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“我自己来产检，医院还给我爱人免挂号费进行体检和中医调理，婆婆也能免费做妇科普查，一家人的健康问题一次都能顾到，太贴心了！”湖里区准妈妈陈女士的真切感受，是厦门市推进“三提升”、打造“三满意”医疗服务提升年行动中，湖里区妇幼保健院创新家庭健康服务的生动缩影。
立足厦门妇幼健康民生底色，湖里区妇幼保健院紧扣厦门市卫生健康委统一部署，跳出“只诊疗患者本人”的传统就医模式，以产科孕产妇为服务原点做小切口创新，把服务半径延伸至每一个家庭成员，打造家庭联动式全周期妇幼健康管理体系，用细分、普惠、暖心的配套举措，同步夯实服务能力、优化服务流程、升级人文服务环境，让群众实实在在感受医疗服务提质增效。
妇幼群体的健康问题具有显著的代际关联性和家庭聚集性，孕产妇的健康直接影响胎儿发育；传染病可在夫妻间、母婴间传播；儿童发育问题需要全家参与干预。因此，医院打破“患者即服务对象”的传统思维，把健康守护的网织到患者背后的家庭成员。
▲在湖里区妇幼保健院，辖区居民正在进行免费健康检查。
针对妇幼疾病母婴传播、家庭共患的特点，医院多科室联动推出系列惠民服务：妇产科为辖区住院孕产妇女性家属免费提供乳腺、子宫附件B超、宫颈筛查等全套妇科普查；对艾梅乙感染孕产妇，免费为配偶开展传染病检查，实现夫妻同防同治。儿保、儿科打通母婴服务链条，0-6月龄婴儿家庭可免费母乳喂养咨询免挂号，艾梅乙宝宝免费筛查、HIV患儿发放奶粉补助，孤独症初筛阳性儿童免费复筛；针对幽门螺杆菌家庭聚集感染，门诊、体检科引导全家同步筛查；中医科同步配套免费体质辨识、小儿推拿课堂，把中医保健送到千家万户家中。一系列举措打通个体诊疗到家庭健康管理的断点，真正实现“一人就诊、全家受益”。
除家庭健康特色服务外，医院同步配套提速增效、智慧便民硬核支撑，全方位落地“三提升”要求：检验、超声、放射等检查科室明确限时出报告标准，大幅压缩群众等候时间；上线全省二级医院率先落地的刷脸医保结算，“出生一件事”掌上一站式办结；联动市场监管局在全省首创健康证网上预约预审平台，推出餐饮健康证“指尖办、专场办、长效办”，数字化、专场化服务解决从业者办证堵点，软硬服务双向发力，兼顾就医速度与人文温度。
据悉，下一步医院将利用孕妇学校、义诊活动等多渠道，让更多家庭了解并主动参与服务。同时探索建立以家庭为单位的健康档案，推动多学科协作，制定标准化的家庭健康管理服务路径，形成可复制、可推广的工作模式，让每一位患者和家属都能感受到“被看见、被守护”的妇幼温度。
来源：健康报
一审：陈素玲
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三审：宁永鑫
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