风大雨大牵挂最大，徐汇用细致服务托起老人“稳稳的幸福”

台风“白海豚”携狂风暴雨影响上海，风雨交加之时，如何保障老年居民吃得上饭、出得了门、居得安心，牵动着社区工作人员的心。

在徐汇，一个个忙碌的身影穿梭在风雨中：送餐员提前备餐、冒雨上门；社区工作人员走访独居老人，排查居家隐患；养老机构加强值守，筑牢安全防线……一场与台风赛跑的守护行动，在街头巷尾悄然展开。

风雨再大

老人餐桌上的热饭不缺席

台风天，最牵挂的是那些行动不便、独居高龄老人的“一日三餐”。在康健街道，社区食堂提前启动台风天气助餐应急保障机制，联动配送力量，为近300位老人提供送餐上门服务。风雨中，送餐员做好自身防护，准时将一份份热气腾腾的饭菜送到老人家门口。截至目前，累计送出近900份客餐，让老人“风雨天也能吃上一口热饭”。

康健街道保障送餐服务

在湖南街道，助老送餐服务同样没有因天气恶劣而停摆。面对部分区域积水、道路湿滑等情况，工作人员调整配送方式，推车涉水、冒雨前行，甚至遇到车辆故障，也想方设法保证餐食按时送达。台风期间，街道重点保障老旧小区、低洼片区独居高龄老人用餐需求，日均送餐约220份，并针对受灾老人紧急配送爱心餐食307份。

湖南街道为老人送餐

长桥街道依托“物业+养老”服务模式，持续开展应急上门送餐服务，一日两餐、风雨不断，日均配送约300份，覆盖200余位老人。

在田林街道，居民区自发组建“风雨送餐队”，队员们裹着雨衣、蹚着积水穿梭在楼栋间，将一份份热饭菜准时送到老人手中；爱建园居民区提前摸排行动不便的老年居民，由老龄干部和综治干部上门送餐，保障老人台风天吃上热乎饭。街道养老热线24小时在线，确保老年居民遇困有人应、遇险有人帮。

工作人员将餐食打包送到老人家中

记者从徐汇区民政局了解到，除华泾大桥社区食堂因运营方调整此前就已暂停营业外，其余社区食堂均正常开放，保障老年居民订餐需求。虹梅街道社区食堂还为出行不便居民开通送餐登记渠道，累计为28户居民提供专属送餐服务。8月10日上午，工作人员准时将午餐送到81岁行动不便老人周金凤家中，腊鸡腿、鸡汁蛋包肉等家常菜，让老人感受到风雨中的温暖。

多跑一步

把老人“身边的小事”放在心上

台风带来的不仅是天气变化，也增加了老年人生活中的不确定性。在凌云街道，社工在开展台风巡查时，发现独居老人赵阿姨外出配药时遗失的医保卡和医疗手册，工作人员第一时间核实信息，妥善保管证件并上门归还。

凌云街道送还老人证件

“居委会真是帮了我的大忙。”拿回重要证件后，赵阿姨连连向工作人员道谢。对老人来说，找回的不只是一张卡、一份手册，更是一份在风雨中的安心。

漕河泾街道将孤老、高龄独居、重残等特殊困难老人作为重点关怀对象，通过上门走访、电话微信慰问等方式了解需求，累计关心关爱特殊困难老人15005人次。辖区社区长者食堂提前备足餐食、安排配送力量，为独居、失能、行动不便老人提供用餐保障。一次送餐过程中，工作人员发现一位腿脚不便的老人买了热汤却无法带回家，便主动一路护送，将老人平安送到家。

斜土街道则依托“一户一档”清单，对特殊困难老人开展上门走访，重点关注居家安全、身体状况和生活需求，目前已响应临时代配药需求2人，在台风影响期间预计保障送餐561人次。

提前防护

把安全防线筑在风雨来临前

台风来临前，一场围绕老年群体的安全排查已经展开。养老机构内，工作人员实行院长带班、24小时值班制度，提前检查排水系统、电气设备、消防设施和备用电源，储备饮用水、食品、药品等生活物资，并针对失能失智老人制定“一人一策”转移方案。

养老院做好防汛准备

社区里，工作人员同样奔走不停。天平街道组织干部、社工、物业、志愿者联动排查，提前清理下水道杂物、修剪危树、加固设施，对低洼点位设置沙袋防护。风雨来临后，工作人员蹚水排涝、处理积水、走访独居老人，及时帮助居民解决实际困难。

天平街道运送防汛沙袋

徐家汇街道提前梳理145位无人照料的重点独居老人，启动“送餐员+居委干部”极端天气接力送餐机制，同时开放党群服务中心、居民区工作站作为临时避险驿站，为户外工作者和过往群众提供休憩空间。

长桥街道社区卫生服务中心通过家庭医生服务体系，向签约居民推送台风汛期健康提示48141条，引导老人做好居家健康管理，让健康守护从线下延伸到“指尖”。

风雨之中

为需要帮助的人撑起一把伞

除了守护社区老人，徐汇也在关注台风天气下的困难群众。台风期间，徐汇区救助管理站启动应急预案，加强街面巡查，重点排查临水区域、桥下涵洞等点位，主动发现并劝导流浪乞讨人员进站避险。暴雨天气中，徐家汇街道城管中队队员巡逻时发现独自滞留街头的无助老人，主动上前询问情况，全程护送老人安全返回家中，用行动守护群众出行安全。

据悉，区救助站目前已开展街面巡查12次，巡查重点点位40个次，已将7名遇困群众在站内妥善安置，其中未成年人1名，高龄人员1名。站内同步加强安全检查，疏通排水管网，储备食品、床褥等生活物资，确保救助热线全天候畅通，为困难群众提供安全可靠的避风港。

狂风暴雨终会过去，但风雨中的守护不会缺席。从一份准时送达的热饭，到一次及时伸出的援手，再到一遍遍耐心的叮嘱，徐汇的基层服务力量用细节回应着老年居民最朴素的期待——在任何天气里，都有人牵挂，都有人守护。

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记者：沈艺飞

编辑：邱彩红

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