从推荐到成交，豆包开始算一笔新账

文 | Techmo

一笔由豆包带来的酒店订单，现在有了单独的价格。

近日，经豆包入口跳转至抖音来客并成交的部分订单开始执行独立费率。其中，酒店订单的软件服务费为11.4%，另收0.6%的支付手续费，综合费率约12%；部分生活服务类订单的软件服务费为17.4%，加上支付手续费后约18%。相关政策在7月27日公示，8月10日正式生效。

8月10日晚，豆包公关负责人刘星回应称，豆包不向酒店收取广告费，目前也没有付费推广模式，商家不能通过付费影响推荐或排序；平台只在订单成交后收取渠道服务费。

豆包公关负责人刘星对相关信息的回应

换言之，至少按照豆包目前的口径，这笔钱买到的是一笔完成的交易，不是答案里的位置。

过去，豆包带来的部分订单并入抖音自然流量结算，现在，“豆包”被单独列为渠道。平台可以识别一笔交易是不是由AI带来，也开始为这类交易单独计价。除了回答问题，豆包正在成为一条可以核算收入和成本的交易渠道。

先把“12%”说清楚

目前流传的12%，不是豆包所有推荐商品的统一佣金，也不是用户使用豆包需要支付的费用。按照媒体展示的商家后台截图，它对应特定酒店订单，由软件服务费和支付手续费两部分组成。商家类型、商品类目、POI类目、产品类型和成交渠道不同，费率也可能变化。

抖音商家来客平台商家软件服务费情况

传统平台面向商家的收入通常包括佣金、技术服务费和营销推广费。在这次调整中，渠道服务费随成交产生；推广费则可能与曝光、点击或排序有关。豆包此次强调没有付费推广，是为了说明“交钱”并不等于“推荐靠前”。

争议没有因此完全消失。对商家来说，无论名称是佣金还是软件服务费，最终都会进入经营成本。此前抖音生活服务费率多在2.5%至8%之间。增加的4个百分点能否换来更多新增订单，将决定商家如何评价这条渠道。

单独计费，不等于生意已经成熟

豆包把购物和生活服务接进对话框，已经铺垫了一段时间。

早在今年 3 月，豆包就已经可以提供酒店、机票和部分景区门票的预订入口。酒店服务商包括抖音和大众点评，机票主要跳转携程，部分景区门票则连接景区官方页面。4月，豆包又在导航栏上线“豆包帮你选”，随后逐渐接入商品选购、下单、支付、订单管理和售后。5 月，这一入口又被升级并改名为“买前问豆包”。

豆包正在缩短用户从提问到付款的距离。过去，用户问完“北京三环内、带早餐、每晚不超过800元的酒店”，还要自己打开多个应用比价。现在，豆包可以在回答里给出酒店名称、价格和预订入口。用户少跳转一次，平台就多一次留下交易的机会。

但订单开始单独计费，并不能证明豆包的交易规模已经成熟。

据《晚点LatePost》报道，截至2026年上半年，豆包每天产生的电商交易额约1000万元，每日收入不足100万元，收入主要来自电商佣金。另一组来自36氪的消息称，4月以来，点击豆包商品卡并看完详情页的转化率超过3%。

目前我们能够看到，豆包已经产生可被识别的交易，但还不足以判断这些交易的质量。单列渠道可能正是为下一步核算做准备：豆包究竟带来多少订单，其中多少是新增需求，多少只是从抖音、携程或其他平台迁移而来？

如果平台连订单来自哪里都无法区分，就无从计算AI购物的投入产出。先给订单贴上“豆包”标签，再设定独立费率，既是一种收费动作，也是一场渠道归因实验。

商家付费买到的是什么

对酒店和生活服务商家而言，费率高低不能脱离订单质量讨论。

传统电商和在线旅游平台向商家提供流量入口。商家支付佣金、购买广告，希望在众多商品中获得更多展示和成交机会。AI助手改变的是用户的决策过程：它可以理解自然语言中的预算、位置、用途和偏好，再从大量选项中压缩出几项结果。

如果推荐能减少无效曝光、提高成交率，商家可能愿意为结果付费。成交后抽成也比购买曝光更可控，因为没有订单就不产生相应的软件服务费。豆包仍需证明这些订单是增量，不能只是把原本会在抖音或其他平台完成的交易重新标注一次，再收取更高费率。

商家判断这笔账，至少要看三项数据：新增订单带来的毛利、豆包渠道收取的费用，以及原有渠道被分流后减少的利润。而这12%的费率是否与实际价值匹配，或许还要让子弹再飞一会才可见分晓。

不卖排名，还要回答另一个问题

豆包强调商家不能付费影响推荐和排序。不过，AI推荐是否中立，不只取决于有没有竞价排名。

传统搜索提供一页结果，用户还能继续翻页和比较。AI回答往往只给出几项选择，甚至直接给出一个结论。候选范围如何形成，哪些平台和商家能够接入，模型依据什么决定先后，都会影响最终答案。

在豆包开始从部分成交中获得收入后，平台仍需要进一步解释：未接入交易体系的商家能否获得同等推荐机会？不同费率会不会进入排序模型？当推荐结果可以直接产生收入时，用户是否能够识别平台与商家的关系？

海外AI产品也在处理相同的问题。OpenAI在ChatGPT购物说明中称，商品结果由模型独立选择，不是广告，也不受合作关系影响，广告与商品结果分开呈现。Google在AI Mode中测试面向商家的Direct Offers时，则把相应优惠标记为“Sponsored deal”，将自然结果与商业内容作出区分。

国内现行规则已经提出类似要求。《网络交易平台收费行为合规指南》要求平台持续公示收费项目、规则和标准；根据不同交易条件采用不同标准的，应标明条件及对应费率。2026年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》还要求平台在显著位置提示收费等重要条款。算法推荐相关规定则鼓励平台提高检索、排序、选择和展示规则的透明度与可解释性。

即使满足合规要求，豆包仍要取得用户信任：它给出的答案首先服务于用户需求，而不是平台收入。

一笔渠道费之后

豆包背后有抖音电商和生活服务的商品、支付与履约体系，不需要从头搭建交易基础设施。用户已经在豆包里表达了需求，平台继续向前一步，就可能把一次咨询变成订单。

豆包越接近交易，回答就越难被视为单纯的信息服务。平台既要向商家证明自己能带来新增订单，也要向用户说明，收入关系没有改变推荐标准。

这次独立计费先解决了渠道识别问题：一笔由豆包带来的订单，现在可以被记录，也可以被收费。费率能否持续，要看商家得到多少新增收益；豆包能否成为稳定的消费入口，则要看用户是否继续相信，它的推荐没有被收入关系改变。