山西
五台山景区显通寺至罗睺寺之间一处并不起眼的路口，成了游客们的临时“问询点”。
每日途经此处的游客，常因路线、寺庙位置等问题短暂停留。负责这一片区域的志愿者李利军，总会及时上前答疑。从前往不同寺庙的方向到游览路线的安排，再到沿途寺庙的历史背景，他耐心解答着每一次询问。
一个多小时里，游客来了一拨又一拨，他几乎没有停下来过。“塔院寺往哪边走？”“周围这些寺庙应该先去哪个？”“菩萨顶离这里还有多远？”……相似的问题被游客反复提出。对于李利军来说，这些问题并不陌生，但每一次回答，他都会根据游客的实际情况给出不同建议。
“往这边走，大概十分钟就能到。”“那边坡度比较缓，可以慢一点过去。”面对第一次来到五台山的游客，他会先帮助他们理清路线。遇到对古建文化感兴趣的游客，他还会结合自己掌握的知识，介绍寺庙建筑特点、历史沿革等内容。
原本只是一个普通的山路节点，因为一次次耐心的交流，这里逐渐成为游客游览过程中的“移动咨询台”。李利军今年42岁，在五台山景区从事志愿服务已有四年多时间。最初参与志愿服务时，他主要承担游客引导、秩序维护等基础工作。随着工作经验的增加，他发现游客提出的问题并不局限于“怎么走”，不少人还会关心寺庙背后的历史文化。
出于对旅游知识的兴趣，也为了更好地回应游客的问题，他开始利用空闲时间学习相关内容，主动了解五台山寺庙分布状况、建筑特色和文化背景，不断积累、补充自己的知识。“为更好回答游客的问题，自己需要不断学习。”李利军说，能够通过自己的知识帮助游客，是一件很有意义的事情。
在四年多的志愿服务中，李利军已经习惯了这样的工作节奏。每次看到游客因为自己的指引而少走一些弯路，或者在了解更多五台山文化后表露出游览兴趣，他都会感受到志愿服务带来的满足感。游客离开时的一句“谢谢”，是他最常收到的反馈。
在五台山景区，每天都有众多游客在景点之间游览穿行。景区志愿者的身影并不显眼，但他们长期坚守在游客经过的地方，耐心回应每一句询问，这些真切的付出让一段旅途多了一份便利，也让游客与五台山之间，多了一次温暖的连接。
来源：忻州日报
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