贵州
扬州暴雨致房屋店铺受损，仪征53万居民免费投保，商户呢？
出门带不带伞
你站在店铺门口，看着水从卷帘门底下渗进来，沿着地砖缝一寸一寸往上爬。货架底层那批刚到的包装盒已经泡软了，墙上昨天暴雨留下的水渍还没干，今天又泡了第二遍。你脑子里只有一个问题：现在怎么办，这损失谁赔。
答案是：有两条路，但得看你在哪儿、买了什么保险。你在仪征住，政府替你买了保险，你现在就能打95518报房屋、95519报人身。你开了店铺，那得看你有没有自己买过企业财产险——政府免费的那份兜底保险，不覆盖商铺。
你的房子进水了，能赔多少
如果你住在仪征，事情最清楚。仪征市政府给全市约53.34万户籍居民和19.7万户家庭统一投保了自然灾害综合保险，不用你掏一分钱。房屋受损打95518找中国人保财险，人身受伤打95519找中国人寿。台风、暴雨、暴风全在保障范围里，这次“白海豚”带来的损失，符合条件就能报。
但有个关键区别：这份保险赔的是房屋主体和基本生活设施，墙面、屋顶、地板泡坏了在理赔范围；你家的沙发、电视、衣柜这些家具家电，能不能赔要看你保单的具体条款。想要全面覆盖，得自己额外买商业家财险。
如果你不在仪征，或者你在仪征但自己买了商业家财险，理赔流程是通用的六步：止损→取证→48小时内报案→配合查勘→提交材料→等赔款。最重要的是现在立刻做三件事：
- 把没泡水的贵重东西搬到高处，漏雨的地方拿塑料布先盖住——放任不管导致损失扩大，保险公司可以拒赔
- 打开手机时间水印和定位，拍全景、拍水位线、拍每件受损物品的特写，别等水退了再拍，那时候证据没了
- 定损完成之前，不要全屋重装、不要扔掉泡坏的大件家具，原始损失现场一旦破坏，保险公司没法核定
然后拨你的保险公司客服电话报案。人保是95518，平安是95511，太保是95500。台风这种大灾期间，多家保险公司开了绿色通道，免现场勘查、免气象证明、免事故证明，小额案件从报案到到账最快几个小时就能完成。
你的店铺进水了，赔不赔
你在扬州开了一家店，8月10号那天暴雨，水从门缝灌进来，泡了货架底层几十箱货。你拿出手机想报案，但不知道该打哪个电话。
首先确认一件事：你有没有买过企业财产险或者店铺综合险。如果买了，理赔流程跟家财险一样——立刻止损、拍照取证、48小时内报案。但商户比居民多一个关键动作：把你的库存清单、进货单据、销售台账翻出来。
保险公司定损的时候，光有泡水的照片不够，你得证明这些货值多少钱、什么时候进的、进了多少。截至8月10日下午4点，全省企财险报案271件，报损金额652万元，你的案子排进去，定损员会来现场查勘，或者大灾期间远程视频定损。
如果没买商业保险，目前扬州还没有像仪征那样的政府免费商铺保险，也没查到针对这次台风的商户专项救助资金。但你不是没路可走：
- 找你的贷款银行，说明受灾情况，申请贷款展期或者续贷。国家金融监督管理总局已经要求银行“不得盲目抽贷、断贷、压贷”，对受灾客户要“一企一策”定制方案。建设银行在浙江乐清就给受灾企业办了270万的无还本续贷，利率还有优惠——你直接去银行问，把受灾照片和损失清单带上就行
- 去你店铺所在的乡镇政府或者街道办事处，申请临时救助。根据国务院的临时救助制度，因自然灾害导致基本生活陷入困境的家庭或个人，可以向乡镇街道申请。虽然救助金额覆盖不了全部经营损失，但能帮你渡过最难的这几天
中央财政在这轮台风后紧急预拨了1.8亿元救灾资金，其中1.2亿元用于支持江苏、浙江等五省防汛防台风抢险救灾。中国人民银行新增了1000亿元支农支小再贷款额度，专门引导金融机构加大对受灾小微企业、个体工商户的信贷支持。
这些钱不会直接打进你账户，但它们让银行有钱贷给你、让政府有钱帮你。
受灾最直接的那几天，优先做三件事：留证据，报保险，找银行谈贷款。剩下的重建，一步一步来。
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