币摆放顺序不对。这些细节在正常人眼里根本不值一提，但在老板口中，却成了“职业素养缺失”的证据。 更让人不适的是，这些批评总是发生在公开场合。员工后来坦言，自己现在每次整理书架或核对订单时，手都会微微发抖，因为不知道下一秒哪个“错误”会被当众放大。其他同事也看在眼里，却没人敢插嘴，只能在私下里小声嘀咕：“这哪是管理书店，分明是在演‘微型独裁者’。” 讽刺的是，书店真正的生意——卖书、推荐书、让读者感到舒适——反而被晾在了一边。老板把大量时间花在纠察和训话上，甚至因此错过了与重要出版社的约谈。一边是员工如履薄冰，一边是营业额悄然下滑，而老板似乎毫不在意，他更享受那种所有人都战战兢兢盯着他的感觉。 有心理学家指出，这种管理方式本质上是权力投射：通过放大他人的微小过失，来确认自己的支配地位。可书店不是权力的竞技场，员工也不是用来衬托老板威严的道具。当工作变成一场随时可能被当众羞辱的表演，再热爱书的员工也会慢慢心寒。 或许，那位老板该重新想想：他经营的是书店，还是自己那点可怜的自尊？
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