科技助残 让“AI”有爱 ——一名科�...

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

随着人工智能等前沿技术不断升级，科技助残正迎来深刻变革。在这场变革中，浦东新区于2024年底组建了一支特殊的队伍——科技助残体验官志愿服务队。他们深入科研一线，为高科技产品提供最真实的用户视角。

沈葆莲是这支队伍的带头人。他15岁患病，20岁致残，如今依靠双拐行走。但他长期投身残疾人公益事业，曾创办残疾人互助网络，如今更成为科技与需求之间的“对接人”。在他看来，科技助残体验官的意义不止于测试产品，更是用户视角的提供者、普适理念的践行者，以及“科技向善”的推动者。当技术遇见真实需求，改变的不仅是残疾人的生活，更提升了整个社会的文明程度。

人物名片

姓名： 沈葆莲

年龄： 54岁

职业： 科技助残体验官

感悟：天行健，君子以自强不息。作为一名科技助残体验官，我希望携手更多残障伙伴，从受助者变成参与者、推动者，在科技与需求之间搭建桥梁，让科技成果切实惠及每一位有需要的人。

从受助者转变为助人者

1972年出生的沈葆莲，15岁时被确诊为强直性脊柱炎，走路日渐困难。20岁时，他的左侧髋关节坏死置换。1996年，他办理了残疾证。

命运的打击并未止步。2002年，沈葆莲置换的人工关节再次出现问题——假关节的骨头已经顶穿了盆骨。“一场长达七个小时的手术，医生像‘劈黄瓜’一样把大腿骨劈开，取出旧的假关节，再用五道内固定和多个螺丝把新的关节固定住。”这次手术，让沈葆莲一度瘫痪在床。

在那段卧床的日子，电脑和网络为他打开了一扇窗，成为他人生的转折点。在网络的交流中，他发现自己有一种能力——用简短的话去说服和安慰那些失意的人。“那个时候就发现自己有这样的一个能力，觉得自己还可以做点事情。”

2004年，沈葆莲和几位残障伙伴一起创建了自强公益网。这个网站一度成为中国最活跃的残疾人网络社区之一。“‘自强’二字取自《易经》中的‘天行健，君子以自强不息’。”沈葆莲说，“我们是一群残疾人，我们不喜欢别人来教我们自强，但是我们要自强，否则路在何方？”网站Logo是一艘帆船向着阳光扬帆起航——“其实就是找寻自己未来发展的一条路。”

通过自强公益网，不少残疾人找到了朋友、找到了工作、找到了慰藉。沈葆莲和伙伴们还发起了“拥抱祖国系列行动”，组织残障朋友们去长城、故宫、泰山、长白山等地。“天上的白云没有人为的修饰，你能说哪一朵好看哪一朵不好看？我们也是一样的，不要把自己当成另类，我们就是社会的一分子。”

“残疾人如果总是接受社会的帮助，就像一个水塘总是接受外来的水却不流出去，久而久之就会变成臭水。”抱着这样朴素的想法，沈葆莲和伙伴们从受助者开始向助人者转变——组织志愿者陪盲人散步、带盲人到养老院演出。他后来还加入过公益组织，担任过副总干事，但最愿意提及的身份始终是“志愿者”。“志愿者可能更纯粹，也更符合我的生理条件。”沈葆莲说。

2022年，浦东新区残联找到沈葆莲，邀请他加入新一届肢体残疾人协会。2024年，当浦东新区残联提出要成立“科技助残体验官志愿服务队”并请他担任队长时，他几乎没有犹豫就答应了。

吸引他的是浦东新区残联推动科技助残的五个字——“政产学研用”。“‘用’就是用户，是残疾人自己。科技助残产品若脱离真实需求，再先进的技术也只能是空中楼阁。”

帮助企业避免“闭门造车”

不久前，在浦东新区残联牵线下，沈葆莲来到上海卓道医疗科技有限公司，体验了ArmGuider Pro上肢康复训练系统、Dynaxis上肢综合康复训练系统、Limmo情景互动训练系统等多款产品。

