早已免费的泉州刺桐大桥，打车经过竟被收高速路桥费！滴滴客服：

不合理收费，予以撤销，将开展深度核查

在泉州，刺桐大桥是连接泉州市区丰泽和晋江池店的重要跨江通道，很多往返两地的市民，日常打车都会走这座桥。

很多老泉州人都记得，早年过桥一次要交6块钱通行费，不过早在十年之前，这座大桥就已经政府提前回收特许经营权，全面取消收费，过往所有车辆通行不用再掏一分过桥钱。

可就在最近，有市民打车经过刺桐大桥，结算账单的时候，居然被平台收取了一笔“高速路桥费”，明明没有走高速、大桥本身也早已免费，平白无故多花钱，这件事在本地社交平台引发不少网友讨论。

事件还原：走免费刺桐大桥，账单多出1.6元路桥费

事情发生在7月26日，这名市民通过滴滴平台呼叫一辆出租车，行程路线需要经过刺桐大桥。下单的时候，平台给出的预估车费是12.4元。等到行程结束，准备付款的时候，乘客仔细翻看费用明细，发现实际应付金额变成14元。

账单明细里面多出一项高速路桥费1.6元，备注写着金额全额给司机，不参与平台优惠抵扣。

乘客当场就觉得不对劲，整趟行程全程都在城市道路，根本没有驶入高速公路。刺桐大桥更是2016年就拆掉收费站，完全免费通行，不存在任何过桥通行费。好好的一趟市内打车，凭空冒出来一笔路桥附加费。

很多人打车习惯开通自动免密支付，车子一到目的地，钱就直接扣走，很少会点开细看每一项收费明细。好在这名乘客没有开启自动扣款，看到待支付账单，逐项核对才揪出这笔不合理收费。

随后乘客联系滴滴人工客服，提出质疑，询问这笔路桥费到底是系统自动生成，还是司机手动添加。平台调取订单轨迹、行驶路线完整核查之后给出答复：这笔1.6元高速路桥费属于不合理收费，直接予以撤销，乘客不需要支付该笔款项。

同时滴滴方面表态，会针对这一单开展深度核查，查清这笔费用的产生原因。如果核实是司机私自违规添加附加费，会按照平台管理规则，对涉事司机做出对应的处罚处理。

回顾刺桐大桥：曾经收费，2016年起永久免费

不少外地朋友不清楚，简单说说刺桐大桥的来龙去脉。刺桐大桥1996年底通车，是国内较早BOT模式建设的大桥，原本批复收费期限一直到2025年。为了方便泉州、晋江两岸市民往来，政府提前回购特许经营权，2016年1月1日零点，刺桐大桥正式停止双向收费，收费站全部拆除，所有车辆免费通行。

从那之后，不管私家车、网约车、出租车，经过刺桐大桥，不用缴纳一分过桥费。到2026年，大桥免费已经整整十年。现在它就是城市普通市政桥梁，不存在任何路桥通行成本。

也就是说，任何网约车、出租车订单，只要仅仅途经刺桐大桥，就完全没有理由向乘客收取过桥费。高速路桥费，只针对真正通行高速、收费桥梁才可以收取，而且收取附加费，按照规则司机需要提前和乘客沟通确认，不能行程结束悄悄直接加到账单里。

小额乱加价，隐蔽性很强，很多乘客不知不觉中招

这次多出的费用只有1.6元，金额并不高，恰恰就是这种小额收费，最容易被大家忽略。

很多乘客打车，只会看总金额，不会点开账单明细，几块钱以内的额外费用，悄无声息加上去，大部分人根本察觉不到。一次一块多钱，单个订单看着不多，如果司机频繁这么操作，日积月累下来，就是一笔额外收入。

网约车出租车平台的规则里，司机端拥有手动添加附加费的权限，路桥费、停车费、等候费都可以手动录入。这个功能本来是为了应对真实产生的高速费、停车费。但也有少数司机，利用这个权限，在没有实际产生费用的情况下，私自填加路桥费、停车费。

还有不少泉州网友在评论区留言，自己过往打车，也遇到过类似情况。明明全程没有高速、没有收费桥，结束之后账单冒出路桥费、停车费。很多人因为金额很小，嫌麻烦，干脆就直接付钱，没有去投诉维权，变相纵容这类行为。

这里也要分清两种情况。一种是司机主观故意私自乱加费用；另外一种，也有可能是司机操作失误，误触添加附加费。这也是滴滴平台要深度核查要搞清楚的关键点。不管是哪一种，没有实际发生的路桥成本，这笔钱就不该由乘客承担。

网约车附加费，哪些该付，哪些可以直接拒绝

不少普通市民分不清，打车的时候，附加费到底怎么算，这里把通俗的规则讲明白。

第一，高速费、路桥费，只有行程实实在在走过收费高速、收费桥梁隧道，才可以收取。必须是行程当中真实产生，不能虚构费用。像刺桐大桥这种已经免费多年的桥梁，就不能收过桥费。

第二，按照通行惯例，如果需要收取高速、路桥费，司机应当提前跟乘客说明情况，征得乘客知情同意。不能跑完行程，直接默默加到账单上，乘客看到账单才发现多了一笔钱。

第三，停车费，如果行程里面司机为乘客产生实际停车开销，才可以添加。司机自己等待、自己办事产生停车费，不该转嫁乘客。

第四，一旦发现账单出现不明附加费，不要直接自动扣款。先点开费用明细逐项核对。只要确认没有发生这笔开销，乘客完全有权利拒绝支付，直接在订单页面发起费用异议投诉，上传行程轨迹截图，平台会介入核查处理。

就算已经自动扣费完成，事后发现问题，依旧可以提交订单申诉，申请退回不合理的扣费。

给泉州本地市民打车的几点实用提醒

第一，尽量关闭网约车自动免密支付。到达目的地之后，先不要着急付款，点开完整费用明细，看看里程费、时长费之外，有没有莫名多出路桥费、停车费、其他附加费。确认无误之后，再完成支付。几块钱的小钱，也不要忽视。

第二，往返泉州、晋江，途经刺桐大桥、田安大桥、泉州大桥，这些跨江桥梁全部免费。如果打车账单出现“过桥费”，就属于异常收费，记得及时提出异议。

第三，遇到司机想要额外加钱，行程没结束的时候就可以提出质疑，留存聊天记录、订单截图作为证据。不要怕麻烦，小额不合理收费，同样可以向平台投诉。

第四，平台投诉处理不满意，还可以拨打12328交通运输服务监督热线，或是12315消费维权渠道反馈情况。

网约车附加费的功能，本意是解决真实出行成本，但是权限交到司机手上，平台后台的审核校验很难做到100%全覆盖。这就需要乘客多一个心眼，多核对账单，遇到虚构收费及时维权，倒逼平台完善监管。

话题讨论

你在泉州打车，有没有遇到过账单莫名多出路桥费、停车费这类虚假附加费？平时打车你会点开账单明细仔细核对吗？欢迎评论区聊聊你的经历。

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免责声明：本文综合泉州晚报、滴滴客服公开反馈整理，事件后续司机处理结果，以平台官方通报为准。