AI剧变之下，用友拿什么破局？

来源：市场资讯

（来源：中智观察）

2026年，AI终于开始打进了企业服务厂商的腹地。

年初“小龙虾”（OpenClaw）的爆发，像一颗深水炸弹，把整个企服行业炸醒了。

过去十几年，ERP、CRM、OA、HR、流程、知识管理……这些曾经坚不可摧的软件壁垒，第一次开始被AI重新定义。

更让所有人震动的是：连一直被全球企业服务领域仰望的Salesforce，都开始全面转向AI Agent。整个行业突然意识到：AI不是一个新功能，而是一场全新的生死战争。

过去半年，中国软件网看到：大量SaaS厂商开始焦虑、迷茫、裁员、转型；有人拼命“All in AI”；有人开始怀疑原有产品的价值；还有人发现，自己可能正在被时代快速边缘化。

但有意思的是：三四个月后，我们发现，最先从恐慌中走出来的，反而是那些经历过多轮技术周期的企服头部厂商。

这些公司，几乎都穿越过：

• 主机时代到PC时代；
• C/S到云计算；
• PC互联网到移动互联网；
• 软件许可证到SaaS订阅；
• 本地部署到云原生

事实上它们最清楚：每一次技术革命，都会重新洗牌；但每一次洗牌，也都会诞生新的王者。

AI时代，同样如此。

当AI智能体真正开始重构企业服务，这些企业服务头部厂商，究竟会如何重新定义自己？

他们的AI战略是什么？他们如何理解Agent？他们如何改造产品、组织、交付与生态？他们又凭什么继续活下去？

敬请关注中国软件网重磅推出的《企服头部厂商AI智能体战略系列报道》。我们希望记录的，不只是一次AI转型。而是一个个中国企业服务巨头，如何再次穿越周期。

本次我们聚焦中国企业服务领导厂商——用友。

大约一个月前，我收到用友发来的邀请函，邀请中国软件网参加8月6日至8日在南京举办的2026全球商业创新大会（GBIC）。

我看到，“驾驭AI 驱动增长”是今年的大会主题。说实话，看到这个主题，再加上这两年我对用友乃至整个企业应用厂商的AI战略转型的深度观察，我对今年用友的GBIC大会突然有一种特别的感受。

几乎每一年，我都会参加用友全球商业创新大会。

对于一个长期关注中国软件与AI产业、企业数智化发展的媒体人来说，用友大会不仅是一场企业活动，也是观察中国企业应用产业发展方向的重要窗口。

从财务软件时代，到ERP时代，再到今天的BIP时代，用友的发展轨迹，某种程度上也是中国企业数智化市场发展的缩影。

因此，在我的心里，全球商业创新大会不只是一个用友的年度用户大会，也是一场关于中国企业软件未来发展战略方向的重要沟通平台。

但今年，我带着一个不同以往的心境来到南京：以前更多的是一种期待，期待在大会上见到很多的老朋友，期待在大会上发现更多用友带来的创新产品，期待在大会听到更多重量嘉宾带来的市场洞穴与认知升级；

今年更多的是一种担心。我担心在AI战略转型升级重压之下的王文京董事长是否还能像以前那样从容不迫、保持战略定力？我担心用友在大会上将要发布什么样的AI战略与新产品，他们能否在新的战场找到新的突破口？我担心用友的整个生态能否保持活跃，他们能否在战场上仍然拥有足够的战斗力？我甚至担心，在整个软件产业都要面对最激烈的动荡变革之时，用友是否有足够和有效的应对之道？

