达美航空太离谱！母亲节航班6个月大婴儿竟独自一人

5月10日（星期日）对于美国及世界上许多其他国家的母亲们来说是一个特殊的日子。然而，对于一位计划搭乘达美航空航班、带着孩子出行的妈妈和她六个月大的宝宝来说，这一天却有点让人头疼。

这位乘客表示，航空公司自动为他们分配了座位。问题是，她明明买了两张票——一张给自己，一张给孩子，结果她和婴儿却被完全拆开了。这位妈妈说，六个月大的小宝宝被单独安排了一个座位。显然，达美航空的客服对此也无能为力。

座位闹出这种幺蛾子，对达美航空来说也不是头一回了。今年1月，一名乘务员回应乘客投诉时闹了笑话，在网上传疯了。当时乘客抱怨座位太挤，她直接说没法让乘客的腿变短。不过，这次母亲节航班出的岔子，好像是因为这位妈妈订的是“代码共享”机票。

达美航空因代码共享预订将母亲与婴儿的座位分开

在飞机起飞前一天，这位妈妈跑到Reddit上吐槽，问有没有人也碰到过类似情况。“今天达美航空真是让我开了眼了，”她写道。她说，她给六个月大的宝宝也买了票，就为了让宝宝在飞机上能坐在自己的安全座椅里。

“我没办法自己选座，因为我们这趟航班是维珍航空出的票，系统自动把我们分到了‘舒适舱’[...]结果，他们让我六个月大的婴儿一个人坐一个座儿，还说改不了，”这位母亲写道。

她接着说，达美航空的一位客服人员告诉她，他们无法解决这个座位问题，并建议她“礼貌地”询问其他乘客是否愿意换座，以便她能和孩子坐在一起。她说，她没法随便让机上其他乘客跟她换座位，尤其是人家也是花钱买的座。

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达美航空与英国维珍大西洋航空成立了一家合资公司，这意味着它们允许代码共享预订，让乘客可以轻松地通过任何一家航空公司的网站或应用程序预订由另一家航空公司承运的航班。这位母亲和她六个月大的宝宝就遇到了这种情况，她指出自己的机票是维珍航空的。

由于这种预订方式，她没法在达美那边选具体座位，结果座位被自动分配，导致她和宝宝被分开了。

“有人遇到过类似情况吗？如果那是别人花钱买的座位，我不好意思让人家换，但同时又有什么办法呢？”她在Reddit上写道。

她的宝宝被安排在41排，而她在40排，这样她更难办，因为不知道有没有乘客愿意跟她换座。

这位母亲最后在Reddit讨论串里说，达美航空会在系统里修复这个问题，不过目前还不清楚到底解决了没有，因为这趟航班是5月10日母亲节当天起飞。

乘客发帖找达美航空解决母亲节航班问题

在同一个Reddit帖子里，有人建议发帖反映座位问题，并@达美航空，希望在起飞前得到回复——同时让更多人了解这一情况，因为航空公司（或任何公司，都一样）似乎对在社交媒体上公开投诉回复得更快。

那位母亲说，自己确实就是这么干的；她在达美航空的母亲节帖子下留了言，反映了这个问题。她还感谢了那位Reddit用户的建议。

“谢谢你的建议！我正好在他们的母亲节帖子下做了这件事，而且我们的航班正好就在母亲节那天，”她回应道。

有些网友也说，自己因为订票问题，也被安排到离幼儿很远的座位。还有几位旅客表示，真不敢相信达美航空会不解决座位问题，让一个六个月大的婴儿和妈妈分开。

乘客对达美航空座位问题的反馈

在Reddit的帖子里，很多网友都一致认为，航空公司最终会在登机口解决这个问题；还有几个人坚持说，不可能让一个只有六个月大的婴儿独自坐飞机。

其他人也批评了达美航空处理此事的方式，称乘客明明花钱买了自己的座位，不应被迫与陌生人协商，只为能和年幼的孩子（尤其是婴儿）坐在一起。

在讨论中，其他旅客对航空公司座位政策也有类似的不满，不过许多人也表示，一旦她到了机场，很可能还是会有人帮助她，无论是达美航空的工作人员还是同机乘客。

与此同时，达美航空近期在规则、票价和座位选择上的变化也同样遭到许多忠实乘客的批评，他们认为这些升级根本不划算，只会让他们花更多钱，体验却更差。

例如，在二月份，乘客们对达美航空新票价等级的定价感到愤怒，说是“低出新高度”。然而，这位母亲的苦恼源于两家不同航空公司之间的代码共享混乱。

达美航空座位争议源于代码共享预订混乱

尽管达美航空即将成为美国首家推出开创性座位选择的航空公司，为商务舱和头等舱乘客提供更多选择，但这仍未消除代码共享预订造成的混乱。

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像达美航空与维珍大西洋航空之间的合作协议，有时会在预订航班时造成困惑和意想不到的麻烦。这位妈妈因为达美和维珍的座位问题投诉，就是代码共享订票让人抓狂的一个例子。

很多旅客一直吐槽，航空公司之间的合作协议会把事情搞复杂——从选座位、升舱、托运行李，到客服，全都受影响。

这位妈妈带着宝宝在达美和维珍的座位安排上遇到的事，引发了新一轮批评，大家纷纷批评这种航司合作把航空业搞得更复杂，尤其是对带着小孩出行的家庭来说。

带小孩出门、又因为代码共享机票订不到座的乘客，最好把行程里所有航空公司都联系一遍，尽量争取能坐在一起。不然，最后很可能就会落到那位妈妈和她六个月大宝宝的处境。