山西
SHANTOU · 城市观察
叫号声穿透十几层楼！
汕头新晋网红店分店爆火
流量该踩在居民休息权上吗？
一边是食客大排长龙的热闹，一边是居民关窗难眠的无奈。当网红店的叫号广播成为穿透十几层楼的持续噪音，流量与安宁的边界究竟在哪里？
PART 01
爆火网红店，
吵得周边居民难安宁
最近汕头市区一家新晋网红鸡煲店，成了本地社交平台的争议焦点。一边是食客大排长龙，队伍从店门口延伸到人行道，甚至挤占路口影响通行；另一边是周边小区居民叫苦不迭——店内叫号广播音量大到隔着十字路口都清晰可闻，十几层高的住户关窗仍能听见循环提示音，从下午营业到深夜，日常休息和睡眠都受到持续干扰。
▲ 网友反映晚上12点都还有噪音
有居民称多次向店家反馈无果，在该网红店附近的居民拨打12345投诉后也收效甚微。相关帖子下盖起三百多层评论楼，评论区几乎是一边倒的不满和批评。
"关窗都挡不住那个声音，每天循环到深夜，家里的老人小孩根本没法正常休息。"
—— 周边小区居民
PART 02
该全盘否定吗？
网红店确实给汕头带来正向价值
平心而论，我们没必要把网红店一棍子打死。这几年汕头美食名片越擦越亮，大大小小的网红餐饮店功不可没。
一家带流量的门店，既能带旺整条商圈的人气，拉动周边停车、零售等配套消费，也能吸引外地游客专程打卡，持续为汕头文旅引流。从城市活力、就业带动到城市美食品牌传播，网红店带来的正向效应真实存在，这也是很多城市重视本土餐饮IP的原因。
▲ 挤满游客的龙眼南路，来自小红书@萝卜
PART 03
烟火气的边界：
不能让居民为流量买单
但流量的红利，不该由周边居民来买单。汕头核心城区普遍是"上住下商"的格局，类似的商铺扰民纠纷早已不是第一次：从前澄海小区三家烧烤店引发72户居民联名信访，到丽水庄住宅楼下篮球馆因噪音被责令停业，每一次矛盾的核心，都是商业经营与居住权益的边界问题。
▲丽日庄楼下某小炒占道经营，噪音污染环境被持续投诉
这次的叫号噪音更具持续性：它不是食客偶尔的划拳喧闹，而是每天十几小时循环的固定广播，属于典型的商业噪声。居民的居住安宁权是法定权利，住宅在先、经营在后，不能因为店火了，就理所当然地让邻居妥协让步。
▎日常噪音源持续时间对比（小时/天）
叫号广播循环噪音
约13小时
食客用餐喧闹
约9小时
正常社区环境噪音
约5小时（分散）
PART 04
放任扰民，
最终反噬的是商家自身口碑
更值得商家警惕的是，放任扰民最终消耗的是自身口碑。评论区已经有不少本地人直言"好感全无""本来想去也不去了"。
▲ 负面口碑扩散路径
网红店靠流量起势，也最容易被口碑反噬。当"扰民"的标签盖过"美味"的评价，当本地人群体纷纷给出负面评价，热度退潮之后，最先被市场淘汰的，往往是不尊重邻里、缺乏公共意识的商家。
不尊重邻里、缺乏公共意识的商家，热度退潮后最先被市场淘汰。
PART 05
破局不难：
三方各退一步就能平衡
其实这件事远没到非此即彼的地步。商家只需把外放喇叭收回店内、调低音量，搭配线上公众号叫号提醒、店内电子屏公示，完全能覆盖排队顾客，没必要用大喇叭朝街面引流；
职能部门也不该止步于"口头劝说"，应依法开展噪声监测，下达整改要求，对拒不整改的依规处罚；居民则可以联合取证、持续通过正规渠道反馈，理性维权。对食客而言，汕头好吃的鸡煲遍布大街小巷，未必非要挤这一家网红店。
▲澄海烧烤店扰民问题成功化解
▎三方协作破局路径
商家
收回外放喇叭 → 调低音量 → 线上叫号 + 电子屏
职能部门
噪声监测 → 下达整改 → 拒不整改依规处罚
居民
联合取证 → 正规渠道反馈 → 理性维权
城市的烟火气，从来不是一家独大的喧嚣，而是商家守界、居民安居、食客尽兴的平衡。对此你怎么看？你遇到过类似的商铺扰民问题吗？欢迎在留言区聊聊你的经历和看法。
【互动投票】
你觉得这件事该怎么解决最合适？
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