山东
近日，客户董女士专程来到农业银行日照涛雒支行，向内勤行长臧主任送上“拾金不昧 品德高尚”锦旗，衷心感谢工作人员细心负责，帮自己找回遗失的定期存单与利息现金，暖心举动收获了客户的高度认可。
此前，董女士在该网点办理完定期存款业务后，因急于归家，不慎将新办理的定期存单和支取的利息现金遗落在柜台。而董女士离开后对此毫无察觉。
臧主任在整理柜台单据时，及时发现了客户遗失的物品。本着守护客户资金安全的初心与责任心，她第一时间上报网点负责人，严格按照遗失物品处理流程开展工作。工作人员依托存单信息和当日业务台账，快速核实锁定客户信息，并主动致电告知情况。接到电话的董女士得知详情后，既后怕又感动，立即前往网点认领。
经身份核验、物品核对无误后，臧主任将存单和现金完好交还董女士。面对客户的再三感谢，臧主任十分谦逊，她表示，守护客户金融财产安全、用心服务客户，是农行员工的本职与初心。
细微服务彰显担当，点滴善意传递温暖。一直以来，农行日照涛雒支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将诚信、贴心、专业的服务融入日常。未来，支行全体员工将持续履职尽责，深耕暖心金融服务，全力守护客户资金安全，传递农行温度。
通讯员 刘倩
来源：大众报业·半岛网
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