河南
2026年暑期，潢川县学生资助服务中心以“应贷尽贷、便捷高效”为原则，聚焦家庭经济困难学生实际需求，通过全域布点、流程再造、服务升温等系列举措，做实做细生源地信用助学贷款办理工作，用务实行动兑现“不让一名学生因家庭经济困难失学”的庄严承诺。
三级网点“就近办”，服务触角全覆盖。为应对暑期办理高峰，潢川县科学构建“1+2+N”服务矩阵——以县资助中心为主阵地，在潢川高中、潢川一中设立两个校园下沉办理点，全县共设3个标准化业务网点，实现城区与乡镇服务无缝衔接。每个网点均划分咨询引导、材料审核、合同签署、档案归档等专属功能区，并组建大学生志愿服务队驻场服务。同时，全面推行线上预约、分时段叫号机制，有效分流人流高峰，现场秩序井然，学生家长纷纷点赞“家门口就能办，省时又省心”。
流程再造“加速跑”，单笔业务不超15分钟。依托线上预审核系统，前移材料核验关口，大幅减少现场等候时间。实行岗位责任制和志愿者“一对一”精准指导，确保申请表填写一次通过，避免反复修改。常态化开展业务培训和实操演练，工作人员熟练度持续提升，目前单笔贷款平均办理时长压缩至15分钟以内。此外，专设“主任接待日”面对面答疑，协调银行现场为未成年学生办理银行卡，并提供饮水、防暑等便民服务，让办理过程既有速度更有温度。办理期间同步嵌入诚信教育，引导学生树立守信意识，实现服务与育人双促进。
数据跑出“惠民加速度”，服务质效双提升。截至目前，助学贷款业务启动仅一个月，全县累计办理生源地信用助学贷款4679笔，贷款总金额达7851.54万元，惠及困难学生4679人次，办结率100%。全程严格审核、档案规范管理，实现业务办理‘零差错’、群众服务‘零投诉’，服务满意率持续保持高位，交出一份高质量“民生答卷”。
潢川县教体局党组书记、局长胡波表示，下一步，县资助服务中心将持续优化资助服务体系，深化数字化赋能，拓展便民应用场景，总结提炼典型经验，不断提升专业化、精细化、人性化服务水平，让教育惠民政策落地有声、温暖可感，真正成为广大学子求学路上的“坚实后盾”。（瓮启兵 李俊）
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