上海
近日，在奉贤区金汇镇社区卫生服务中心，一场温情满满的爱心接力正在上演。一位高度视力障碍、行动不便的高龄独居老人，在邻里、医院安保及医护人员的多方接力帮扶下，顺利完成健康体检，贴心周到的便民服务让老人倍感温暖。
当天清晨，这位高龄老人依靠助行器独自等候在金汇镇社区卫生服务中心大门口，神情焦急无助。经工作人员上前询问了解到，老人独居，不仅高度视力障碍，还伴有行动不便，日常出行举步维艰。此次前来参加老年健康体检，多亏热心邻居顺路将其送到医院门口。
得知老人的特殊情况后，中心工作人员第一时间对接，开启全程绿色通道暖心陪护服务。医院安保人员率先上前搀扶老人，全程护送老人穿过门诊走廊、搭乘电梯，沿途主动疏导人流，为老人开辟无障碍便捷通行通道，时刻留意老人行走安全。
抵达体检区域后，当班医护人员无缝接力接手陪护。从个人信息登记、排队候检，到血液检查、影像检查、基础体征测量等每一项体检流程，医护人员都放慢脚步、耐心沟通，细致向老人讲解检查相关注意事项，一边温柔安抚紧张情绪，一边小心翼翼搀扶引导，全程贴心陪伴、逐项陪同完成所有体检项目。细致入微的服务，渐渐消除了老人身处陌生环境的不安，暖心的一幕幕让老人深受感动、几度红了眼眶。
所有体检项目结束后，考虑到老人独居返程不便，医护人员再次开启爱心接力，仔细整理收纳好老人的体检相关资料，叮嘱日常居家健康养护、慢病防护、安全出行等注意事项，随后专程护送老人平安返回家中，把便民暖心服务从诊室延伸到家门口。
一次全程守护的体检，汇聚邻里善意与医者温情。近年来，金汇镇社区卫生服务中心始终聚焦独居、失能、残疾等特殊老年群体的就医体检痛点，不断优化适老化便民服务举措，通过开通绿色通道、专人全程陪护、上门健康宣教、护送返程等暖心服务，切实解决特殊老年群体就医出行难题。下一步，中心将持续把温情服务融入医疗卫生服务各个环节，用细微贴心的行动守护辖区老年居民身体健康，以实际行动践行医者责任与社会责任，传递医疗温度。
报送：区卫生健康委（孙燕）
编辑：高天
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