上海
近日，携程集团发布《2025年度可持续发展报告》。报告以“价值共生”为主线，围绕社区友好、家庭友好、业态友好和环境友好四个方向，披露携程在乡村振兴、旅行安全、员工家庭支持、入境游服务及绿色旅行等领域的实践进展。
报告显示，携程所探索的“价值共生”，并非将公益、福利和减碳行动与主营业务分开，而是通过具体旅行场景，让企业发展同时为社区、员工、行业伙伴、旅行者及环境创造增量价值。
在业态友好方面，2025年携程累计服务入境中国大陆游客2,000万人次，客源覆盖83个国家和地区。更重要的是，入境游增长正在向行业供给端传递：截至2026年5月，超过15万家境内酒店通过携程承接入境订单，其中近7万余家为首次承接。
在社区友好方面，携程持续通过度假农庄推动乡村就业、青年人才回流及文化传承。2025年，“新农人计划”进一步聚焦高校毕业生返乡就业。在新疆那拉提，返乡大学毕业生苏比努尔·阿卜杜麦麦提将草原文化转化为游客能够体验的旅行内容；在陕西佛坪，何馨玥通过观鸟图鉴和自然课堂参与当地生态旅游运营。携程度假农庄五年来累计带动就业岗位5.1万个。携程还通过近200项在地文化体验引入剪纸、盘扣、竹编等40余项非遗，与数十位传承人开展合作，2025年非遗相关收入超过340万元，使传统文化在旅行场景中获得新的受众和收入来源。
在旅行安全方面，“全球旅行SOS平台”已接入27家专业医疗援助机构和超过100万家医疗合作机构，2025年救援成功率达到98%。当一名游客在欧洲旅行期间受伤并因语言障碍无法及时就医时，平台协调当地医疗资源，在24小时内帮助其完成诊疗并获得后续治疗方案。
在家庭友好方面，携程为家有18周岁及以下子女的符合条件的全职员工新增每年3天带薪子女陪护假，并与混合办公、“程二代程长礼金”等政策形成员工家庭支持体系。截至2025年底，“程二代程长礼金”已覆盖2,038个员工家庭。携程于同年获得“家庭友好型工作场所”认证。
围绕游客在华旅行中的实际障碍，携程已在290余家景区部署支持护照购票的多语言自助售取票机；“免费城市半日游”累计接待来自127个国家和地区的超过3万名游客；上海外滩“TASTE OF CHINA 味”沉浸式餐厅则通过美食、视觉和表演呈现中国地域文化，已接待来自79个国家和地区的逾8,400名游客。携程同时持续完善AI安全合规机制守护行业生态长期发展。
在环境友好方面，携程净零目标均获得SBTi验证，并承诺到2050年实现全价值链净零排放。平台通过低碳酒店认证、交通碳足迹展示和企业差旅碳账户，将绿色理念转化为用户能够识别和选择的产品功能。截至2025年底，共有3,800家酒店参与低碳酒店标签；当年低碳商旅订单达到2,344万笔，累计减少近30.4万吨碳排放，携程商旅同时获得EcoVadis银牌认证。
携程集团表示，长期坚持“四大友好”是让企业发展成果沿旅行产业链持续传递：让旅游增长创造就业和经营机会，让员工获得长期发展的支持，让旅行者拥有更安全、便利和可持续的选择，并由多方共同推动旅游生态的可持续发展。
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