北京
人民网哈尔滨8月13日电 (记者张齐)盛夏时节，伊春市伊美区迎来避暑旅游高峰。自7月1日全市夏季避暑旅游百日专项行动启动以来，伊美公安分局立足林区旅游实际，整合巡特警、治安、派出所及情指中心等多警种力量，构建了覆盖景区沿线、全域视频巡查及便民救助的一体化工作体系。针对游客财物遗失、人员走失及紧急救助等高频民生警情，分局完善了接警登记、轨迹查找、物品返还及回访的闭环处置机制，全力保障游客出行安全。
百日行动开展至今，分局已高效处置各类游客求助40余起，成功找回遗失手机、背包、证件等财物19件，寻回走失老人、儿童9名，帮扶外地游客8人次，所有求助均实现闭环处理。
快速响应寻失物，筑牢游客财产安全防线
针对暑期游客遗失行李、电子设备及身份证件等警情高发的情况，分局坚持快速响应、多线联动。接警后，民警第一时间安抚群众情绪，精准梳理物品特征与出行路线，同步调取视频监控，并联动路面巡逻警力及沿街商户开展搜寻，力求最大限度挽回游客损失。
7月3日清晨，一名上海游客报警称，其装有老人常备特效药的行李箱在乘车途中掉落，而该药品本地无法购买，老人用药即将中断。光明派出所民警接警后，迅速核实乘车时段与上下车点位，精准还原行驶轨迹，并调取沿途监控分段排查，同时驱车沿路实地搜寻。首轮查找未果后，民警通过反复查看监控，锁定捡拾行李箱的私家车车主，经沟通协调，车主主动归还了行李箱。事后，游客专程送来锦旗与感谢信。
8月4日，一名俄罗斯游客到西城派出所求助，称其存有重要资料的手机遗失。民警借助翻译软件了解情况后，快速登记手机型号与遗失位置，通过调取监控和走访商铺，顺利找回手机，失主用中文反复向民警致谢。
高效搜寻走失人员，守护老幼群体平安
针对景区、商圈人流密集易发生走失的情况，分局优化了走失警情处置流程，同步开展走失人员特征登记、视频轨迹巡查及街面警力分片查找，有效缩短搜寻时间，提升寻亲效率。
8月8日晚，一名十岁外地女童在步行街与父母走散。红升派出所民警到达现场后，耐心安抚女童情绪，待其平稳后询问游玩路线及同行人员信息。民警兵分两路，一路陪伴看护，一路沿商圈分片搜寻，并联动巡逻警力扩大范围，最终联系上女童父母，将其安全交还。
8月10日夜间，反恐与巡特警大队民警巡逻时发现一名高龄老人独自在路上行走，神情恍惚。民警将老人转移至安全区域，根据其碎片化描述核查确认其为来伊暂住游客，并锁定其入住宾馆地址，随后驱车将老人送回，并联系其子前往会合。家属对民警的热心帮扶表示感谢。
妥善处置突发状况，温情服务八方游客
百日行动期间，分局将护游服务延伸至游客突发疾病、消费纠纷及语言障碍等各类状况，主动提供应急医疗协助、现场调解及双语指引等便民服务。
7月20日，红升派出所接到紧急求助，一名上海游客在租住日租房时突发心脏不适。民警迅速赶赴现场安抚老人，同步拨打120急救电话，准确告知医护人员位置与症状。救护车抵达后，民警协助转运老人送医。经及时救治，该游客身体已无大碍。
8月2日，朝阳派出所接到外地游客报警，游客母女在辖区酒店办理入住后，因客房遗留饮用水问题与酒店工作人员发生言语冲突。民警抵达现场后，安抚游客情绪，核实事情经过，并通知酒店负责人到场协同处置。民警在了解双方诉求后，指出酒店服务中的疏漏，同时引导游客理性表达。经现场调解，酒店主动向游客致歉，双方达成和解。游客对民警快速处置、维护群众合法权益的务实举措表示认可。
伊春公安将继续依托夏季避暑旅游百日行动，完善寻失救困等便民工作机制，提升护游服务水平，切实保障来伊游客的合法权益。
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