上海同事让男子代订机票6万,次日赖账,男子退票,起飞前66来电
我在上海待了五年,最怕别人跟我说“都是同事,帮个忙”。
这句话太轻,轻到说出口的人不用付代价,接住的人却要拿真金白银去垫。
那天周四下午,外面下着雨,办公室的玻璃窗被雨水冲得一片模糊。我刚把客户合同归档完,隔壁销售部的姜蔓拿着手机跑到我工位前。
“许承,帮我订几张机票,急用。”
我抬头看她。
姜蔓是我们上海分公司的销售主管,平时说话利落,穿高跟鞋走路带风。我们部门经常帮销售部做合同和差旅流程,她跟我也算熟。
我问:“走公司流程吗?”
她皱着眉说:“流程来不及了,今晚要锁票,明天一早客户去广州开会。我们系统又抽风,商旅后台一直卡着。你不是常用航司账号吗?先帮我代订,明天财务打款给你。”
我本来想拒绝。
结果她把手机递过来,上面是六张上海飞广州的商务舱票,连税费一共六万零二百。
我看见金额,手都顿了一下。
“六万多,不是小数。”
姜蔓压低声音:“我知道,所以才找你。许承,这次真是急事,客户那边董事长也在。票要是没了,明天会议就黄了。我不会坑你,咱们在一个公司抬头不见低头见。”
我说:“你让你们总监先确认一下。”
她当场拨了个电话,开了免提。
电话里,一个男声不耐烦地说:“先订,别磨蹭,明天补流程。”
姜蔓挂了电话,又看着我:“听到了吧?刘总也同意了。”
我还是没动。
她急得眼圈都红了:“许承,我真不是占你便宜。你帮我这一次,我记你一辈子好。明天上午十点前,钱一定到你账上。”
那一刻,我心软了。
我从小县城来上海,知道一个人办事被卡住时有多难。刚入职那年,我丢过一次客户资料,也是姜蔓帮我从旧邮箱里翻出来,才没被领导骂得太惨。
我打开航司官网,一张一张填乘机人信息。
确认支付前,我让她在微信上发一句:“请许承代订6张上海至广州机票,总金额60200元,明天上午转账归还。”
她发了。
我才按下支付。
银行卡短信跳出来时,我心里空了一下。
那六万,是我攒了两年准备给家里还装修尾款的钱。
第二天上午九点半,我给姜蔓发消息:“机票钱方便转我吗?”
她没回。
十点十五,我又发:“财务那边需要我提供什么?”
这次她回了四个字:“你急什么?”
我愣住了。
我以为她在开玩笑,就打了个笑脸:“不是急,是我卡里确实周转不开。”
过了十分钟,她发来一段语音。
“许承,昨晚是你自己主动说可以订的吧?我只是让你帮忙看看票,你别把话说得像我欠你钱一样。再说了,流程没走完,财务凭什么给你报?你要钱找刘总。”
我坐在工位上,听完那段语音,耳朵嗡嗡响。
我把昨天她发的确认消息截图过去。
她很快回:“那是为了方便你操作,不代表我个人借你钱。你一个行政,别把事情闹大,大家脸上都不好看。”
这句话比赖账还难听。
我盯着屏幕看了很久,突然觉得自己以前所有的不好意思,都像笑话。
中午,我去了销售部。
姜蔓正端着咖啡和人聊天,看见我过去,脸色马上沉下来。
我说:“机票钱什么时候给?”
她把杯子放下:“许承,你有完没完?客户下午就飞了,你现在纠缠这个,是想影响公司业务吗?”
旁边几个同事都看过来。
我说:“我只问钱。”
她提高声音:“我又没坐你的票!票是给客户订的,你找公司。你要是觉得委屈,就去找财务,找领导,别在这儿堵我。”
我问:“那你承不承认,是你让我代订的?”
她冷笑了一下:“我承认我让你帮忙,但没让你自己掏钱当英雄。”
那一瞬间,我反倒平静了。
我回到工位,打开航司官网。
六张票还没值机,距离下午五点四十起飞,还有三个多小时。退票要扣一万二手续费,能退回四万八千多。
我盯着页面看了半分钟,点了退票。
系统弹出提示:是否确认取消全部行程?
