河南
大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇
受台风“白海豚”外围环流及残涡影响，近期出现暴雨、局部大暴雨天气，防汛形势严峻。按照省、市、区防汛应急工作部署要求，新乡高新区政务服务中心闻令而动、快速响应，统筹抓好防汛安全与政务服务保障，坚持防汛不松懈、服务不断档，全力实现安全有保障、办事有温度。
服务不打烊：线上线下齐发力，便民暖心护平安
为有效降低强降雨天气对企业群众办事带来的不利影响，新乡高新区政务服务中心锚定“政务服务不断档”目标，双线并举做好办事保障。线下大厅正常对外开放，扎实开展大厅防汛隐患排查整治，对门窗、排水、用电设备逐项检修排查，筑牢场所安全防线。在入口铺设防滑地垫，防范雨天地面湿滑风险；咨询帮办台配齐雨伞、一次性雨衣等防汛物资，储备应急药品、饮用水，为受降雨滞留群众提供临时避险休息区域，把暖心服务落到细微之处，累计为30余名办事群众提供雨具保障，获得群众肯定。线上渠道全面畅通，积极推广“不见面审批”，引导企业群众优先通过河南政务服务网、“豫事办”APP等线上平台申办业务，实现足不出户指尖办事。
科普广传播：阵地宣传全覆盖，防汛提示入人心
充分依托政务服务中心人流量大、受众面广的阵地优势，多渠道开展防汛防台风科普宣传。利用大厅LED显示屏滚动播放气象预警、避险自救指南，宣传防汛防台风安全措施以及《新乡市告广大市民书》等相关要求，在群众办事等候间隙同步传递防汛安全知识，推动防汛提醒看得见、记得住，切实提升办事群众防灾避险意识。
效能不衰减：业务运行稳有序，应急保障再提质
汛期期间，中心严格执行服务标准不降低、办件效率不打折，窗口全员在岗履职，各岗位高效运转，全力保障政务服务平稳有序运行。8月11日—12日，累计受理各类政务服务事项570余件，提供帮办代办服务17件，按时办结率100%，未发生因强降雨造成服务中断、业务积压等情况，做到汛情面前服务不缺位、风险面前效能不衰减。
下一步，新乡高新区政务服务中心将持续关注天气变化，动态调整服务保障措施，充实完善应急物资储备，以更实举措保障政务服务连续稳定运行，切实守护企业群众办事安全与办事体验。
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