一、站在AI时代的十字路口，用友准备好了吗？

过去的三十多年，用友经历了中国企业信息化最重要的几个阶段：

财务软件时代，用友抓住了企业规范化管理需求；

ERP时代，用友成为中国企业应用市场的重要推动者；

云时代，用友提出BIP，希望从传统软件公司向云服务平台转型。

每一次产业变革，用友都在寻找自己的位置。

但是今天，企业软件迎来了一个前所未有的变化。

我甚至把它称为，这是一个"软件业五十年未有之大变局"。

一方面，人工智能正在重构软件的交互方式、产品形态和商业模式；另一方面，全球经济增长放缓，企业IT预算更加谨慎。

与此同时，地缘政治、技术断供又带来了新的不确定性。

这也是为什么近年来，包括用友在内的很多企业软件厂商都面临巨大压力的重要原因。

来到大会现场之前，我一直在思考三个问题：

第一，面对AI、Agent时代，王文京如何重新定义企业应用？

第二，用友的AI战略究竟是一次产品升级，还是一次公司战略重构？

第三，中国企业软件产业，能否抓住AI带来的下一次历史机会？

二、面对Agent时代，王文京如何重新定义企业应用？

这是我在大会现场重点考察的第一个问题。

王文京认为AI将从决策方式、产品与服务、运营方式、商业模式、资产结构、组织形态六大维度，对企业进行全方位重塑。

几年前，我记得用友曾在业内率先提出“企业数智化”（数字化+智能化）与“数智企业”概念。在这次大会的主题演讲中，王文京进一步提出了数智企业2.0理念。他指出，数据与模型驱动、人机协同、自有认知资产、敏捷响应、精准经营、自主运营，是数智企业2.0的六大核心特性。

更让我感兴趣的是，他还给出了几个重要判断：

第一，从今年春节后开始，AI在企业中的应用已经从试点探索进入规模化应用阶段。这是他对当下AI发展态势的重要判断。

第二，AI是软件的新范式、新形态，不会吞噬或杀死软件，是软件的AI化升级换代。AI带来软件的结构变化、形态革新、价值升维、模式升级，会让软件产业更加繁荣！企业应用正迈入智能体时代，其重心正在从“X+AI”走向“AI+X”。从人执行、AI辅助，走向人授权、智能体执行。

第三，“智能双模”是当前和今后一定时期企业软件应用的优选模式，即确定性的流程执行型软件与智能体软件两种形态融合应用，实现企业应用的既稳又灵。

这是王文京对AI、对企业应用的最新洞察，也是他作为亚太最大企业应用厂商掌舵人对当前热点、对关乎未来企业应用走向若干重大问题的深度思考与回应。

他在演讲中透露的这些洞察，也许有很多人不注意，但我特别在意。并且，我发现，这些洞察有不少独特之处。数智企业2.0、AI在企业中已进入规模化应用阶段、智能双模……这些都是我第一次听到的业界判断。

说实话，我在现场一听到这些洞察，第一反应是有点“反常识”：大家都在热议软件已死、AI幻觉不能实用，他怎么反而提出软件新生、智能双模、AI规模化应用？

不过，我没有简单地不同意他的判断。

在我心里，我一直非常佩服王文京对于产业趋势与用户需求的洞察。业界公认的是，用友发展了38年，几乎踏准了企业应用的每一次增长波。例如，第一次的财务软件，第二次的ERP，以及第三次的云转型。可以说，每一次产业变化，王文京都在审时度势，并在关键时候带领用友跟上并最终引领新的产业发展浪潮。

有多少代国内软件的“仁人志士”，一次次藐视用友一次次立下重誓要超越用友，但用友却一直在新秀的“藐视”中冲击中不断发展壮大，一直被质疑从未被超越。

在我深度思考之后，我完全同意王文京对企业应用面对AI未来变革的三个重大判断。

企业应用正迈入智能体时代，并从“X+AI”转向“AI+X”，实现AI重构。这基本已成为业界共识，我肯定赞同；

智能双模，我现在也深有同感，完全同意。中国软件网最近在企业AI应用的很多调研中发现，AI在企业的落地应用，如果单纯部署AI原生应用、完全基于智能体，因为大模型存在幻觉，这条路径效果并不好，它们很难在企业中找到合适的场景。但如果采用所谓智能双模的技术和方案路径，则完全能避免幻觉问题，并且带来确定性的应用效果。

AI已开始在企业中规模化应用，这其实也是客观事实。很多人可能会反对，因为很多企业都是员工作为个体在用AI，但作为组织层面，却很少有企业已开始部署AI。不过，当所有员工都在用AI来处理相关工作的时候，即使是个人行为，却也足以说明AI在企业中已度过导入期，必将迎来快速发展的规模化应用期。

