标准引领立规范 三年深耕启新程 ——黄山市《放心消费“真不二价”经营主体培育规范》团体标准出台

（来源：黄山在线）

转自：黄山在线

近期，黄山市《放心消费“真不二价”经营主体培育规范》市级团体标准顺利通过专家评审，于7月31日正式发布，8月30日起实施。这份凝聚三年实践经验、覆盖全文旅消费业态的统一规范，标志着我市“真不二价”诚信品牌培育全面迈入标准化、规范化、体系化发展新阶段，为全域放心消费建设划定统一标尺、提供制度遵循。

传承百年徽商信条锻造城市诚信IP

数百年前，徽商便以“真不二价”为经营信条。清代徽商詹成圭笔墨店明确标注“不二价”准则，胡雪岩创立的胡庆余堂坚守货真价实、童叟无欺，“戒欺”二字成为徽商不可动摇的经营底线。

作为徽商故里、徽州文化核心发祥地，诚信早已融入黄山城市血脉。2023年，我市抢抓放心消费主体培育全国试点城市机遇，深挖徽州文化诚信基因，提炼“戒欺、律己、守诺、重信”精神内核，在全省创新推出“真不二价”品牌培育活动，围绕安全、质量、价格、维权、服务“五个放心”目标，覆盖“食、住、行、游、购、娱”全旅游要素，让流传百年的经营古训升级为专属黄山的城市诚信IP。持续三年的探索实践，也催生了团体标准出台的现实需求。

为了让品牌公信力落地生根，市消保委牵头多部门紧密协作，搭建起一套可复制、规范化的全流程培育体系：发布培育通知、组织经营主体自愿申报、开展信用筛查、组织网络票选或特色路演、实地核验后授牌发布，全流程公开透明，主动接受社会监督。

我市还针对不同行业打造差异化路径——餐饮领域180家培育企业经过严格信用筛查、97万次公众投票层层角逐，最终114家优质商户脱颖而出；旅行社行业创新“信用+路演”模式，企业现场公开承诺服务标准，将纸面约定转化为全社会可监督的公开宣言。这套完整成熟的培育流程，全部纳入团体标准核心内容，为全市统一操作划定准则。

全域分层分类推进形成闭环管理体系

在培育机制落地的同时，我市配套构建多重消费保障机制，形成闭环诚信治理体系。屯溪区依托“慧黄山”数字平台，为每家诚信商户配置专属二维码，扫码即可一键查阅经营记录、投诉响应时效、退换货承诺；全域创新推行“无理由退货+协会先行赔付”双保险机制，从根源上打消游客顾虑。同时，全市建立“能进能出”动态管理机制，今年5月完成餐饮、汽车维修类“真不二价”店复审调研，累计对18家停业、注销的经营主体摘牌，对7家变更经营主体名称，从严守护品牌含金量。上述服务细则、保障机制、退出规则均被系统写入团体标准，让诚信经营有章可循、监管有据可依。

经过三年全域分层培育，我市坚持分类实施、试点先行，逐步铺开诚信主体培育工作。目前全市累计授牌“真不二价”诚信经营主体473家，覆盖特色餐饮、精品民宿、旅行社、汽车维修、土特产零售等重点业态。各区县深挖本土特色，构建“核心引领、多点开花”全域共建格局：屯溪区“三江口”历史文化街区先后培育125家诚信经营单位；黟县打造“黟心黟意·真不二价”诚信经营单位100家；黄山风景区推出首批60家“真不二价·迎客天下”诚信经营单位；歙县、休宁县分别推出“真不二价·乐享歙县”“真不二价·状元诚品”等特色子品牌。今年5月，培育范围进一步从线下延伸至线上，启动直播电商专项培育，让诚信标识覆盖线上线下全场景。

品牌效应持续释放消费活力节节攀升

品牌效应释放的同时，我市消费市场生态持续向好。数据显示，去年以来全市相关领域产品质量投诉同比下降13.6%，价格投诉同比下降35.2%，消费者满意度长期稳定在95%以上；平安建设群众安全感位居全省前列，城市综合信用指数跻身全国第一方阵，2025年4月，我市成功入选国家优化消费环境工作试点城市。

诚信既是金字招牌，也是真金白银。数据为证：屯溪区“三江口”试点商户2025年销售额达5.02亿元，同比增长20.4%；2026年春节，授牌商户联盟营收同比增长47%。全市24家汽车维修“真不二价”店客户满意度达98.73%；15家“真不二价”旅行社2025年接待团队游客超26万人次，占全市旅行社团队接待总量的11.3%。诚信，已成为商户最核心的竞争力。

为持续激发商户内生动力，我市打出跨部门政策赋能组合拳，推动经营主体从“要我诚信”转变为“我要诚信”。市场监管部门联动金融机构推出“徽商诚E贷”“放心贷”专属产品，守信商户可享受免抵押、低费率信用贷款，授信效率提升60%，累计授信总额超2.4亿元；联合人社部门开设诚信企业专属招聘专区，联合商务、文旅部门常态化开展主题宣传，鲜明树立“诚信受益、失信受限”导向。

标准领航立规打造“黄山样板”

在“真不二价”培育工作的持续推动下，“信用+”多元创新模式已嵌入文旅消费全链条：黄山风景区推行“先游后付”，歙县打造“诚信商户+非遗体验”融合模式，休宁县落地“诚信积分+消费优惠”机制；“7天无理由退货”提质扩面，先行赔付、阶梯式退订房等机制创新，消费信任的底色越擦越亮。

标准化是打造放心消费“黄山样板”的关键支撑。此次出台的《放心消费“真不二价”经营主体培育规范》市级团体标准，涵盖质量管控、明码标价、售后服务、退出机制等核心环节，真正实现“一个品牌、一套标准、全市统一执行”，有效解决过往各区县培育尺度不一、行业评判缺乏统一依据的难题。与此同时，我市同步推进安徽省地方标准立项，为全省放心消费体系建设提供可复制、可推广的“黄山经验”。

标准的出台，既是补齐短板、固化经验的必然举措，更是推动全市诚信商户培育从零散“点上开花”转向全域“面上结果”的根本保障。我市将以此次团体标准发布实施为全新起点，持续深化“真不二价”品牌建设，拓展培育覆盖领域，健全动态管理长效机制，迭代丰富“信用+”消费场景，依靠标准化制度护航，把这份新安江畔的“诚”诺，打造成享誉全国的放心消费金名片。

值班编辑：汪雅倩