北京
8月7日，长春站上演温情暖心的爱心接力，顺利护送一名腰椎术后旅客平安完成跨站台换乘，以细致周到的服务守护旅客平安出行。
当日，长春站客运值班站长梁庆欣接到Z157次列车长王强的电话，列车3号车厢有一名腰椎手术后的重点旅客，该旅客将于长春站下车，后续需换乘C1343次列车前往长白山，希望车站提供担架及专人帮扶换乘服务。
接到通知后，梁庆欣第一时间统筹安排帮扶工作，提前对接列车到站时间、旅客身体情况及换乘车次信息，当即组织人员碰头商议，敲定现场转运细节，做好各项准备工作。15时29分，Z157次列车准点抵达长春站7站台。早已等候在站台的梁庆欣、6/7站台值班员王洋、爱心服务室客运员王静，立即携带担架上前对接，小心翼翼地将术后旅客平稳抬下列车，经由出站地道换乘到 15 站台， 全程保持走行平稳，尽量减少上下楼梯时的起伏晃动，最大限度降低旅客身体不适感。
16时02分，前往长白山的C1343次列车停靠15站台。梁庆新与14/15站台值班员王博将旅客抬送上列车安置妥当，随后与列车长进行细致交接，讲明旅客术后身体状况与看护注意事项，全方位保障旅客后续乘车期间舒适安稳、出行安全。
多年来，长春站依托“春之约”爱心服务品牌，用心做好重点旅客帮扶工作，以贴心周到的服务化解旅客出行难题，努力为广大旅客打造更为安全、顺畅、暖心的出行环境。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
图片由长春站提供
来源：中国吉林网
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