三、用友的AI战略，是一次产品升级，还是一次公司战略重构？

这是我在大会现场思考的第二个问题。

从大会呈现来看，这是用友第一次全面而系统、深入地发布自己的AI战略与产品布局。

它不是简单增加几个AI产品，而是试图建立从模型、数据、平台到应用、服务的完整战略。

王文京在大会宣布，依托多年来在企业数智化领域的前瞻布局与持续研发投入，用友正式完成从“企业软件”向“企业AI”的战略焕新，构建起企业AI软件（用友BIP 6）、企业AI软硬一体化产品（企业AI盒子）、企业AI业务运营服务（AI BaaS）三位一体的业务架构。

在王文京看来，此次战略升维，既是用友针对AI时代产品与服务持续战略投入的发展进阶，也是用友38年企业服务积淀的价值跃升。

他在大会上宣布了用友的四大战略升维：

升维一：BIP6：从“X+AI”焕新为“AI+X”。王文京非常清晰地表达了用友企业AI的产品发展策略：“智能体软件+流程执行型软件智能双模，AI×数据×流程三位一体、数据+模型+平台+应用四层架构”。用友在本次大会上重磅发布的全新企业AI软件核心产品用友BIP 6，完成从传统“X+AI”到“AI+X”的战略升级，开启国内企业软件AI原生与成熟应用能动化/智能体化融合发展的新征程。

王文京还亲自发布了用友BIP 6，以及五大AI原生新品，全面完善企业AI产品矩阵：YonWork企业AI工作台、YonData企业AI数据智能体、YonCode企业级AI Coding平台，以及YonOnto企业本体平台。

特别的是，在上述四个AI原生产品之外，还专门针对当前企业应用市场最具确定性的市场——穿透式监管，发布了用友BIP穿透式监管平台。

王文京介绍，截至目前，BIP 6 构建了涵盖数据、模型、平台、应用四层类型，应用覆盖财务、人力、采购、营销、供应链、制造、研发等全业务域和经营场景，包括19个端到端的业务流程、63个垂直领域智能体，沉淀623个智能相关能力（Skill）、超过2.6万个应用与服务接口，形成了体系化的支撑企业AI落地的强大智能产品体系。

让我印象很深的是，王文京在介绍BIP6的“智能双模“的运行方式时，他举了一个采购端到端的详细流程。在这个新版BIP6的采购流程中，我看到画了两种颜色，一种是蓝色的，一种是红色。他说，这两种不同颜色其实代表了BIP6的运行和他们历史上的任何流程执行系统都不一样。之前的软件流程处理全是人在用的，现在的流程中，有越来越多的智能体、数字人在参与和使用软件。”这些红色部分代表就是人机协同的应用。“

升维二：拓展FDE合作模式，让企业AI价值化落地。用友新组建了FDE团队， 基于用友企业AI的平台与应用产品，通过价值验证、价值共创、长效运营，与企业客户一起把AI在企业价值化落地，并已在佰工钢铁、复星集团等企业取得较好的阶段性成效。

升维三：企业AI盒子，模型数据不出域，安全可控。针对企业AI落地面临的数据安全、业务适配、Token成本等难题，用友在发展历史上第一次推出软硬一体化方案——企业AI盒子，系统性破解AI落地难题，实现企业AI在本地安全落地应用。

据介绍，用友企业AI盒子包含智能一体机、开发测试环境一体机、生态产品融合一体机等多个形态，核心优势覆盖四大维度：1）模型数据不出域：数据、模型本地内网运行，硬件加密存储，物理隔绝；数据全程本地留存，企业资料安全不泄露，完全自主可控；2）本地Token成本低：预装大模型生产本地Token，无云端Token费用，节省Token开销；3）懂业务，会执行：原生深度融合用友BIP全产品线，深度贴合企业业务逻辑；通过智能体Agent应用，进行业务推理与执行；4）插电即用，零等待：通电开机立刻投入使用无需复杂部署，上手就能用。

升维四：AI BaaS财务外包，承接业务，交付成果。用友发现，越来越多企业选择将财务等领域的大量工作外包给专业服务商。业务运营（外包）服务从1.0时代依托低人力成本，到2.0时代借助软件工具提效率，开始进入3.0时代基于AI的业务运营服务（AI BaaS）。王文京宣布，用友推出AI BaaS这一全新服务形态，跳出仅提供软件作为工具由企业使用的模式，直接承接企业运营业务，为企业交付业务成果，并率先从财务外包场景切入，未来将逐步拓展至企业更多业务运营领域。

