山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 实习生 艾宪雯 通讯员 王秀丽 陈丽莹 陈雅妮
坐地铁出门，忽然身体不舒服怎么办？身边的乘客和地铁工作人员会出手！近日，市民张女士专程来到青岛地铁2号线芝泉路站，把一面锦旗送到车站全体工作人员手中，感谢此前列车上的暖心救助。
事发当日，张女士乘坐地铁2号线列车途经台东站时，在车厢里突然晕了过去。周边乘客第一时间上前照料，有人轻声呼唤安抚，有人递上糖果温水，两位热心市民一路照看，直至列车抵达芝泉路站，将她交到车站工作人员手中后便悄然离开，未留下任何个人信息。
当班值班站长孙佳楠接到消息，立刻带领工作人员赶到现场。搬椅子、倒热水，工作人员一边按压虎口帮她缓解不适，一边观察情况。见张女士浑身发软坐不住，员工董字平搬来折叠床，用屏风围出一块临时休息的地方，大家轮流守着，直到家属赶到车站才放心。
事后，张女士致电青岛地铁服务热线由衷感慨：“工作人员处置及时周到，热心市民我连他们的脸都没看清，只想说一声谢谢。”
这样的温暖瞬间，在青岛地铁每天都在上演。
蓝谷快线列车上，一名女乘客突发心脏不适，同车的地铁员工杨秀山、孙铭立刻上前应急处置，一边联系车站与120急救人员，一边车站广播寻医。一位来青旅游的急诊科医生听到广播主动上前帮忙，工作人员递上热水、搭起临时休息区，全程接力守护，直到救护车抵达现场。
杨秀山、孙铭等人在候车室合力救助乘客
一桩桩暖心小事的背后，是青岛地铁持续完善的便民体系。目前，青岛地铁已实现运营车站AED设备全覆盖，常态化推出爱心预约出行服务等22项便民举措，从出行前预约到站中应急保障，全方位守护市民、游客乘车安全，用实际行动擦亮“畅达幸福”品牌。
有乘客说：“以前觉得地铁只是交通工具，现在觉得这里有人情味，遇到难处一定会有人搭把手。”陌生路人的善意帮扶、地铁员工的专业值守，双向温暖勾勒出城市温柔底色。青岛地铁以“青锋”践行“暖行”服务，将雷锋精神融入每一次伸手相助的细微瞬间。
乘车途中若您感到身体不适，可及时联系身边地铁工作人员，各站服务中心、站台均配备应急物资，随时为您提供帮助。
大家在青岛地铁遇到过哪些暖心小事？欢迎留言分享，或随手拍摄暖心场景@青岛地铁，一同收藏城市出行里的温柔瞬间。
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