江苏
子女在外工作，家中独居的父母便成了心头牵挂，如果老人做饭忘关火、起夜不慎摔倒，或者突发不适不能及时发现怎么办？
为破解老人居家安全痛点，在新区民生保障局指导下，顶山街道推出“云守护”智能养老响应服务项目，为重点困难老人免费安装智能监测设备。
项目系统依托毫米波雷达和AI算法技术，实时捕捉老人居家活动轨迹与环境异常，并及时发出警报、处置险情，全方位守护老人起居安全。
隐私、安全两不误
“三端协同”+无感监测
“这套系统由顶山和中国移动江北分公司联合推出，主要服务对象是辖区高龄独居、低保特困、重病重残等困难老年人。”顶山街道工作人员胡雪凌介绍。
系统采用“小屏+中屏+大屏”三端协同模式：家属和网格员通过手机小程序可查看老人状态、接收报警提醒；街道与社区管理人员通过后台端口实时掌握设备运行和预警处置全流程；平台支持数据互通，可同步推送至街道管理系统、新区相关部门及大数据中心。
整套设备全程不设摄像头、不拍摄画面，通过入户安装的毫米波雷达，实现无感监护，即便在黑暗环境中也能稳定感知老人的居家活动轨迹，识别走动、卧床、摔倒、长时间离房等行为。
所有监测数据统一接入“顶山云守护”智慧平台，借助AI算法自动区分日常活动与危险状况。厨房同步免费加装移动光电烟温报警器，双重监测烟雾和室内温度，老人忘关灶台、线路发热、夏季高温等隐患都可以及时捕捉到。
除安全预警外，设备还能采集老人的睡眠、心率等相关数据，每月生成专属健康睡眠报告，由社区工作人员送至老人手中。
从预警到上门
闭环处置“分钟级”响应
“设备报警只是第一步，能及时上门处置，这套系统才算真正落地。”胡雪凌说，街道选择与中国移动合作，正是看中其成熟的24小时客服运营体系，能够有效支撑预警到上门的全流程应急服务。
当毫米波雷达或烟感设备捕捉到异常数据后，第一时间上传至后台，经AI算法判定存在风险，告警工单即刻推送至移动24小时值守中心。工作人员第一时间致电老人核实情况，并同步将预警信息发送至家属、社区网格员及街道消防一体化工作站。
若遇深夜紧急险情，移动专属应急人员会率先上门敲门核查；若房门无法打开，立即联动社区值班人员和辖区民警共同入户处置，最大限度缩短救援等待时间。
此前，石佛片区就有一则暖心案例：平台监测到一户独居老人家中温度持续异常升高，工作人员迅速上门查看，发现老人酷暑天未开空调，密闭高温环境极易引发中暑。社区人员现场做好安抚与防暑照料，及时消除了隐患。
项目推广初期，不少老人担心隐私和设备收费问题。“设备都是免费安装，加上每月另外赠送健康报告，老人们渐渐打消顾虑。”胡雪凌说，目前，街道已为200多名重点困难老人完成设备安装。
对于不在免费保障范围内的普通家庭，也可自费加装同款监测设备，预警信息统一接入街道云守护平台，同等享受24小时应急响应服务。
AI智慧养老
基层治理更精准
不仅为居家养老筑牢安全防线，可以说，这套系统也为基层社区治理提供了新路径。
以往一名网格员对接数百户居民，想摸清老人实时情况只能逐户走访，工作量大且容易有遗漏。如今依托平台AI数据精准定位风险点位，工作人员不需要盲目全域巡查，而是针对性地开展上门关怀，工作效率显著提升。
顶山街道相关负责人表示，智慧养老的核心不是简单加装设备，而是用数字化手段补齐居家安全短板，把细致关爱送到每一位独居老人身边。
下一步，新区民生保障局将指导街道持续优化AI识别精度、减少无效误报，完善设备定期巡检、预警处置回访和老人需求收集等工作，让智能技术化作24小时在线、无声陪伴的“隐形家人”，守护老年人平安晚年。
素材来源 | 民生保障局、顶山街道
视频、图、文 | 林涛、秦思
发布 | 徐雅莹
审核 | 钱国江、吴小荣
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