河南
大象新闻记者 夏萍 通讯员 马道洲 李芸豪
为帮助辖区内市场经营主体更快速、精准地把握税收动态、厘清政策要点、有效防范和化解涉税风险，沁阳市税务局以“精准辅导+快速响应+前置提醒”为抓手，在常态化为企业提供涉税管理服务的同时，打好“管家式”服务组合拳，护航企业将合规经营融入日常、落在平常。
政策直达快享，筑牢宣传阵地。该局“税务服务管家”通过税企服务群推送日常梳理的政策汇编、解读指引等内容，确保企业及时获取权威信息。同时，将优惠条款与企业实际业务场景结合，生动解释政策适用情况，让企业看得懂、会运用。
“感谢税务部门一直以来对我们的关心和支持，总是及时通知、辅导我们享受税收优惠政策，少走许多弯路。”国电投沁阳发电分公司财务负责人李萌超说。
问题精准响应，搭建答疑通道。“税务管家”对企业日常反馈的扣缴义务人发起劳务报酬发票代开申请、租赁发票简易计征税率等高频问题建立高频涉税问题动态台账，及时整理解决方案并关联政策依据，在服务群内定期答疑。
对涉及企业隐私的个性化难题，及时进行“一对一”电话或实地走访辅导，确保企业遇到的涉税问题能第一时间得到专业解答，为企业稳健经营保驾护航。
在为国电投沁阳发电分公司服务过程中，“管家”团队主动梳理其环保设施投入和污染物排放数据，精准判定环保税减免退税政策条件，并全程辅导企业完成资料归集与申报，成功帮助企业办理退税600余万元，有效缓解了企业资金压力。
风险前置防控，护航健康发展。针对相关行业的共性风险点，“税务管家”定期梳理风险形成原因，做好事前提醒，提示企业关注汇总代开、个税申报的潜在风险。通过“事前提醒+案例说明”的方式，帮助企业提前排查风险隐患，减少涉税违规风险。
“针对我公司在购销业务中遇到的增值税发票处理难题，税务部门‘税务管家’专班为我们梳理了专属操作指引和风险控制清单，有效提升了企业财务处理效率，直接杜绝税收风险。”沁阳市宏达钢铁有限公司财务负责人王建国表示。
基于“税务管家”的深度走访和精准画像，该局还推出“一企一策”管理机制，针对不同企业的行业特点、发展阶段和具体需求，量身定制包括税费解决方案、复杂事项处理路径在内的个性化服务策略。
据统计，自“管家式”服务机制推行以来，该局已累计响应并解决企业个性化涉税诉求20余项，通过精准政策落实预计为企业带来直接或间接经济效益超千万元，企业满意率达98%以上，显著优化了税收营商环境。
下一步，该局将坚持主动作为、靠前服务，以更加精准务实的服务举措，让税费政策及时触达经营主体，帮助更多企业将问题风险化解于事前，将政策红利转化为发展动力，为持续优化辖区内营商环境赋能添力。
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