来源:滚动播报
(来源:上观新闻)
傍晚7点多,普陀区妇婴保健院(以下简称普妇婴)早孕关爱夜门诊内,暖灯常亮、温情接诊。
30多岁的韩忻(化名)是一名二胎孕妈,目前孕周六周。五年前首次怀孕时,她曾患有妊娠期糖尿病,产后长期血糖偏高,确诊多囊卵巢综合征、胰岛素抵抗。经三个月药物调理后,她顺利自然受孕。由于平日工作繁忙、需要照料大宝,加之孕早期胎象不稳、希望保护孕期隐私,无法在工作日抽空就诊,多重顾虑下,她最终选择普妇婴早孕关爱夜门诊就诊。
时间缺口补上了
为破解职场孕妈工作日就诊难、没时间产检、隐私难保障的普遍痛点,普妇婴于今年5月初开设早孕关爱夜门诊,至今运行三个月。门诊每周一至周五17:00至20:30开放,精准服务职场孕早期女性群体。
夜门诊由高年资妇产科医师坐诊,服务覆盖早孕常规检查、B超胎心胎芽筛查、妊娠风险评估、孕期营养指导与心理疏导,实现一站式早孕诊疗服务。“夜门诊看诊时间更充裕,不用占用工作日,补齐了日间门诊的服务空白。”普陀区妇婴保健院门诊办公室主任王海宁介绍。
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韩女士在普陀区妇婴保健院早孕夜门诊就诊
针对职场女性兼顾工作生活、难以统筹产检时间的普遍难题,夜门诊以人性化延时服务精准补位。自开诊以来,门诊接诊量稳步攀升,首月就诊量便提升超六成,深受孕妈群体认可。
区别于日间门诊,夜门诊就诊人流舒缓、就诊节奏从容。院内配齐检验、B超等全套检查项目,同时实行产科医生AB角值守机制,夜间问诊、线上咨询均有专业医师实时响应。无论孕妈是否计划在本院建卡,均可享受标准化、全维度的早孕咨询与诊疗服务。
接诊医生张蕾结合韩忻的糖尿病既往病史,针对性叮嘱其早孕期体重管控、饮食禁忌及用药规范。充足的沟通时间,让医生能够细致答疑、舒缓孕妈孕期焦虑。
“生育友好不是口号,是真体谅我们职场妈妈的难处。”韩忻坦言,舒适的就诊环境、灵活的就诊时段、完善的隐私保护、充足的医患沟通,是她选择普妇婴夜门诊的核心原因,也让自己的二胎孕育之路更加从容安心。
既要“延时”更要“有效”
夜门诊开设之初,由医院当夜值守的妇产科医生出诊。值守医师并非固定产科门诊医师,对早孕建卡流程、高危妊娠管理标准掌握有限。不少孕妈专程晚间赶来,仅能完成抽血、B超等基础检查,后续诊疗疑问仍要另行预约日间产科门诊,往返奔波的问题没有真正解决。
“复盘时我们也意识到,如果‘延时’不能带来‘有效’,便民就成了空话。”王海宁说,从7月起,医院调整了排班机制。夜门诊不再由值守医生兼任,改由产科门诊医师轮值出诊,同步打通了检验、超声等辅助科室的夜间配套通道。孕妈一次夜间就诊,即可完成早孕和产科建卡所需的检查和咨询,不用反复跑医院。
调整之后,门诊相关就诊数据有了积极变化。医院月建卡数据对比夜门诊开诊前提升明显,涨幅接近三成;其中,7月建卡数更创下近年新高。
慕名而来的市民龙女士在夜门诊确认怀孕。原本因路途因素,夫妻俩没打算在普妇婴建卡。就诊结束后,她接连冒出不少孕期疑问:饮食如何调整、既往指标异常有无影响、下次产检如何安排。得益于医院延续性的线上服务,她添加妇产科主任叶伟萍的微信进行咨询。叶伟萍结合她的个人情况逐一细致解答。“原本以为夜门诊只能做早孕验孕,没想到后续诊疗服务这么贴心周全。”这份踏实感,让龙女士最终选择在孕12周来院建卡。
“早孕关爱夜门诊不缺‘查出怀孕’的能力,缺的是后续问题的专业支撑。”叶伟萍坦言,真正的便民不是简单地把白天的服务搬到晚上,而是要围绕孕早期女性的真实痛点,重构服务流程、匹配专业资源、打通信息堵点。早孕关爱夜门诊不再是日间门诊的补充,而是一个独立闭环的服务单元,覆盖验孕、建档咨询、风险评估到心理支持全流程。
一盏“灯”背后的“乘法”
早孕关爱夜门诊运行逐步稳定后,普陀区妇婴保健院开始把它当作一个支点,把服务链条向两端延伸。
向前,早孕关爱夜门诊的服务延伸到备孕卵泡监测和早孕管理;向后,拓展到分娩救治和产后康复。一个覆盖生育全周期的服务体系,慢慢有了轮廓。
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产康中心
早孕端,医院针对不同情况的高危人群做了分类管理。多囊卵巢综合征、胰岛素抵抗、肥胖、长期服药的孕妈,能得到营养和药物两方面的联合指导;有家族遗传病史的,可以做精准遗传筛查和个性化解读;孕吐严重或者情绪焦虑的,配有中医耳穴贴敷、心理评估等非药物辅助手段。每个孕妈的方案都不一样,不搞“一刀切”。
后端的产后康复体系,普陀区妇婴保健院打造了产后康复中心,由产科、新生儿科、中医科、盆底康复、乳腺科联合查房,覆盖产后14-21天监护期。服务包括伤口照护、盆底治疗、新生儿护理及中医调理。设家庭式休养病房,营养师配餐,环境按院内感控标准管理。
医院还常态化开展高危病例管理、遗传精准筛查,打通了市儿童医院新生儿急救绿色通道;主动嵌入区域医疗联动网络,引进三甲专家资源弥补备孕助孕方面的短板,同时推进医生到社区驻点,做精准科普和早期筛查。上下级医院分工协作,医社联动,一条覆盖全域、上下贯通的生育健康服务网络正在成型。
从一盏守护深夜孕妈的暖心灯火,到一张辐射备孕、早孕、分娩、产后的全链条服务网络,小小的早孕夜门诊,正在把单点便民服务,放大为惠及更多女性的生育健康守护力量。
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