股民当心！追回“过期会员费”竟是犯罪帮凶？警方打掉21人团伙

来源：21世纪经济报道

　　21世纪经济报道 记者 崔文静 资本市场正规维权渠道持续畅通，但一类专门收割普通投资者的新型灰色陷阱正快速蔓延。不少股民频繁收到“炒股亏损全额退费、过期投顾会员可追回”的营销推送，这些看似无需成本的止损维权服务，实则是金融黑灰产的典型套利幌子。

　　近期上海公安机关披露典型案件，检察机关亦对相关案件依法提起公诉，彻底揭穿了非法代理维权的伪装。市面上各类宣称“全权包办、稳退稳赔”的维权中介，并非服务投资者的公益渠道，而是精准拿捏证券投顾机构合规软肋、借机牟利的违法犯罪主体，情节严重的已构成犯罪。

　　目前该乱象已形成成熟的黑灰产业链条。不法分子通过非法盗取、交易投资者个人信息，依托AI外呼或人工批量引流，炮制统一的标准化投诉话术，组织全国用户集中发起恶意投诉，向正规投顾机构施压要求退费，再向投资者抽取高额佣金，形成完整的闭环套利模式。

　　与普通投资服务纠纷不同，该模式核心是“借投资者之手套利”，无任何实质服务价值。多数因存在认知误区而盲目参与的投资者，不仅难以追回投资相关损失，还会因虚构事实、恶意举报触碰法律红线，面临个人法律风险。

　　对普通投资者而言，网络上层出不穷的亏损退费、过期会员追回等维权广告极具迷惑性。不少人误以为第三方代理维权是低成本止损的有效方式，并未察觉背后高度产业化的灰色敲诈链条，无意间沦为黑灰产的作案工具。

　　当前非法代理维权已形成成熟的流水线运作体系：不法分子非法窃取投资者隐私信息，借助AI外呼广撒网精准筛选目标用户，输出标准化胁迫话术，组织全国用户集中开展恶意投诉，以监管追责、舆情曝光为筹码向持牌机构施压要求退费，从中抽取高额佣金，以此持续扰乱投顾行业经营秩序，侵害投资者权益。

　　上海警方近期侦破的章某、龚某团伙案，即是行业规模化恶意套利的典型案例。日前，上海市公安局刑侦总队会同嘉定警方成功捣毁该专职敲诈证券投顾机构的犯罪团伙，对章某、龚某等21名犯罪嫌疑人依法采取刑事强制措施。初步查证，该团伙非法获利逾300万元；其针对辖区某持牌投顾机构的批量恶意投诉，已造成该企业超2000万元的直接及间接经济损失。

　　警方侦查查明，2026年5月起，该团伙统筹全国上千名投资者集中投诉，统一索要全额会员服务费，持续以监管举报、公开曝光等方式向企业施压。此类案件的司法震慑力正持续显现——另一起案件中，无执业资质的崔某即因犯敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪被数罪并罚，于2026年2月被法院判处有期徒刑五年，并处罚金人民币七万元。

　　崔某不具备任何法律从业资质，曾于2019年在一家投资咨询公司工作，在职期间利用工作便利非法留存客户数据，后又通过其他非法渠道购买公民个人信息，去重后共计20余万条（包括姓名、手机号等），据此搭建精准化作案客户池。2024年5月，其注册空壳法律咨询公司，在无任何专业团队支撑的情况下，将其对外包装为专业法律服务机构，通过AI外呼触达存量用户，专门瞄准服务到期、原本无任何退费诉求的投资者，以“全程包办、不成功不收费”为噱头降低用户戒备心理，诱导其参与违规维权。

　　崔某向投资者统一发放胁迫式投诉话术，诱导其编造机构虚假宣传、投资亏损等不实理由，以此要挟正规机构妥协退费。在短短四个多月的集中作案周期内，其成功诱导用户退费8万余元，并按照20%—30%的比例抽取佣金，非法获利5万余元。2025年9月10日，普陀区检察院依法对其提起公诉；2026年2月14日，法院作出生效判决，彻底坐实了此类代理维权行为的违法本质。

　　记者了解到，为规避监管核查、防范舆情风险、维护品牌声誉，一些持牌机构选择妥协退费、快速平息纠纷。这种消极处置方式治标不治本，既纵容黑灰产持续扩张蔓延，也误导更多普通投资者卷入灰色维权，持续放大市场乱象。

　　非法代理维权具备极强的风险隐蔽性，一些投资者无法区分正规维权与灰色套利，误将第三方代理退费、代理维权当作合法纠纷处理方式，在不知情中沦为黑灰产作案工具，深陷法律风险闭环。

　　目前该乱象已形成双向风险传导格局，对普通投资者的危害最为突出。看似能够挽回服务费的维权操作，不仅无法有效弥补投资亏损，还会让投资者同时面临法律追责、资金缩水的双重风险。一些投资者被“全额退费、零成本维权”的虚假噱头误导，在团伙教唆下虚构机构违规事实、伪造投诉材料，甚至冒用他人信息参与批量举报，被动卷入敲诈勒索等违法犯罪活动。

　　刻意捏造事实、抱团批量施压的群体性投诉，已逾越合法维权红线，属于扰乱金融市场秩序的违规行为。参与者可能被依法追究行政责任，情节严重、构成敲诈勒索等犯罪的，将被依法追究刑事责任。即便部分投资者侥幸完成退费，扣除20%—30%的高额佣金后，实际到手金额大幅缩水，耗时费力且背负风险，最终得不偿失。

　　对广大投资者而言，规避此类陷阱的核心，是摒弃投机心态、坚守合规维权底线。若确因投顾机构虚假宣传、服务违约造成个人损失，可通过机构官方客服、监管部门投诉平台（如证监会12386服务热线）及司法诉讼等正规途径理性维权。坚决远离各类非正规维权中介“保证退费”的承诺，拒绝参与恶意投诉、伪造证据等违规操作，从源头规避风险。

　　普通投资者可根据恶意维权陷阱的三大核心特征，快速区分正常维权与恶意维权，规避自身风险：一是超期维权，投顾服务已完全履约，服务周期内投资者从未提出任何异议；二是诉求高度雷同，来自全国的陌生投资者的退费理由、金额、投诉话术高度统一；三是投诉集中爆发，短时间内海量同质投诉扎堆涌现，区别于散户零散、随机的正常纠纷。

　　从行业治理层面来看，机构传统“花钱消灾”的妥协处置模式，是黑灰产持续滋生蔓延的重要诱因。针对服务过期、诉求同质、短时集中爆发的异常退费申请，持牌机构需搭建完善的常态化风控体系，完整留存服务履约记录、投诉记录、外部引流记录等核心证据，坚决拒绝不合理退费诉求。一旦排查发现有组织敲诈痕迹，需第一时间向公安、监管部门报备并配合取证，从源头切断黑灰产套利链条。

　　当前，多部门持续深化金融领域扫黑除恶工作，严厉打击金融软暴力敲诈、恶意代理维权等黑灰产乱象，持续压缩维权黑灰产的生存空间。随着资本市场治理体系不断完善、投资者风险认知持续提升，叠加司法强力震慑与机构风控体系升级，非法代理维权乱象将持续得到遏制。多方协同治理下，资本市场投资与经营生态将持续净化，从而全方位守护广大投资者与合规金融机构的合法权益。