浙江
8月9日，面对第13号强台风“白海豚”的严峻考验，平安产险宁波分公司再次刷新理赔速度纪录，仅用时5分钟便完成台风“白海豚”首笔财产险理赔。这一高效举措不仅体现了保险科技在灾害应对中的核心驱动力，也彰显了金融机构在极端天气下守护民生财产安全的责任担当。
极速响应，科技赋能“秒赔”体验
随着台风“白海豚”逼近浙江沿海，宁波地区风雨渐强。平安产险宁波分公司提前启动重大灾害应急响应机制，全面进入备战状态。当天上午8时50分，家住鄞州的杨女士因房屋落地玻璃被强风击碎紧急报案。接到报案后，平安产险宁波分公司理赔人员第一时间介入，在安抚客户情绪的同时，迅速启动台风专项绿色通道。理赔人员指导客户通过线上渠道，一键完成报案、拍照取证及定损定责，将传统复杂的线下流程压缩至极致。
从报案到结案支付，全流程仅耗时5分钟，该笔5700元赔款顺利到账。这一“零等待”的服务体验，不仅解决了客户的燃眉之急，更赢得了客户的高度赞誉。客户随即在朋友圈发文，为平安产险的专业与高效点赞。
前置风控，构建“防-救-赔”全链条体系
此次快速理赔并非孤立事件，而是平安产险长期以来构建的“防—救—赔”一体化服务体系的自然延伸。在台风登陆前，平安产险宁波分公司已联合气象部门发布精准预警，并组织风控团队深入重点投保企业，对排水系统、配电设备及仓库物资进行逐一排查，现场出具整改建议，协助客户消除安全隐患。
同时，理赔资源与救援力量提前前置到位，确保灾情发生时能够第一时间响应。通过科技手段精准预判风险、实地排查消除隐患、快速理赔稳定民生，平安产险宁波分公司将保险服务从传统的“事后补偿”向前延伸至“事前预防”与“事中干预”，充分发挥了保险作为社会“稳定器”和经济“减震器”的功能。
坚守初心，全力守护城市安全防线
台风当前，服务不止。面对台风“白海豚”带来的强风暴雨，平安产险宁波分公司全体员工坚守岗位，绿色理赔通道全天候畅通。接下来，平安产险宁波分公司将继续紧盯台风动态，充分利用大数据预警与移动查勘终端，全力推进查勘、定损、赔付各环节，确保每一笔赔款都能及时、准确地送达客户手中，全力守护人民群众的生命财产安全，为宁波市的防汛防台工作贡献金融力量。
来源：平安产险宁波分公司
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