调查|悦龄生活直播“剧本杀”围猎老人：99元保健品号称可治脑萎缩，靠鸡蛋拉新一年开近两万家店

蓝鲸新闻8月10日讯（记者 陆鹏鹏）“家人们最后几单了，只要9块9。前几天火箭升空成功，把很多产品价格打下来，宇航员也吃过；不管是脑萎缩、手麻脚麻、心梗脑梗、中风后遗症等都可以用来修复……”这是悦龄生活直播间里的日常一幕。

短短一年多时间，主打社区老年群体的私域直播平台悦龄生活在全国跑出近两万家合作门店，蓝鲸新闻记者通过门店实地暗访、咨询招商、潜入直播间调查发现，该平台用鸡蛋引流老人至私域直播间，主播通过疾病功效宣传、价格演戏等套路诱导下单，多款普通食品涉嫌虚假宣传，商品核心信息公示缺失，且直播无回放导致老年消费者维权举证困难，整套游走在监管盲区的商业模式暗藏多重消费陷阱。

悦龄生活直播间被曝虚假宣传、货不对板

近期，不断有消费者及家属反馈，在悦龄生活直播间购买的商品存在严重的货不对板与质量问题。

有消费者称，直播间明确宣传售卖泰国进口榴莲，实际收到的货品产地为山东，且果肉大面积腐烂变质；另有消费者花费99元购入一箱“品鉴酒”，直播间宣称是洋河正规酒厂出品，事后发现网络同款单瓶售价仅数元，产品资质与宣传严重不符；更有消费者购买的“富氧仪”产品，被平台宣传具备专业制氧机功能，但该产品并无医疗器械相关注册认证，实际不具备合格的制氧功效。

类似的消费投诉并非个例。黑猫投诉平台数据显示，针对悦龄生活及相关商品的投诉还有许多，问题高度集中在虚假宣传、货不对板、商品质量不达标等方面。

记者实探悦龄生活线下网点：

瞄准高退休金群体，有老人月消费六七万

悦龄生活究竟是一个怎样的平台？

蓝鲸记者调查了解到，这是一个主打社区场景，面向中老年群体的私域电商平台，用户在线上购物后可前往线下提货。

连日来，蓝鲸记者对多家悦龄生活线下合作门店展开实地暗访，通过与门店老板、到店消费者、周边商户等知情人员交谈，摸清了这类社区网点的实际运营形态。

记者了解到，悦龄生活的线下合作门店多布局在菜市场、老旧小区等中老年人群密集的区域。平台以鸡蛋福利作为核心引流抓手，依托线下门店场景开展拉新活动，引导老年用户注册并绑定对应门店。

记者在其中一家门店看到，门口张贴着“扫码免费领60枚鸡蛋”的宣传海报，但门店招牌显示为“XX生活超市”，门头、店内均未出现悦龄生活的品牌标识。若不是门口的鸡蛋引流广告，外界很难辨认出这是悦龄生活的合作网点。

随后，蓝鲸记者以意向加盟商的身份，向门店经营者咨询了合作模式与经营收益等相关事宜。

据门店老板介绍，悦龄生活仅在一个区就已布局十余家门店，其门店去年刚开业，采用轻资产加盟模式，无需统一悬挂品牌门头，仅做基础装修即可运营，门店月租金约4000元，准入门槛极低。

门店运营完全依托总部直播节奏，每日同步中午、晚间两场直播，线下网点营业时间为早8点至晚5点半，每日早间八九点钟是提货高峰，老年居民买菜顺路到店取货，是全天最繁忙的时段。

周边商户向蓝鲸记者透露，该门店销售表现可观，高峰时日销售额可达一万元，店内商品覆盖生鲜、日用、服饰、珠宝等全品类。

“有个常住附近的老人，前前后后在这买了六七万的货，他弟弟住院，还专门买了两三万的产品送过去。”上述商户表示，门店的核心消费群体是上海本地退休老人，这类群体退休金充足，不乏老两口月退休收入合计超两三万元的，有较强的健康消费意愿。

除此之外，平台还会定期组织老年用户外出旅游，配套开展产品宣讲类活动，以福利和情感维系用户粘性。不少闲暇时间充裕的老人长期参与活动，逐步形成固定消费习惯。

随后蓝鲸记者前往另一家合作网点，该门店对外悬挂的招牌为“华方甄选”，并未标注悦龄生活相关字样。记者从现场了解到，合作门店的店名可由经营者自行拟定，无需强制使用悦龄生活品牌标识。