用友已经启动切入AI BaaS服务财务外包，承接企业财务运营，为企业交付核算、司库、税务、报告、合规、档案等财务工作成果，既提高财务业务运营质量，同时通过AI为企业大幅度降低财务作业成本。

正如SAP将自己定位为全球企业应用和商业AI（Business AI）的领导者并提出自主智能企业（Autonomous Enterprise）、Salesforce将自己定位为全球第一的智能体化CRM并提出智能体化企业，面对AI带来的新时代变革，用友将自己定位为全球领先的企业软件与智能服务提供商并提出数智企业2.0。

我认为，从这几个方面可以看出，用友这次发布的，完全不是简单的产品升级，也不是空洞的概念阐释与表演，而是一场完整的面对AI时代的公司级战略重构。

四、中国企业软件产业，能否抓住AI带来的下一次历史机会？

这个问题，我更多的也是看用友能否继续辉煌。

用友本身就是中国企业软件、企业数智化领域的一面旗帜、典型代表。它如果抓住，则表明中国企业软件产业能够抓住未来AI新机会；如果它不能，则预示着中国企业软件产业将面临巨大挑战。

通过这次大会上王文京所呈现的的战略布局，我的判断是用友仍然是大有机会。

我的判断主要有三个理由：

第一，用友找到了企业AI规模化落地应用的切入点。这可能是很多AI产品和解决方案提供商整天头痛的事情，毕竟这样的场景太难找了。但我发现用友找到了。

王文京在主题演讲中举了两个案例，还分别邀请用户的项目负责人上台分享经验和效果。他们分别是代表大型企业的佰工钢铁集团，代表中小企业的扬帆实业。

为什么举这两个例子？尤其是扬帆实业的上台分享，更是让我觉得这背后有着不一般的含义。用友的GBIC，向来都是高大上，都是大型企业唱主角，中小企业很难享有这样的待遇。但深度思考一下，我理解王文京应该是别有用心，因为两个案例都是能让AI规模化落地的典型场景。

佰工集团是董事长给AI应用提了一个非常具体的要求：依靠AI、利用AI来管理与运营，实现每吨钢成本降低200元。在这个项目中，王文京亲自带队，用友FDE团队和佰工团队一起梳理了整个业务流程，把所有工序的所有成本构成项全部拆解打开，给出成本模型与数据采集流程。据佰工集团副总经理兼CIO郭俊诚介绍，目前佰工已使用了100多个智能体，AI已开始渗透到制造的各个环节，每吨钢的成本能实时计算出来 ，并已实现下降82元。离董事长的200元目标还有差距，正在继续改进。

扬帆实业的AI应用也非常有意思，它的核心价值是整合AI和用友YonSuite的双模能力快速给出符合公司利润要求的客户报价。据公司总裁助理王欢介绍，他们运营过程中的一大难点是如何给客户的询单快速而科学地报价。之前报价缺乏足够的核算支撑，往往是生产结束之后，才能算出这个报价是否赢利。现在，他们利用YonSuite一体化统一底座，打通了销售、采购、生产、MES车间、财务等各个模块，整个企业一套数据，一个平台，一套流程，同时用AI来辅助我们做经营判断、成本管理。之前报价需要人工进行BOM核算，需要两三个小时才能算出报价。现在通过用友AI，2分钟就能给出报价。并且，用友AI报价能自动核算物料、工艺、人工成本各项成本，还能对比历史相似报价记录，最后给出最合适的报价。报价同时能实时算出这一单的预计利润。报价人员可以直接用自然语言和AI对话交互，不用复杂的操作，报价由AI自动输出，每单的利润实时看得见，报价效率得到了很大的提升，并从源头上把控了订单的盈利水平。

这样的AI应用效果是非常显著的。我们可以简单估算一下，佰工集团年产两三百万吨钢铁，每吨降本200元，一年就能给集团节省4亿元左右的成本，这是多么直接的效益！同样，扬帆实业一年收入大约10亿元左右，如果每个报价都能保证公司统一的利润要求，就能保证公司的收入，同时还保证公司的整体利润。

因此，无论是佰工集团的AI成本核算实现吨钢成本降低200元，还是扬帆实业的AI报价实现快速赢利的客户报价，这都是各行各业、每家企业都会遇到的问题，也都是一把手最为关注的降本增效的关键问题。