我点了确认。
退款成功的页面出现时,我松了一口气,又觉得心口发疼。
这一万二,是我为自己的心软交的学费。
下午四点五十五,我手机开始响。
第一个电话是姜蔓打来的。
我没接。
第二个,第三个,第四个,全是她。
我把手机扣在桌上,继续整理文件。
过了几分钟,刘总的电话也来了。
我接了。
电话那头吵得厉害,像是在机场。
刘总压着火:“许承,票怎么取消了?”
我说:“姜蔓说她没让我掏钱,我就把我自己付钱买的票退了。”
他停了两秒:“客户已经到机场了,现在登不了机!”
我说:“那就走公司商旅流程重新订。”
他声音一下拔高:“现在只剩全价经济舱,还不够六个人!你知不知道这个会有多重要?”
我看了一眼电脑右下角的时间。
五点零八。
距离起飞三十二分钟。
我说:“我昨晚问过你,是否确认先订。你说先订,明天补流程。现在姜蔓不认,我只能止损。”
刘总沉默了。
电话被姜蔓抢过去。
她声音发抖:“许承,你马上恢复订单!我告诉你,这个客户要是飞不了,你担不起!”
我说:“我担不起六万,所以退了。”
她尖声说:“你一个大男人怎么这么小气?公司还能差你这点钱吗?”
我笑了一下。
“小气的是我?赖账的是谁?”
她没说话。
我继续说:“姜蔓,帮忙不是被你拿来甩锅的。我的钱不是公司的备用金,我的信任也不是你用完就扔的纸巾。”
电话那边安静了几秒。
然后她挂了。
接下来半小时,我的手机像疯了一样震。
姜蔓打,刘总打,销售部助理打,陌生座机打。
我后来数了一下,从五点零五到五点三十九,起飞前最后三十四分钟,一共六十六个来电。
第六十六个电话响起时,办公室里已经没人说话了。
大家都看着我。
我接了。
姜蔓的声音哑了,没了上午那股硬气:“许承,我错了。你先把票恢复,好不好?客户现在就在柜台前发火,我真的完了。”
我说:“恢复不了,票已经退了。”
她急得哭出来:“那你帮我想想办法啊!”
我看着窗外灰白的天,说:“昨天你让我帮忙,我想办法了。今天你赖账,我也想办法了。现在该你自己想办法。”
那天下午,客户没赶上那趟飞机。
刘总带着销售部的人在机场折腾到晚上,最后改签到第二天早班机。会议推迟,客户很不高兴,但没有取消合作,只是要求以后所有差旅必须走正式流程。
第二天早上,公司开了临时会。
财务把事情核了一遍,姜蔓那条微信、刘总的通话确认、我的支付记录和退票记录都摆在桌上。
刘总脸色很难看,姜蔓低着头,一句话也说不出来。
最后,公司补给我一万二退票手续费,剩下的退款到账后不用我再垫。姜蔓被取消季度奖金,调离了大客户项目。
会议结束后,她在茶水间堵住我。
她眼睛红肿,声音很低:“许承,我那天不是不想还你,是刘总说流程没过,让我先别认。我怕钱落到我头上。”
我看着她,心里没有痛快,也没有同情。
“你可以怕,但不能把怕推给我。”
她嘴唇动了动,没再辩解。
我端着杯子往外走,她在身后说:“我们以后还能像以前一样吗?”
我停了一下。
“不能了。”
这两个字说出口,我才发现自己并没有想象中那么难受。
人和人之间的关系,有时候不是被一件大事毁掉的,是被一句“你急什么”、一句“谁让你自己掏钱”、一次明明白白的赖账毁掉的。
退款到账那天,是一周后的下午。
我看着银行卡余额恢复,心里那块石头终于落了地。
晚上下班,我从上海南京西路地铁站出来,雨刚停,路面上全是灯光的倒影。
我给我妈转了装修尾款,又给自己买了一张回家的高铁票。
这次票不贵,三百多块。
但我付款时,心里特别踏实。
后来公司里再有人说“都是同事,帮个忙”,我还是会帮。
只是我会先把话说清楚,把流程走完,把边界摆在前面。
善意可以给,但不能垫上自己的全部退路。
那六万块钱,那张被我退掉的机票,还有起飞前那六十六个电话,给我上了一课。
在上海这种城市,信任很贵。
贵到不是每个同事都配让你先付款。
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