北京
8月4日，中华财险开展沉浸式庭审观摩学法活动，集中观摩东城区人民法院公开审理的一起机动车交通事故责任纠纷案件。中华财险总公司消费者权益保护部/运营管理部副总经理吴华、北京分公司党委委员王立君带队，公司50余名干部员工全程旁听学习。不同于常规理论培训，本次活动以真实庭审现场为教学课堂，让参训人员沉浸式观摩案件审理全过程，将鲜活司法案例转化为实操教学素材，为全员夯实合规履职能力、提升纠纷处置水平、筑牢消费者权益保护防线打下坚实基础。
庭审中，双方围绕肇事司机职务行为认定、车辆统筹服务是否等同于商业保险、统筹公司应否承担直接赔偿责任等焦点展开讨论。庭庭审结束后，观摩人员与东城区人民法院陈贝法官围绕案件争议焦点及纠纷化解实务展开讨论，就车辆统筹服务法律性质认定、诉前调解流程优化等议题交换意见。
作为北京金融纠纷联合人民调解委员会首批“枫桥工作室”挂牌机构，中华财险北京分公司始终将多元解纷作为消保重要抓手。此次公开庭是继2025年专题座谈后，与东城区法院的又一次深度协作。下一步，分公司将继续深化与司法机关常态化协作，加快推动“枫桥工作室”功能化运营，将司法实践成果转化为前端风控能力，以更低的解纷成本、更高的响应效率，守护好每一位消费者的合法权益。
（中华财险北京分公司供稿）
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