山东
近日，诸城市市政务服务中心人社局窗口收到市民王女士送来的一封感谢信。信中，王女士用朴素真挚的语言，对该窗口王启列、管翠萍、臧建国、张崇烈等同志认真负责、耐心细致的工作作风表达了由衷的感谢与赞扬。
据悉，王女士近期前往市政务服务中心人社局窗口办理退休手续。因涉及历史社保信息维护等多项复杂问题，整个业务办理流程较为繁琐。在办理过程中，人社局窗口王启列、管翠萍两位业务科长始终态度谦和、热情周到，耐心倾听王女士的诉求，逐条告知所需材料，细致梳理每一个办理环节。面对各类疑难问题，工作人员逐一答疑解惑，主动帮助理清申报步骤，统筹协调系统信息维护、档案材料扫描等各项衔接事项，并持续跟进办理进度，切实解决了王女士在办理过程中遇到的实际困难。
“他们不推诿、不敷衍，待人热情周到，办事严谨规范，用专业扎实的业务能力和认真负责的工作态度，真正做到了便民利民，让我倍感温暖贴心。”王女士在感谢信中这样写道。
近年来，人社局窗口持续擦亮“真情人社”政务服务品牌，坚持“一张笑脸相迎、一次明白告知、一站式高效办理”的服务标准。持续推进“退休一件事”等“高效办成一件事”改革，审批服务总体效能提升60%以上，切实让群众感受到政务服务的温度与速度。
一封感谢信，浓浓为民情。人社局窗口相关负责人表示，将以此次群众点赞为动力，持续提升服务意识和服务水平，全力开创人社政务服务工作高质量发展新局面。
来源：诸城政务服务
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