记者到访时正值下班晚高峰，门店门口聚集了不少老年居民驻足交谈。从多位老顾客口中记者证实，该门店确为悦龄生活的线下合作点，他们已是长期在此消费的熟客。

老人们表示，直播间里的商品价格相对便宜，很多东西都很有效果。此外，他们告诫记者，买自己需要的东西就行了。交谈中，老人们还能准确报出直播间主播的名字，言语间流露出对主播的熟悉与喜爱。

直播模式隐蔽性强

解锁必须在线下门店注册

蓝鲸记者了解到，悦龄生活平台没有公开的直播入口，用户必须前往线下合作门店完成手机号注册、绑定对应门店信息，成为会员后方可获得直播间的观看与下单权限，外部人员无法通过任何公开渠道查看直播内容与商品详情。

为核实线上直播间的真实情况，蓝鲸记者在线下门店获取到一个注册邀请码，以普通用户身份进入悦龄生活内部，展开了实测调查。

悦龄生活APP页面整体字体偏大、模块醒目，适配中老年使用习惯，底部设首页、娱乐、生活、领福利、我的五大板块。

首页以养生内容引流，前置直播预约入口，配套健康、社交功能及短剧、短视频内容留存用户；娱乐页靠免费长剧集拉长用户停留时长；领福利板块通过签到、看视频赚金币的机制，驱动用户每日驻留APP；个人页强制绑定唯一线下门店，设提货码、时长码等对应线下门店履约。

记者调查发现，悦龄生活全程未设置公域直播入口，所有直播带货与交易环节均在封闭的私域链路内完成。平台通过线下合作门店完成用户拉新与专属绑定，深度嵌入社区日常场景，沉淀出极强的用户粘性。这类网点多以普通生活超市的名义对外经营，不强制显露平台品牌标识，外界很难察觉其背后的私域电商属性，隐蔽性较强。

99元食品号称可治脑萎缩、两年内消除结节

直播间靠剧本演戏带货

连日来，蓝鲸记者观察发现，悦龄生活每日固定开设午间、晚间两场直播。记者进入直播间时，两名主播正以“家人们”的亲昵称呼拉近与老年用户的距离，主推一款售价99.9元的“太空藏红花天麻粉”。

主播反复强调该产品采用“太空育种”技术，品质远优于普通陆地种植产品。

并宣称产品可修复心脑血管，对小脑萎缩、手麻脚麻、偏头痛、心梗脑梗、中风后遗症等多种病症均有修复效果。为强化说服力，主播还在直播间称已有用户反馈，服用后面部痉挛、心绞痛等症状均得到明显改善。

这款产品之后，直播间又接连上架太空花青素粉、太空黄芪铁皮石斛硬饮、新航天星空伏湿膏等多款商品，售价从9.9元到99.9元不等。

次日，蓝鲸记者再次进入直播间观察发现，主播正售卖一款售价99.9元的 “太空蒲芷逍节膏”，不仅宣称该产品对结节、增生、肌瘤、囊肿均适用，更作出 “两年内保证结节消失” 的绝对化功效承诺。

记者多日持续追踪观察发现，这类夸大宣传已成为直播间常态，评论区常有用户留言附和产品效果，进一步强化了对老年消费者的误导效果。

对此，我国法律法规明确，普通食品与保健食品、药品具有严格区分。

根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

第十八条规定，保健食品广告不得含有下列内容：（一）表示功效、安全性的断言或者保证；（二）涉及疾病预防、治疗功能；（三）声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；（四）与药品、其他保健食品进行比较；（五）利用广告代言人作推荐、证明；（六）法律、行政法规规定禁止的其他内容。保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。

市场监管部门也多次明确要求，保健食品销售主体必须严格规范直播宣传话术，仅可宣传经注册备案的法定保健功能，严禁以任何形式提及疾病治疗、预防效果。值得注意的是，为拉动下单，直播间还设计了多套固定带货剧本，例如假装操作失误“价格上错”，主播佯装焦急催促用户“抓紧拍、马上改价”，整套话术与剧本配合紧密，不断给老人造成占便宜的假象诱导他们仓促下单。