浦东作为全国首批、上海唯一的科技助残重点联系地区，拥有张江高科技园区、上海科技大学等丰富的科研与产业资源。科技助残体验官队伍的使命，正是借助这些资源，搭建科技助残产品研发与应用的互动平台，打通从技术开发到助残应用的“最后一公里”。

“用互动游戏的方式来进行训练，对残疾人的吸引力不小。平时，残疾人因为手臂没力量，导致不愿意参加训练，这台设备还有主动发力的功能，很不错。”一边体验着Dynaxis上肢综合康复训练系统，沈葆莲一边给出了好评。

不过，他也同时提出了建议：“这台设备需要配备更稳定的座椅，因为使用者手臂没有力量，如果是防护性不强的凳子，很容易摔跤。另外，旁边是不是可以配上用来放置拐杖的支架？”工作人员当即将建议记录了下来。

在沈葆莲看来，科技助残体验官的工作可以贯穿科技助残产品的全生命周期。例如，在产品立项之前，企业需要了解目标用户群体有多大、真实需求是什么，科技助残体验官可以帮助把残疾人群体的真实需求表述上去，帮助企业避免“闭门造车”。

在产品研发和不断调整的过程中，科技助残体验官可以参与其中。沈葆莲告诉记者，他曾多次与同事到上海科技大学参观研发中的助残产品，如声控机器人（可帮忙取物、叠衣）和各类康复训练设备（通过负重游戏恢复肢体功能）。“我们从使用者角度提建议，帮助科研团队优化设计。”

产品完成后，科技助残体验官参与体验并给出评价；残联采纳推荐后，产品能更好服务残疾人。《浦东新区科技助残产品推荐目录》评审中，就结合了体验官和残疾人代表的意见。

目前，科技助残体验官团队正积极拓展体验场景。除了上海科技大学的科研实验室，浦东新区残疾人党群服务中心也经常有可供体验的科技助残产品。此外，“谱梦空间·数智助残基地”集中展示了电子导盲犬、数字眼控仪、同声传译字幕眼镜等助残产品。在残联的建议下，科技助残体验官还计划参与各类残疾人用品用具展览，持续追踪科技助残领域的最新动态。

用真实体验打破思维定式

“产品开发者往往从健全人的视角出发，去想象残疾人的需求。这可能是科技助残领域存在的一个问题。”沈葆莲说。

他举了一个例子：不少科技企业一提到帮助盲人，想到的就是“盲人眼镜”或“机器导盲犬”。“既然已是智能产品，为何一定要做成眼镜或狗的样子？导盲设备难道不能设计成手环、帽子或耳环？”

在沈葆莲看来，科技助残产品不应该被固有的形象所束缚，而应该从使用者的实际便利角度出发去设计。科技助残体验官的作用，就是用最真实的使用体验去打破这些思维定式。

对于科技助残体验官这个身份，沈葆莲还有更深的理解。

他反复强调：无障碍设施和助残产品，受益者远不止残疾人。坡道最初为轮椅使用者设计，如今推婴儿车的家长、快递员，甚至懒得爬楼梯的人都在使用。“残疾人推动的无障碍和助残产品，最终可能惠及更多人。”他说，科技助残体验官反馈需求时，也应秉持“普适性”理念，兼顾老年人、临时伤病者等更广泛群体。

沈葆莲坚信，真正的助残不应该是单向的“给予”，而应该是双向的“互助”。科技助残体验官正是双向赋能的机制——残疾人通过反馈帮助企业优化产品，同时在参与中实现自身社会价值。“我们的聊天群里，大家看到的不仅是‘科技助残’，还有‘志愿服务’——表明我们也能为社会做点事。”

他还说，科技助残体验官团队不应该局限于浦东，甚至不应该局限于残疾人。于是他在全国范围内招募体验官志愿者，不限地域、不拘性别。短短时间内，体验官微信群就达到了500人的上限。

而对于科技助残的未来，沈葆莲充满信心。他关注脑机接口、外骨骼机器人、纳米技术等前沿领域。“科技助残注定是大的变革节点，可能几年、可能几十年，一旦节点突破，整个社会氛围就会不同。”他相信，残疾人的需求恰恰是科技创新的“压力测试”，推动技术走向更成熟、更普适的形态。

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