8月5日,泰国交通部副部长西里蓬·昂萨坤吉针对素万那普机场中国游客遭遇歧视手势一事作出公开表态,认定涉事安保人员行为不恰当,带有攻击性,视频里出现的争议手势完全不可接受,已经下达指令开展完整调查,要求对相关责任人作出最严厉的纪律处分。
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整件事情发生在7月29日深夜,TG674航班登机现场,一部分粉丝尾随艺人,没有得到许可就闯入贵宾区域,被工作人员劝离之后,依旧追到登机口,不愿意配合证件核查,想要跟着艺人一起登上飞机。航空公司出于航班安全考虑,拒绝22名人员登机,其中12人配合取出行李离开,剩下10人不肯配合,现场矛盾一步步升级。就在交涉的过程当中,安保人员做出争议手势,拍摄视频流传到网上,迅速引发大范围讨论。
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8月4日机场方面已经出面道歉,承认工作人员言行存在问题,先行作出惩处。可网友的讨论并没有就此停下,很多人都坚持,粉丝扰乱秩序该被追责,安保人员的不当举动,同样不能轻易放过,两件事要分开看待,不能混为一谈。
有法律相关人士也提到,粉丝违规,和安保做出冒犯手势,属于两件独立事件,一方的过错,不能抵消另一方需要承担的责任。现在还有不少人提出疑问,航司一次性拒绝22人登机,这种处理方式是否合理,队伍里面会不会夹杂着完全没有参与闹事的普通旅客。
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这件事也让更多人开始重新看待出境旅游的权益保障问题。泰方后续给出的调查结果,还有落地的服务整改,会实实在在影响普通游客对当地旅游的信任程度。
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