河北
（来源：中国长安网）
转自：中国长安网
“本来以为要打官司耗上大半年，没想到在‘解纷小超市’两天就解决了。”近日，在重庆市永川区华茂商圈，一家餐饮店与供应商因货款支付问题产生纠纷，双方各执一词、僵持不下。调解员小张接案后迅速介入，现场视频连线法律顾问厘清法律关系，并邀请商圈内同行业商户代表参与协商，促成双方达成分期付款协议，既维护了供应商合法权益，又保障了餐饮店正常经营。这一案例，正是永川区司法局创新打造商圈“解纷小超市”，推进新时代“枫桥经验”在永川落地生根的生动缩影。
针对商圈人流密集、业态多元，消费维权、物业租赁等纠纷时有发生，纠纷快速调处、便民维权服务仍有优化空间。立足这一实际，永川区司法局坚持问题导向，以优化法治化营商环境、推进基层治理现代化为抓手，将调解触角精准延伸至经营一线。
依托红蜂驿站、工会驿站等现有阵地，永川区在华茂国际中心、万达广场、爱情广场、俊豪中央大街、吾悦广场等五大商圈建成5个标准化“解纷小超市”，统一标识标牌，让群众“看得见、找得到”。同时，建立完善值班制度，由调解员和法律顾问轮流值班，为群众提供纠纷受理、分流引导、法律咨询等一站式服务。
同时，永川区创新构建“1+5+N”矛盾纠纷多元化解工作体系，“1”即永川区民营企业纠纷调解中心，是全区调解涉企矛盾纠纷的“指挥中枢”和“终点站”；“5”即五大商圈“解纷小超市”，是辐射一线小微商户的前沿阵地；“N”即调解队伍，充分整合调解员、网格员、法律顾问、“法律明白人”、商户代表、行业专家等多元解纷力量，形成“中心统筹调度、小超市一线响应、多元力量协同”的三级联动格局，确保矛盾纠纷就地化解、就近解决，真正实现“小事不出商圈、大事不出社区、矛盾不上交”。
此外，“解纷小超市”还组建了“商圈法治讲师团”，每季度上门为商户开展“法治体检”，重点排查合同、用工、广告等领域风险隐患，今年以来，讲师团累计为80家商户出具专项体检报告80份，修改不规范合同条款230余条。同时，还联合商圈管委会发布《商圈诚信经营公约》，今年一季度消费类纠纷投诉量环比下降23%。
在繁华的商圈里，这个不卖商品的小超市，让“解纷不出商圈”从愿景走向现实。今年以来，“解纷小超市”累计受理各类矛盾纠纷218件，成功调解214件，调解成功率达98.2%，涉及金额56万余元，调解协议履行率100%。纠纷平均化解时长由过去的5.2天压缩至1.8天，提速65.4%，超九成纠纷实现“当日受理、当日调处”，群众满意度达99%。
下一步，永川区司法局将持续推动“解纷小超市”服务模式向楼宇经济、专业市场延伸，在重点楼宇和专业市场设立调解服务站点，依托现有专业调解队伍主动靠前服务，让纠纷化解“不出楼宇、不出市场”，以法治“微治理”构筑城市“大平安”。
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