湖北
8 月 7 日，武汉经开区政务服务中心车驾管窗口暖意融融，罗先生的姐姐、弟弟专程顶着酷暑送来一面锦旗，衷心感谢武汉经开区公安分局交通管理大队车驾管窗口民警马菲婷贴心高效的便民服务。
此前，大队窗口民警马菲婷在工作中了解到，辖区群众罗先生因视力受损，身体条件已不符合机动车驾驶标准，需办理驾驶证注销业务。
在进一步核实时她得知，罗先生身体状况较差，家中尚有高龄行动不便老人需要照料，母子二人出行十分困难，往返政务大厅办理业务存在现实阻碍，罗先生本人也存有不少顾虑。
群众有困难，服务有温度。为切实解决群众实际难题，马菲婷第一时间对接罗先生所属街道社区核实实际情况。考虑到罗先生出行十分不便，7 月 18 日，马菲婷专程上门来到罗先生家中。在家中，罗先生向民警吐露心声，道出了最大顾虑，担心办理驾驶证注销业务会影响自身残疾相关补助待遇。马菲婷现场耐心安抚其情绪，细致解读相关政策，打消了他的思想包袱。
为保障业务顺利办结，马菲婷协调做好出行保障，陪同罗先生前往政务服务中心，协助其顺利办结驾驶证注销全部手续，办理结束后将罗先生平安送回住处。
一桩难事、一份顾虑，被民警的贴心举措圆满化解。马菲婷务实为民、细致暖心的工作态度深深打动罗先生一家人。为表达感激之情，8 月 7 日，罗先生的姐姐和弟弟特意来到政务服务中心送上锦旗。
面对群众的诚挚谢意，马菲婷谦逊地表示：“为群众办实事、解难题是我们的本职工作，只要大家有需要，我们都会尽力提供帮助。”（记者：奚伟 通讯员：万信立 夏官迪）
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