这两个面向近一万家用友客户展示的AI应用场景，都是可以向每家企业推广的，都是可以规模化的。如果按照这两个AI应用给客户创造的实际价值来衡量、按所谓RaaS（按结果付费）付费来测算，用友哪怕是收取所创造价值的10%，给用友带来的收入也是相当巨大和合理的。

第二，用友为三个确定性增量目标市场做了充分布局。海比研究院调查认为，2026年中国企业数智化市场中，除了AI应用项目之外，还有三个细分市场是确定性的、是能带来增量的：出海、国产化替代，以及央国企的穿透式监管。

王文京介绍说，用友是2003年开始出海的，用友目前已拥有2300多家海外客户，其中中企出海客户占40%，还有60%为海外市场的本地客户。经过这些客户的不断锤炼，用友BIP产品的全球化应用能力也不断增强，支持的语言已经超过了13个，包括大家认为很复杂处理的阿拉伯文，现在也能支持。

王文京也在主题演讲中指出，在企业数智化、AI应用阶段，很多原来在信息化时代应用了 SAP、 Oracle等国际厂商系统的用户，开始考虑 AI 升级、智能化改造。这时用户不再像以前那样直接选国外厂商了，而是开始认真考虑，是选国产的还是继续选国外的。王文京说，他非常欣喜的看到，大型企业在这一轮的升级中，选择天平已经发生了很大的变化，大部分的国内客户已经选择国产替代。他透露，到6月底，用友在国内和海外替换国际厂商系统的企业数量已经超过了305家。

用友此次还专门发布了用友BIP穿透式监管平台。王文京认为，现在国务院国资委和地方国资委对央企和国企的财务数字化转型和穿透式监管都高度重视，也在积极推进央国企部署 DRP 平台和穿透式监管平台。用友BIP穿透式监管平台，结合YonWork监管智能体，实现风险研判全流程自治闭环，系统可智能输出可落地整改建议，自动输出专业风险报告。针对过度负债、无关多元、多层架构、薪酬乱象、控股不控权、虚假贸易等11项央国企典型专项问题，开展全要素深度分析，并同时对资金、投资、产权、财务、合同、境外等10类重大业务领域实施深度穿透。

第三，用友为AI规模化应用做好了组织准备。在这次大会中，王文京还有一个特别的行程安排：参加2026用友核心生态伙伴会议。每当市场要规模化、每当规模化方法论产品方案与路径清晰的时候，用友覆盖全国各地的渠道伙伴，便是他们最强有力的武器。

王文京在伙伴中的号召力不言而喻。他还在伙伴会议上亲自做主题演讲，和伙伴们共商共建。当伙伴们了解了AI规模化应用场景、知道了实施方法论和路径时，放眼全国，他们的推送力量无人能敌。可以说，面对AI变革，全国各地的伙伴们太需要一个定心丸，太需要一个真正受客户欢迎、创造客户价值的AI业务了。

除此之外，用友的海外业务组织也有了充分的准备。据介绍，目前的海外业务部，已经可以覆盖14个国家地区。

过去几十年，中国企业软件一直处于追赶状态。ERP时代，SAP、Oracle占据高端市场，中国企业更多解决本土化需求。云时代，中国厂商开始建立自己的平台能力。

王文京认为，今天的AI时代、Agent时代，也许是中国企业服务产业重构竞争格局的绝佳机会。

因为中国企业拥有三个优势。

第一，中国拥有全球最丰富的产业场景。制造、零售、能源、金融、政企等领域，都拥有复杂业务需求。

第二，中国企业数字化基础较好。大量企业已经积累了数据、流程和业务系统。

第三，中国企业软件厂商拥有长期服务客户的经验。

这些都是AI时代的重要资产。中国各个领域和细分市场的企业应用巨头，都具备这样的坚实基础，具备在AI时代崛起的基本条件。

如果用友带头闯出了一条路径，会给国内整个企业软件、企业服务厂商指明前进和战略转型的方向。

所以，回到开头的那个担心：剧烈的 AI变革用友是否能有效应对？我的判断是，用友能。每一次产业大变局，用友都是踩着质疑往上走的；这一次的"企业 AI"转身，方向对、布局实、伙伴齐，我看用友仍然大有机会。AI 时代的企业应用，值得用友、也值得所有中国企业服务厂商，再认真地拼一次。