假借航天概念包装

实为“三无”产品

蓝鲸记者注意到，直播间内所有在售商品均未公示完整信息，商品详情页仅配有一张宣传图片，产地、生产厂家、保质期、质检资质等核心信息全部缺失。

不仅如此，全系列产品还绑定“太空”“航天”概念，主播全程刻意渲染产品的科研背景与技术优势，号称产品上市前连航天员都吃过。

记者在主流电商平台检索后发现，上述冠名“太空”“航天”的产品均无公开销售渠道，既无法判定其属于普通食品还是保健食品，也难以核实产品是否具备合法上市资质。值得一提的是，未取得“蓝帽子”资质的普通食品，连保健功能都不得宣称，更严禁以任何形式提及疾病治疗、预防效果。

据知情人士透露，悦龄生活拥有专属供货链路，但供货商的具体主体信息不能透露。

可以看到的是，从话术违规宣传到商品信息不透明，再到刻意设计的带货剧本，悦龄生活频频触碰合规红线。也正因全程脱离公域流量视野，相关直播宣传、商品售卖行为难以被常规监管手段覆盖，给合规监管带来了不小的难度。

零加盟费，靠鸡蛋拉新引流

一年全国开出近两万家门店

蓝鲸记者查询发现，悦龄生活APP背后公司为武汉柏岁科技有限公司。天眼查显示，该公司成立于2025年5月，法定代表人为陈龙，注册资本100万元人民币。

股权穿透信息显示，武汉柏岁科技有限公司由成都柏岁创新科技有限公司100%控股，成都柏岁创新科技有限公司则为四川柏年乐居信息科技有限公司的全资子公司。再向上追溯，四川柏年乐居信息科技有限公司的核心股东为自然人岳林，持股比例达85%，是公司实际控制人与受益所有人；剩余15%股权由成都悦龄企业管理合伙企业（有限合伙）持有。

为进一步摸清悦龄生活的扩张模式，蓝鲸记者以意向加盟商身份联系到平台的招商人员，对方透露，目前品牌全国门店数量已达17000多家，其中江浙沪区域门店销售占比位居前列，是品牌的优势区域。

招商人员明确，悦龄生活全程不收取加盟费，也不要求统一门头与装修，仅需十几平方米场地用于存放货品，社区超市、菜鸟驿站、餐馆等存量门店均可直接接入。

关于招新引流，对方具体解释称，“1元领70个鸡蛋”是悦龄生活核心的社区拉新手段，用户支付1元注册下载APP，当场可领10个鸡蛋完成拉新；剩余60个鸡蛋需通过每日观看直播领取鸡蛋券兑换，周期约20天，以此实现用户留存。

鸡蛋成本按0.5元/个由平台补贴，但补贴发放与看播人数考核直接挂钩，招商人员举例称，河北衡水一家单店曾拉新7400余人，平台仅鸡蛋补贴就发放了13.5万余元。

招商人员毫不讳言，平台核心客群就是50至70岁的中老年群体，主打“有时间、有钱、有闲”的退休人群，正是利用这一群体“薅羊毛”的心理，通过福利将其留在直播间。

招商：百万保证金约束品控售后

加盟后可轻松实现月入十万

收益方面，记者了解到，门店收入以销售佣金为主，平台佣金比例达30%。招商人员向记者测算：“日常稳定200-300人看播，月销售额十万打底，大概是有两万块左右的门店的利润。”

交流过程中，蓝鲸记者试图提到商品质量与消费纠纷问题，招商人员称，平台合作厂家均需缴纳50万至100万元保证金，以此约束“发AB货”、发货延迟等问题，常规订单3-5天可配送到店。每个门店会配备运营经理、督导及三名售后人员，协助门店对接厂家处理退换货等问题。

但全程对话中，对方未提及直播内容审核、宣传话术管控机制，也未说明直播回放留存、消费者维权举证通道等与老年消费者权益直接相关的规则。

截至发稿，悦龄生活的私域直播间仍保持每日两场的固定节奏正常开播，涉功效夸大、剧本式带货的违规话术仍在持续输出，虚假宣传行为并未因消费者投诉而收敛。

记者在社区线下合作网点走访时看到，以鸡蛋福利为诱饵的拉新活动仍在常态化开展，每天都有不少老年人在门店人员的引导下完成注册绑定，源源不断地流入这条封闭的私域消费链路。

（蓝鲸新闻）