浙江
最近公安部开展新一轮扫黑除恶集中收网行动，一大批打着职业打假、维权旗号，专门靠恶意投诉敲诈商家、机构的犯罪团伙接连被连根打掉，河南、上海接连爆出大案，不少原本想靠着批量举报捞快钱的人，这下彻底撞在了法律枪口上。
一、两大典型大案敲响警钟，作恶团伙悉数落网
河南：41人团伙专职碰瓷网店，恶意投诉敲诈被一锅端
本次扫黑行动中，河南警方打掉一个专门盯着全国电商小店敲诈勒索的团伙，共计抓获团伙成员41人，被公安部列为本轮新型黑恶犯罪典型案例通报。
这群人根本不是普通消费者，更不是正义打假人，有着成熟的作案套路：专门蹲守线上各类小店，死抠商品标签排版、宣传文案的细小瑕疵，统一大批量下单；之后抱团以向市场监管、卫健部门投诉举报、平台封店处罚为要挟，逼迫店主私下转账“私了”。
很多开网店的老板，怕频繁投诉引来监管上门核查、店铺限流封店，只能被迫掏钱消灾，长期下来被这帮团伙轮番压榨。如今团伙全员落网，流水、聊天记录、下单证据全部固定，等待他们的只有刑事审判。
上海：21人假法律咨询团伙教唆股民恶意投诉金融机构，抽成30%牟利
上海公安跨省奔赴湖北收网，抓获21人假冒法律咨询的作案团伙。团伙买来股民信息，统一编撰投诉话术，教唆大量客户集中向监管热线批量投诉证券机构强制退费，每一笔退款硬性抽取30%当做服务费。
短时间上万条模板化投诉压垮机构客服，涉事金融企业整体损失超2000万元。靠着软暴力投诉施压牟利，看着来钱快，终究难逃警方追查，全员被采取刑事强制措施，赃款同步追缴。
放眼全国，北京、深圳、湖南等多地近期都集中宣判、抓捕同类恶意索赔团伙，只要是以投诉举报当作施压工具、团伙化职业化敲诈牟利，一律从严打击，符合恶势力特征的从重定罪。
二、分清红线：合法维权受保护，恶意碰瓷敲诈必犯法
不少人始终搞不懂，正常投诉维权和犯罪敲诈的边界到底在哪，一句话讲明白：
自己真实消费买到劣质、违规商品，单独合理向监管、平台投诉，依照法规索要赔偿，这是你的合法权利，受法律全程保护。
下面这些行为已经踩线犯罪，千万别抱有侥幸：
1. 组团分工、批量注册账号集中下单，刻意挑细微瑕疵、甚至人为制造问题找茬；
2. 不走正规调解渠道，拿高频投诉、重复举报、上门检查吓唬商家，逼迫私下转账封口费；
3. 开办所谓维权工作室，教唆他人集中恶意投诉，从中抽取高额佣金；
4. 长期把恶意投诉当成主业，专门靠敲诈各行各业商户牟利。
只要满足以上情形，就不属于维权，属于敲诈勒索罪，团伙作案还会被认定涉恶从重处罚。
三、卫健行业重点提醒：诊所、卫生用品商户务必警惕这类黑手
卫健系统日常受理投诉时，早已频繁遇到这类恶意碰瓷苗头，基层诊所、母婴店、售卖婴儿湿巾、消毒产品的线上线下商户，是这类团伙重点盯防的目标：
抓消毒产品标签格式、婴童湿巾宣传用词、门诊公示细节等小问题，扎堆集中投诉施压索要钱财。
给所有医疗机构、经营商户两条实在建议：
1. 先做好自查整改：规范消毒产品标签、门店公示、宣传用语，完善台账，不给恶意碰瓷留把柄；
2. 遇到模板话术、同一时间段扎堆集中投诉，千万不要花钱息事宁人！保存聊天记录、投诉截图、转账记录，第一时间报警，同步报送执法部门登记线索，联手打击恶意索赔敲诈。
四、最后劝诫所有打算靠恶意投诉捞钱的人，及时收手
如今全国针对恶意索赔、舆情敲诈的扫黑打击态势越来越严，大数据可以轻松锁定团伙窝点、资金流向、通话记录，不存在所谓隐身作案。
别觉得躲在网上匿名投诉就万事大吉，每一次恶意施压勒索，都会留下完整证据，一时捞来的不义之财，最后要换成牢狱刑期全额吐出来。
悬崖勒马，立刻收手，不要再触碰法律红线！
转发提醒身边开店、开诊所的朋友，一起抵制恶意索赔、碰瓷敲诈，守护正常营商环境！
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