河南
来源：焦作日报
2026年8月10日《焦作日报》A01版
推进政务服务增值化改革
高新区一体化服务新模式创优营商环境
如何破解企业办事多头对接、诉求处置碎片化、项目推进协调难等市场主体高频反映的营商堵点？今年年初以来，高新区创新建立政务服务中心、企业服务中心、项目推进中心联动服务工作机制，构建以政务服务中心为主导、企业服务中心与项目推进中心协同配合的一体化服务新模式，统筹基础政务保障与专业化增值服务，打造覆盖企业全生命周期、产业全链条闭环解难体系，以政务服务增值化改革创新推动营商环境提质增效。
明晰权责，三大中心各尽其能。该区政务服务中心统筹调度，以“高效办成一件事”为契机推进审批制度改革，线上依托省政务服务网、“好差评系统”、企业纾困平台，线下依托大厅“有诉即办”窗口，统一归集、分类、分流、跟踪全部企业诉求，保障企业办事高效规范。企业服务中心聚焦中小企业经营发展需求，统筹高新技术企业培育、科技项目申报、产业专项资金对接，协调化解融资、用工、技改转型等经营难题，为企业创新发展提供全周期专业帮扶。项目推进中心攻坚项目落地，统筹省市级重点项目申报、调度与督导，集中处置征地配套、施工推进等建设堵点，围绕“三十工程”重点项目全程跟进服务，推动项目快开工、快建设、快投产。
闭环管理，企业诉求一站办结。该区建立常态化协同调度机制，三个中心定期召开企业纾困联席会议，全域落实首问负责制，专人跟踪诉求办理进度，规范分级处置流程，重大、共性、反复出现的疑难问题上报区管委会专题会商解决；打造全域集成长效服务体系，整合三个中心服务资源、人员与渠道，联动乡镇便民服务中心延伸服务触角，将碎片化涉企服务整合为一站式集成服务，建立“举一反三”溯源整改机制，常态化开展回访评估，动态优化服务流程，补齐服务短板；数字化平台全程赋能提质，依托企业纾困360、有诉即办平台搭建线上可视化处置渠道，落实“一事一单”管理，企业可实时查看诉求办理节点，政务中心定期推送进度，靠前化解难点堵点。
实战检验，聚焦项目竞速提质。该区自一体化服务新模式实施以来，受理各类企业咨询诉求230余次，协调处理诉求复杂事项7次，办结率100％，大幅压缩问题处置周期；重点项目服务覆盖面持续拓宽，有效化解项目审批、用地配套、用工保障、工程施工等高频难点，全程保障明仁天然水源地综合产业园、华欣冻干年产4200吨冻干产业园、中安建科融创产业园等20余个重点项目快速建设；全周期一体化服务体系成型，从项目签约落地，到企业经营政策兑现，再到转型升级，完整服务闭环全面落地，今年年初以来，累计帮代办1200余次、上门代办服务21次、免费邮寄42次、免费为新开办企业刻制印章462套，降低企业运营成本17万余元，市场主体获得感显著增强。
焦作日报全媒体记者 郭皓月 报道
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